J&T Direktbank dijital inovasyona odaklanıyor: Yeni sohbet robotu müşteri hizmetlerini günün her saati iyileştiriyor

Frankfurt am Main (ots) - J&T Direktbank, dijital geleceğe doğru bir adım daha atıyor ve artık web sitesinde akıllı bir sohbet robotu olan "J&T Assistant"ı tanıtıyor. Hedefimiz, müşteri iletişimini her an daha verimli, daha hızlı ve daha rahat hale getirmek. Yeni "J&T Asistanı" tüm web sitesi ziyaretçilerine açık olup, ürünler, hizmetler ve genel konularla ilgili sorular gibi çeşitli tipik müşteri sorularına saniyeler içinde yanıt veriyor. Chatbot, yalnızca önceden belirlenmiş kurallar ve algoritmalar temelinde çalışır ve yasal veya benzeri sonuçları olan kararlar almak üzere tasarlanmamıştır. Müşteriler, tıpkı gerçek bir diyalogda olduğu gibi, chatbot ile soru sorabiliyor ve etkileşimli konuşmalara katılabiliyor. Müşterilerimiz için avantajlarımız: - Hızlı yardım - her zaman: Chatbot 7/24 hizmetinizdedir ve anında destek sunar. - Kullanımı kolay: Bekleme süreleri veya karmaşık menüler olmadan, kullanıcılar sorularına doğrudan web sitesinde yanıt alırlar.

- Müşteri hizmetleri yükünün azaltılması: Standart sorular otomatik olarak yanıtlanır ve bu sayede çalışanlarımız daha karmaşık konulara odaklanabilir.

- Güvenli kişisel iletişim: Bireysel veya hassas konular için müşteri danışmanlarımızla kişisel sohbet, internet sitemizin güvenli alanı olan internet bankacılığında hala mevcuttur. J&T Direktbank Genel Müdürü Arthur Iliyav, "Yeni 'J&T Assistant' ile müşterilerimize bilgiye erişimi önemli ölçüde kolaylaştıran modern, dijital bir hizmet kanalı sunuyoruz" şeklinde açıklıyor. "Aynı zamanda, web sitesinin güvenli çevrimiçi bankacılık alanında kişisel temas sürdürülüyor - bizim için, güvenilir bir müşteri ilişkisinin önemli bir yapı taşı. J&T Assistant'ı sürekli olarak geliştireceğiz ve böylece yanıtların kalitesini sürekli olarak iyileştireceğiz. Bu nedenle, müşterilerimizin yeni seçenekleri aktif olarak kullanmasından ve böylece işlevselliğinin iyileştirilmesine katkıda bulunmasından memnun oluyoruz." Chatbot'un tanıtımı, J&T Direktbank'ın dijitalleşme stratejisinin bir parçası olup, şirket bu stratejiyle yenilikçi ve müşteri odaklı bir doğrudan banka olarak konumunu daha da güçlendiriyor. J&T Direktbank'a genel bakış: J&T Direktbank, Çek J&T Banka'nın bir şubesidir. Ana odak noktası, vadeli mevduat ve çağrı parası gibi klasik yatırım ürünleridir. Yalın süreç yapıları ve yerleşik teknik platformuyla maliyet etkin bir doğrudan banka olarak bankamız, bu avantajları müşterilerine cazip şartlar ve koşullar şeklinde yansıtabilmektedir. Müşteriler ayrıca, müşteri başına maksimum 100.000 Avro'ya kadar olan tüm mevduatların yasal mevduat sigortası kapsamında korunması sayesinde yüksek bir güvenlik seviyesinden de yararlanmaktadır. J&T Direktbank'ın müşteri hizmetleri yatırımcılara hem telefon hem de sohbet yoluyla günün her saati hizmet vermektedir. J&T Direktbank’ın yatırım ürünleri hakkında tüm bilgilere www.jtdirektbank.de adresinden ulaşabilirsiniz. Basın irtibatı: Nils Rahe J&T BANKA, Almanya Şubesi Franklinstraße 56 D-60486 Frankfurt am Main E-posta: [email protected] Orijinal içerik: J&T BANKA, Almanya Şubesi, news aktuell tarafından iletildi Orijinal rapor: https://www.presseportal.de/pm/168876/6036689