Klarna CEO'su ödül duyurusu için yapay zeka klonunu kullanıyor: "Finansın geleceğine atılan yenilikçi bir adım daha fazla şeffaflık sağlıyor"

Klarna, iş sonuçlarını duyurmak için yapay zeka avatarı kullanıyor. Şirketin yapay zeka konusunda nasıl bir strateji izlediğini buradan okuyabilirsiniz.

Hizmet şirketi Klarna, pazartesi günü çeyrek sonuçlarını açıklamak için CEO Sebastian Siemiatkowski'nin yapay zeka ikizini kullandığını duyurdu.

AI avatarı, sonuçların öne çıkanlarını sunmak üzere Klarna'nın resmi YouTube kanalında bir videoda yer aldı. Üzerinde Siemiatkowski'nin şirket fotoğraflarındaki ceketi anımsatan kahverengi bir ceket vardı. Göz kırpma eksikliği ve bazı şüpheli dudak senkronizasyonları dışında yapay zekaya dair önemli bir kanıt yoktu.

Muhtemelen insan olan Siemiatkowski bir basın bülteninde, "Yapay zeka stratejimiz olağanüstü getiriler sağlıyor, rakiplerimizden daha iyi performans gösteriyoruz, tüccar ağımız hızla büyüyor ve yeni nesil ürünlerimiz milyonlarca kişi için para yönetimini dönüştürüyor" dedi.

Klarna, ekonomik belirsizlik nedeniyle geçen ay halka arzını askıya almıştı. Şu anda kendini bir yapay zeka şirketi olarak kurmaya çalışıyor. Sonuçlara eşlik eden basın bülteninde Klarna, 2022'den bu yana iş gücünü yaklaşık yüzde 40 oranında "zayıflattığını" söyledi.

2022'de 800 çalışan işten çıkarılırken, bazılarına "yetenek havuzuna" dahil edildikten sonra 2024'te sessiz sedasız çıkış paketi teklif edildi. Klarna, Şubat 2024'te yapay zeka destekli müşteri hizmetleri temsilcilerinin 700 tam zamanlı insan çalışanın işini yapabileceğini duyurdu.

Klarna, ABD'de Walmart, eBay ve Doordash gibi platformlarla ortaklıklar kurdu. Ancak tüketici savunucuları uzun zamandır BNPL hizmetlerine aşırı harcama yapma potansiyeli konusunda endişe duyuyorlar. BNPL, 'şimdi al, sonra öde' anlamına geliyor. Biden yönetimi altında Tüketici Finansal Koruma Bürosu (CFPB), BNPL sağlayıcılarına kredi kartı verenler gibi davrandı ve ifşalar ve anlaşmazlıklar konusunda daha sıkı korumalar talep etti. Tüketici Finansal Koruma Bürosu (CFPB), 6 Mayıs'ta bu kuralı artık uygulamayacağını ve yürürlükten kaldırmayı değerlendireceğini duyurdu.

ABD Merkez Bankası (Fed), 2024 yılında BNPL hizmetlerinden yararlananların yüksek faizli finansman araçlarını kullanma olasılıklarının daha yüksek olduğunu ve finansal açıdan daha savunmasız olduklarını tespit etti . Çevrimiçi kredi pazar yeri LendingTree'nin nisan ayında yaptığı araştırmaya göre, ABD'deki BNPL kullanıcılarının yüzde 41'i son 12 ayda geç ödeme yaptı. Bir önceki yıl bu oran yüzde 34 idi.

Klarna'nın son birinci çeyrek sonuçları da giderek daha fazla insanın kredilerini ödeyemediğini gösteriyor. Gelirler bir önceki yıla göre yüzde 13 artarken ve şirket 100 milyon aktif kullanıcıya ulaşırken, Klarna ayrıca 2024'ün ilk çeyreğinde 47 milyon dolar (41,5 milyon avro) olan net zararını 2025'in ilk çeyreğinde 99 milyon dolara (87,4 milyon avro) çıkardı. Bu, yüzde 110'luk bir artış anlamına geliyor.

Klarna, 19 Mayıs'taki konferans görüşmesinde, zararlardaki artışın çeşitli tek seferlik maliyetlere bağlandığını söyledi. Amortisman, hisse senedi bazlı ödemeler ve yeniden yapılandırmadan bahsedildi.

Klarna'nın tüketici kredisi kayıpları da fırladı. 1. çeyrek mali raporuna göre, bu durum "Öde Sonra ve Adil Finansman ürünlerinin hızla yaygınlaşmasından" kaynaklanıyor. Klarna'nın kredi zararları, birinci çeyrekte bir önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 17 artarak 117 milyon dolardan (103,3 milyon avro) 136 milyon dolara (120 milyon avro) çıktı.

Klarna yorum taleplerine hemen yanıt vermedi.