Mağazalar yılın 364 günü açık mı? Douglas CEO'su Hollanda modelini savunuyor

Douglas patronu Sander van der Laan, Almanya'daki mağazaların açılış saatlerinin kısıtlanmasından rahatsız. "Gerçekten anlamıyorum: Müşterilerimiz her gün aktif, Amazon günde 24 saat açık - ve Almanya'da mağazalar çoğunlukla pazar günleri kapalı," diye eleştirdi parfümeri zincirinin müdürü Düsseldorf Ekonomi Gazetecileri Derneği'ne (WPV).

Bu durum geleneksel perakende sektörü için pek de iyi değil. “E-ticarete göre her zaman dezavantajımız var.” Perakendecilere daha fazla özgürlük verilmesini ve özellikle pazar günleri de sürekli açık olunabilmesini istiyor, böylece eş zamanlı rekabet de yaratılmış oluyor. Elbette, tüm çalışanlar buna katılmıyor. “Ama müşteri odaklı olmamız gerekiyor.”

Van der Laan Hollanda'dan geliyor. 56 yaşındaki işadamı, süpermarketlerin yılın 364 günü açık olduğunu anlatıyor. Aynı durum eczaneler için de geçerlidir. Douglas ayrıca komşu ülkedeki 100 şubesinin bazılarında her pazar satış yapıyor. Çalışanları motive etmek zor değil: “Bunun karşılığında yüzde 50 ila 100 fazla maaş alıyorlar. Bu iyi bir teşvik."

Şirket, Douglas'ın bu ülkedeki pazar günleri yaşanan kapanışlar nedeniyle ne kadar gelir kaybettiğini henüz hesaplamadı. Ancak Van der Laar, bu payın nispeten yüksek olduğunu düşünüyor: “Almanya'da yüzde 45'lik bir pazar payımız var. Yani çevrimiçi perakendecilerin pazar günleri premium güzellik sektöründe sattığı her şeyin yüzde 45'i aslında bize ait olacak."

Douglas e-ticarette de güçlü. 1821 yılında kurulan şirket, artık cirosunun yüzde 30'unu internet üzerinden satışlardan elde ediyor. Ancak van der Laan, çevrimiçi siparişlerin çoğunun mağaza ziyaretlerinden sonra verildiğini açıklıyor. "Yeni bir şey satın almak istediğinizde, örneğin 150 avroya bir Chanel parfümü almak istediğinizde, önce bir mağazaya gidip ürünü deneyip koklarsınız." Bu nedenle dallar Douglas'ın hayatta kalması için hayati önem taşıyor.

Birçok yerde, özellikle Almanya'da, şehir merkezlerindeki tablonun şu anda yaya trafiğinin azalması, boş ofisler ve perakendeci iflasları tarafından şekillendirilmesi van der Laan'ı rahatsız etmiyor. Ancak geri çekilme söz konusu değil. Tam tersine: Douglas şube ağını genişletmeyi bile planlıyor. “Biz hala şehir merkezine inanıyoruz” diyor van der Laan.

Göreve gelmesinden henüz iki yıl geçen CEO, üç yıl içinde 200 yeni pozisyon açılacağını duyurdu. Bunlardan bir kısmı Almanya'da bulunuyor ve şu anda ülke genelinde 335 mağaza bulunuyor. Van der Laan, "Burada hala beyaz lekeler var" diye açıklıyor.

Ancak şube büyümesinin büyük çoğunluğu yurt dışında, özellikle Doğu Avrupa'da planlanıyor. Van der Laan, ilk sırada Polonya'yı sayıyor ama aynı zamanda Romanya ve Bulgaristan'ın yanı sıra Slovenya ve Çek Cumhuriyeti'ni de sayıyor. Ayrıca modernizasyona çok para yatırılacak. Douglas, sadece Almanya'da 150 mağazayı yenilemeyi ve yenilemeyi planlıyor.

Ancak şirket buna pek de uygun donanıma sahip değil. Yüksek borçlar bilançoya baskı yapıyor. Geçtiğimiz yıl Mart ayında gerçekleşen ve gelirleri öncelikle borçların ödenmesinde kullanılması planlanan halka arz ise tam bir fiyaskoyla sonuçlandı. Hisse senedi başlangıçta 26 avro olan ihraç fiyatının altında seyretti ve şu anda sadece 16 avro seviyesinde olup, daha da düşük bir seviyede bulunuyor.

Van der Laan, "Elbette hisse senedi fiyatının gelişiminden memnun değiliz" diyor. Ancak bilanço rakamları son dönemde nispeten iyi seyrediyor. Douglas'ın ekim ayında başlayan 2024/2025 mali yılının ilk çeyreği olan Noel çeyreğinde satışlar yüzde 6,5 arttı. "Bu o kadar da kötü değil, özellikle de Avrupa'daki mevcut durum göz önüne alındığında." Lüks sektörü uzun zamandır iyi durumda ama şu anda güzellik sektöründeki tüm şirketler tüketici krizini hissediyor.

Van der Laan'a göre, bunlar arasında özellikle Almanya öne çıkıyor. “ Almanya’da tüketici iklimi gerçekten çok olumsuz, ciddi bir depresif hava var. Tüketiciler çok karamsar.”

Şimdi federal seçimlerden olumlu bir etki bekliyor. Pazar günkü oylamanın ardından siyasi durum daha da netleşti. "Önümüzdeki birkaç ayda havanın biraz daha olumlu olmasını umuyorum." Van der Laan hükümetin kısa sürede kurulmasını umuyor. "Hem tüketicilerin hem de şirketlerin güvenliğe ihtiyacı var."

Önümüzdeki yıllarda hedefimiz, kırtasiye sektöründe grup genelinde yüzde 3-5, online perakendede ise yüzde 7-9 büyüme sağlamak. Elde edilen kâr, borcun daha da azaltılması için kullanılacak. "Temettü ancak borcun FAVÖK'ün iki katından fazla olmaması durumunda ödenecektir." Ancak son dönemde bu değer hala 2.3 seviyesindeydi.

Carsten Dierig , Düsseldorf'ta bir iş editörüdür. Ticaret ve tüketim malları, makine mühendisliği ve çelik endüstrisi gibi konularda haberler yapıyor.