Makro küçük tüketici için elinden geleni yapıyor; Menajeri Nicolás Tobón bunu nasıl yapacağını açıklıyor

Eylül ayında, Güney Bogota'daki Sevillana bölgesinde ilk mağazasının açılışının 30. yılını kutlayacak olan Makro süper toptan mağazası, onlarca yıldır kendisini farklı kılan işin özü olan Horeca sektörüne (otel, restoran, kumarhane, kulüp, endüstri, pazarlamacı, kurum ve esnaf) olan ilgisinden vazgeçmeden, aile tüketici segmenti için 'mücadele' vermeye hazır. Bu sektörde 1.500 müşterisi bulunuyor.

Altı yıldır buna hazırlanıyorlardı ve müşterilerinin satın alma hacimlerine sunulan toptan fiyatlara erişebilmeleri için zorunlu olan üyeliği (2019) kaldırmaya karar verdiler. Bununla birlikte ülke çapındaki 21 mağazası için yüzde 80'i tamamlanan bir yenileme planı, ürün portföyünün 13.000'den fazla markaya genişletilmesi ve artık Kolombiyalı ailelerin bu ürün çeşitliliğine büyük ve küçük boyutlarda, birim veya miktar bazında, daha iyi bir fiyat avantajıyla erişebilme olanağı geldi ; çünkü mağaza ürünleri büyük miktarlarda satın alıyor.

Bu strateji, ülkedeki genişleme planının yeniden başlatılmasıyla tamamlanacak olan 'Makro aynı zamanda Mikro'dur' adlı yeni kampanyasında özetleniyor . Bu plan, henüz var olmadığı şehirlere ulaşmayı veya Bogota gibi hala yer olan pazarlarda yeni mağazalar açmayı kapsıyor.

EL TIEMPO, Makro Kolombiya İcra Direktörü Nicolás Tobón ile görüştü ve ülkedeki mağazaların evrimi hakkında şunları söyledi:

Geçtiğimiz yılın büyük bölümünde, yaklaşık sekiz ayda tüketimde bir daralma yaşandı, 2023'e kıyasla önemli düşüşler yaşandı ancak eylül ayından itibaren piyasada farklı bir dinamik görülmeye başlandı. Son çeyrekte tüketimin daha yüksek, tüketici güveninin daha yüksek olduğu ve bunun işe yansıdığı önemli bir toparlanmanın yaşandığı göz önüne alındığında, 2024'teki satış seviyemizle aynı seviyede kapattık ki bu oldukça takdire şayan.

Ayrıca 2024 yılında bazı formatlarda ve segmentlerde çok fazla genişleme oldu, çok sayıda iş açılışı oldu ve buna rağmen katılımımızı sürdürdük, hatta fırsatlar bulduk, dolayısıyla sonunda yaklaşık 1,7 milyar peso satışla olumlu bir yıl geçirdiğimize inanıyoruz.

Zorlu bir pazar görüyoruz, ancak aynı zamanda birçok fırsat da barındırıyor. İşte bu ekonomik bağlamda, 'Makro aynı zamanda Mikro'dur' kampanyamızı başlatıyoruz . Bu kampanyayla tüketicilere sadece büyük işletmelere ve şirketlere tedarikçi bir işletme olmadığımızı, aynı zamanda bu öneriyi ülkenin ailelerine de götürebileceğimizi anlatmak istiyoruz. Tüketicilerin alışveriş yaparken daha akıllı davrandığı, iyi, güzel ve ucuz olanı aradığı bir dönemde bunu bir fırsat olarak görüyoruz ve bu teklif bu düzeydeki talebi karşılıyor.

Bu yıl için satış tahminimiz yüzde 9,7 büyüme yönünde. Ocak ve Şubat aylarında tahminleri tutturduk, yıl çok iyi başladı, çift haneli büyüme yaşıyoruz, son tüketiciye ulaşmak için yaptığımız duyurularla 2025'i iyi bir şekilde kapatacağımıza inanıyoruz.

Bizim bir özdeyişimiz var: 'Eğer bir meslek erbabının işini kolaylaştırmak, hammaddeyi dönüştürmek veya yeniden satmak onun için yararlıysa, aynı zamanda son tüketiciye (ailelere) de yararlı olacaktır. İşte bu nedenle, 'Makro Pasaport veya üyelik' şartının kaldırılmasını da içeren bazı iç düzenlemeler yaptığımız teklifimizi genişletmek istedik, artık sadece kimlik numaranızla kayıt yaptırmanız yeterli olacak, o kadar.

Ürün yelpazemize yeni markalar, lider markalar, ikinci ve üçüncü markalar, ama aynı zamanda kendi markalarımızı (Aro, M&C ve Ternez) da dahil ediyoruz; bunlar bugün satışlarımızın yüzde 25'ini temsil ediyor. Ayrıca tek tek ürün satın alma imkânı da bulunmaktadır; müşteri ürünleri veya ürünleri paket veya kutu halinde satın alabilir. Yani hem birim bazında hem de miktar bazında tasarruf sağlıyorum ve bu fiyat avantajını nihayetinde ailelere, her şeye aynı alanda sahip olma avantajıyla aktarıyoruz. Ayrıca 13.000'den fazla markanın yer aldığı portföyümüzün büyük bölümünde her gün özel indirim günleri düzenliyoruz.

Şu anda 16 şehirde 21 mağazayla faaliyet gösteriyoruz. Şimdi 2019'da tadilat planına başlıyoruz, her ne kadar son açılışlarımız şu anda ele aldığımız konsepte hitap ediyor olsa da; daha aydınlık mekanlar, geniş koridorlar, modern gondollar, kasap dükkânı, kafeterya, fırın ve şarküteri, yani müşterilerimizin alışveriş deneyimini iyileştiren bir değer önerisi. Yılda ortalama iki mağazayı yeniliyoruz ve bu sürecin yüzde 80'ini tamamladık. İki yıl içinde tamamlamayı ve ondan sonra genişleme planımızı yeniden devreye sokmayı umuyoruz.

Bir mağazanın komple tadilatının bize ortalama maliyeti 4 milyon dolar, yani 16 milyar peso civarında oluyor ama daha hafif tadilatlar da var, çünkü bunlar 3.000 ila 9.900 metrekare arasında satış alanına sahip mekanlar, yani bir milyon dolar mertebesinde olabiliyor. Şu anda yeni bir mağazanın maliyeti bize arsa dahil 13-15 milyon dolar civarında olabiliyor; 1 ila 4 milyon dolar arasında bir tadilat. Yenilediğimiz 10 mağazaya yaklaşık 100 milyar peso yatırım yaptık.

Ülkede yeni mağaza açma potansiyelimiz olan bölgeleri inceledik, örneğin şu anda sadece Dosquebradas mağazamızda varlığımızı sürdürdüğümüz Kahve Bölgesi'ni. Halihazırda varlığımızın olduğu şehirler var ancak yeni lokasyonlar açmak istiyoruz. Örneğin Bogota'da çok büyük bir potansiyel var; Kartagena'da ayrıca ek bir mağaza açma fırsatı görüyoruz. Bu planın, yenileme aşamasının tamamlanmasıyla birlikte yeniden devreye alınması hedefleniyor. Yılda ortalama bir veya iki mağaza açılması hedefleniyor. Bu da arsa, ekipman ve tabii ki inşaat dahil ortalama 30 milyon dolarlık bir yatırım anlamına geliyor.

Makro'nun yönettiği format işletmelere tedarik odaklı olsa da Latin Amerika'da bu durum, son tüketici olan ailelere de tedarik sağlamayı amaçlayan bir dönüşüme uğradı. Brezilya ve Arjantin gibi ülkelerde bugün nihai tüketicinin satışlardaki payı yüzde 75'i aşmış durumda. Kolombiya'da bu oran yüzde 44. Bu, var olan büyüme potansiyelinin göstergesi ve avantajı da, gelip teklifi öğrenen bu grup insanın teklifi beğenmesi ve kalması. Dolayısıyla 'Makro aynı zamanda Mikro'dur' kampanyamızla bu faydaların, bu avantajların, aileler için sunduğumuz değer önerisinin daha da yaygınlaşmasını hedefliyoruz. Böylece burada birikimlerini de koruyabileceklerini görecekler.

Kendi markalı ürünlerimizin yüzde 90’ı Kolombiya’da üretiliyor. Yaklaşık 2.700 üründen bahsediyoruz, gerisi ithal. Şu anda tüm markaların toplam ürün yelpazesi 13.000'dir.