Yapay zeka, müşteri-tedarikçi ilişkilerinde devrim yaratıyor

Yapay zekâ (YZ), kurumsal mevzuata uyum için prosedürleri ve en iyi uygulamaları kapsayan kurumsal uyumluluk alanında dönüşümün en güçlü itici güçlerinden biri olarak kendini kanıtlamıştır. Mevzuat karmaşıklığı, tedarik zincirlerinin küreselleşmesi ve şeffaflık konusunda artan toplumsal baskının damgasını vurduğu bir iş ortamında, YZ, kuruluşların kontrolleri otomatikleştirmesini, riskleri öngörmesini ve uyum politikalarını dinamik olarak uyarlamasını sağlamaktadır . Bu gelişme, yalnızca iç süreçleri optimize etmekle kalmayıp, aynı zamanda tedarikçilerle güven ve iş birliğini de güçlendirerek risk yönetimi ve kurumsal yönetişimde yeni bir senaryonun kapılarını açmaktadır.

Qualitas Energy'de küresel riskler ve sürdürülebilirlik direktörü ve İspanyol Uyumluluk Derneği (ASCOM) başkan yardımcısı Lucia Sánchez-Ocaña'ya göre, "tedarikçi uyumluluğunun izlenmesi çok önemlidir, çünkü iş ilişkisinin uygun bir ön analizi ve takibi yapılmadığı takdirde ortaya çıkan temel risklerden biridir. Teknik faktörün birçok idari süreçte yardımcı olabilmesi, kontrollerin gözetimini gerektirir."

Bu bağlamda, avukat ve izinli hâkim Javier Puyol, "kapsamlı risk değerlendirmesinin çağdaş uyum yönetiminin temel bir unsuru olduğunu ve kapsamının şirket içi organizasyonla sınırlı tutulamayacağını" vurguluyor. Küreselleşmiş bir bağlamda, tedarik zinciri, tedarikçilerin etik ve yasal davranışlarının, sözleşme yapan şirketin dürüstlüğünü, itibarını ve yasal sorumluluğunu doğrudan tehlikeye atabileceği için kritik bir risk alanı teşkil ediyor.

Yapay zekâ , uyumluluğu dönüştürerek daha proaktif ve erişilebilir hale getirdi. Gerçek şu ki, teknoloji artık yalnızca bir araç; amaç ise daha etik, sürdürülebilir ve rekabetçi bir şirket . GFT Consulting Küresel Teknoloji Direktörü Gonzalo Ruiz de Villa'ya göre, "yapay zekâ, iş tedarikçileriyle ilişkilerde yeni fırsatlar yaratıyor. Kontrollerin otomasyonunu, erken risk tespitini ve dinamik politika adaptasyonunu kolaylaştırarak süreçleri optimize ediyor, şeffaflığı güçlendiriyor ve kurumsal sorumluluk ile günlük operasyonlar arasındaki boşluğu dolduran tedarik zinciri ilişkilerini güçlendiriyor."

Şirketler ve tedarikçileri arasındaki yeni ilişki, muhtemelen dünyanın en katı, kapsamlı ve denetlenen veri koruma standartları olan AB hukukunun katı standartlarından sapamaz. Bu bağlamda Sánchez-Ocaña, izlemenin bir çıkar çatışması yaratabileceğine inanmıyor, çünkü "bunlar genellikle belirli veri koruma hükümleri içeren sözleşmeyle düzenlenmiş ilişkilerdir." Puyol ise bunu "stratejik ve itibar açısından bir zorunluluk ve orantılı, sözleşmeye dayalı, teknolojik ve etik önlemlerle veri koruma ilkelerine tam uyum içinde gerçekleştirilebilir" olarak görüyor.

Yeni uyumluluk modeli , sürekli izleme, etik bir taahhüt ve düzenleyici değişikliklere sürekli uyum sağlamayı gerektirerek tedarikçi-müşteri ilişkisinde devrim yarattı . Küresel firma Ontier'de Fikri Mülkiyet ve Veri Gizliliği alanında kıdemli avukat olan Óscar Jacobo Bacelo'ya göre, "Yapay zekâ çözümlerinin uygulanmasıyla mümkün kılınan kontrollerin otomasyonunu veya gerçek zamanlı izlenmesini kolaylaştıran araçların kullanımı, sözleşme yapan kuruluşun kişisel verilere erişiminin hizmet sunum sözleşmesi kapsamında olması ve kapsamını aşmaması koşuluyla prensipte yasaldır." Madrid Barosu (ICAM) yönetim kurulu üyesi ve uyumluluk sorumlusu Teresa Mínguez, "Avrupa veri koruma mevzuatı, orantılılık, gizlilik ve izlenebilirlik ilkelerine uyulması koşuluyla tedarikçi uyumluluğunun izlenmesine izin verir ve bunu teşvik eder."

Dolayısıyla, yalnızca teknolojik bir zorlukla değil, aynı zamanda insani ve kurumsal bir zorlukla da karşı karşıyayız. Uzmanlar, 21. yüzyılda uyumluluğun , inovasyon ve etik, verimlilik ve sorumluluk arasında bir diyalog alanı olduğu konusunda hemfikir. Yapay zekânın bu diyaloga katkıda bulunabileceği çok şey var; ancak aynı zamanda kuruluşları yöneten kişilerin deneyimlerinden, yargılarından ve değerlerinden de öğrenebileceği çok şey var. Javier Puyol'a göre, "Algoritmik şeffaflık ve bir yapay zekâ sisteminin, özellikle bankacılık, sağlık veya insan kaynakları gibi hassas sektörlerde belirli kararları nasıl ve neden aldığını açıklama ihtiyacı, eşitlik ve ayrımcılık karşıtlığı veya yapay zekâ modellerini, bariz eşitsizlik durumlarını yeniden üreten geçmiş verilerle eğitmekten kaynaklanan önyargılardan ve haksız sonuçlardan kaçınma ihtiyacı" kaçınılmazdır.

Teresa Mínguez, "Bu yeni yönetişim modelleri, hukuk ve uyum işlevinin geleneksel yasal savunma kalkanından, itibar değerini, kurumsal dayanıklılığı ve şirketin küresel pazarlardaki rekabet gücünü artıran ve koruyan bir role doğru güçlendirici bir geçişini yansıtıyor. Artık mesele sadece yaptırımları önlemek değil, aynı zamanda şirket içinde bir uyum, güven ve sorumluluk kültürü oluşturmak ve şirketlere dayanıklılık araçları ve süreçleri sağlamak." diyor. Sánchez-Ocaña, bu gerçeğin müşteri-tedarikçi ilişkisinde bir dönüşümü temsil ettiğini ve "sadece operasyonel ve finansal amaçlarla kurulmadığı için" daha yakın bir ilişkiye dönüştüğünü belirtiyor. Sonuç olarak, Ruiz de Villa'nın da belirttiği gibi, "bu araçların tedarikçilere karşı şeffaflıkla uygulanmasıyla, tedarik zincirinin etik ve verimli bir şekilde denetlenmesi sağlanırken, tedarikçilerle olan ilişki de güçleniyor."