El bagajı ücretleri: Havayolları bu ücretleri kötüye mi kullanıyor?

Yaklaşık 15 Avrupa derneği, Avrupa Komisyonu'ndan yedi düşük maliyetli havayolunun el bagajı ücretlendirme politikalarına ilişkin AB çapında bir soruşturma başlatmasını talep etti.

Girişimin paydaşlarından biri olan Fransız Tüketici İşleri, Konut ve Yaşam Ortamı Konfederasyonu (CLCV) ve Avrupa Tüketici Örgütü'ne (BEUC) üye 15 diğer STK, Çarşamba günü yaptığı açıklamada EasyJet, Norwegian, Ryanair, Transavia, Volotea, Vueling ve Wizzair'in "tüketicilere haksız ücretler yüklediğini" suçladı.

Dernek, "Gerçekten de AB Adalet Divanı (...) 2014 yılında, el bagajının taşınmasının, ağırlık ve boyutlar açısından makul şartları karşılaması ve geçerli güvenlik gerekliliklerine uyması koşuluyla, fiyat artışına tabi tutulamayacağına karar verdi" diye vurguluyor.

Ancak dernekler grubuna göre bu yedi şirket, makul boyuttaki ancak "aşırı büyük" olarak değerlendirilen el bagajları için ücret talep ediyor: Ryanair için 36 avro, EasyJet için yaklaşık 43 avro, hatta şirket tarafından tanımlanan boyutlara uyulmaması durumunda Vueling için 280 avroya kadar çıkabilen ücretler.

Tartışmalı bir diğer konu: Uçağa alınmasına izin verilen bagajların formatını (küçük veya büyük) tanımlamak için kullanılan boyutlar "bir şirketten diğerine özellikle farklılık gösteriyor."

Bu nedenle Avrupa derneklerinden oluşan bu kolektif, "AB düzeyinde bir soruşturma yürütülmesi ve havayollarının yasadışı ticari uygulamalarına yaptırım uygulanması" için Avrupa Komisyonu ve Yirmi Yedi'nin ulusal tüketici koruma kurumlarıyla iletişime geçmeye karar verdi.

Seçilen havayolları arasında İrlandalı Ryanair, bir basın açıklamasında bu girişimi memnuniyetle karşıladığını, soruşturmanın "bagaj fiyatlandırma politikasının Avrupa düzenlemelerine tam olarak uyduğunu, (...) tüm Avrupa havayollarına, isteğe bağlı hizmetler de dahil olmak üzere fiyatları belirleme özgürlüğünü garanti ettiğini" göstereceğine inandığını belirtti.

Norwegian ise AFP'ye gönderdiği açıklamada fiyatlandırma modelinin "Avrupa düzenlemelerine uygun" olduğunu ve müşterilerinin bunu "takdir ettiğini" belirtti. EasyJet, Transavia, Volotea, Vueling ve Wizzair de yorum taleplerine hemen yanıt vermedi.

Bu girişim, Avrupa kurumlarında hava yolcularının haklarını düzenleyen düzenlemenin reformu konusunda tartışmaların sürdüğü bir dönemde geldi. Fransız UFC-Que Choisir derneği için bu görüşmeler, AB'ye "temel bilet fiyatına dahil edilmesi gereken hizmetlerin açıklığa kavuşturulması" ve el bagajıyla ilgili kuralların uyumlu hale getirilmesi için "ideal bir fırsat" sunuyor.