Telefonla arama: 2026'da yasa daha da sıkılaşacak

Ensemble pour la République Milletvekili Thomas Cazenave'nin 14 Ekim 2024'te sunduğu " her türlü kamu yardımı dolandırıcılığına karşı" teklif edilen yasa tasarısını sizlere sunduk . Bu yasa tasarısı, kötüye kullanılan telefonla seçim çalışmalarına karşı katı önlemler içeriyor. Bazı Fransızlar için dayanılmaz hale gelen uygulama, ilk darbeyi, yaklaşık 10 yıl önce 2016 yılında uygulamaya konulan Bloctel sisteminin başarısız olmasının ardından almıştı. Ve bunun iyi bir nedeni vardı: Bu durum, hem sabit telefonlarda hem de akıllı telefonlarda kötü niyetli kampanyaların kelimenin tam anlamıyla patlamasını engelleyemedi , ayrıca dolandırıcıların yaptığı gibi saf ve basit dolandırıcılık girişimlerinden bahsetmeye bile gerek yok. Ama gelecek yıl için güzel haberler var.

Telefonla anket yapılmasına karşı yasa onaylandı ve güçlendirildi mi?

Şirketlerin, "daha önce bu yolla ticari araştırma konusu olma konusunda rızasını ifade etmemiş " bir bireyi "doğrudan veya kendi adına hareket eden bir üçüncü taraf aracılığıyla" aramaya teşebbüs edemeyeceğinin planlandığını zaten biliyorduk. Korunan bir diğer önlem ise "müşteri istisnası"dır: Bir şirket, "mevcut bir sözleşmenin ifası bağlamında", yalnızca çağrının sonuncusuyla ilişkisi varsa sizinle iletişime geçebilir . Belki de Doğrudan Satış Federasyonu'nun bu yasaya karşı çıkma girişimlerini engellemek için . La Chaîne Parlementaire , çağrının mevcut sözleşmeyle "ilgili veya tamamlayıcı" ya da hatta "performans veya kaliteyi iyileştirmesi muhtemel" bir ürün veya hizmet önerme fırsatı olabileceğini belirtiyor.

İyi haberimize dönelim: 6 Mayıs'ta milletvekilleri ve senatörler ortak bir komitede bir araya gelerek Thomas Cazenave'nin metni üzerinde mutabakata vardılar, hatta metni daha da güçlendirdiler . İkincisine ilişkin oylama bugün Meclis'te, 14 Mayıs'ta ise Senato'da yapılacak. Kabul edileceği konusunda pek şüphe yok. Les Démocrates senatörlerinin girişimiyle, "rızaya dayalı telefonla anket" için tamamlayıcı bir yasa tasarısının 6 Mart'ta Palais Bourbon'da kabul edildiğini hatırlayalım. Her şey yolunda giderse, yasa kesin olarak 11 Ağustos 2026'da yürürlüğe girecek. Bu uzun bir süre gibi görünebilir, ancak birçok şirket bu arada modellerini gözden geçirmek zorunda kalacak.

Telefonla arama: yeni yasaklar mı?

Evlerde "evcil hayvanların beslenmesi için yiyecek veya ürün" satan şirketlerin telefonla anket yapmaya devam edebilmesi için bir istisna öngören 6 Mart tarihli kararın aksine, ortak komite bunu metinden çıkardı. La Chaîne Parlementaire, bu istisnadan yararlanması gereken Thiriet ve Argel gibi dondurulmuş gıda şirketlerinin bu haktan mahrum kalacağını belirtiyor. Senato'daki Cumhuriyetçilerin metninin raportörü Olivier Rietmann: "Son derece küçük bir azınlık olan birkaç şirketin taleplerine yanıt olarak yasayı yazmamıza izin vermiyorum." Hatta "engellilik veya yaşlılığa yönelik konut düzenlemesi konusunda telefonla çalışma yapılması" bile yasaklanacak.

Başlangıçta enerji yenileme dolandırıcılığıyla (MaPrimeRénov dolandırıcılığı, ısı pompaları gibi 1 avroluk cihazlar, ücretsiz olmayan ücretsiz kurulum vb.) mücadele etmek için tasarlanan bu yasa, aynı zamanda iki yıl boyunca taciz sınırına dayanan CPF (Eğitim Hesabım) hesabınızla ilgili kötü şöhretli aramalardan kaçınmanıza da yardımcı olacak . Baskı olacak; özellikle kamu yardımının 3 ay süreyle geri çekilmesi yoluyla: "bu yardımı elde etmek veya elde etmeye çalışmak amacıyla kasıtlı bir başarısızlık veya hileli manevralara dair ciddi belirtilerin bulunması halinde". Silme işlemi yenilenebilir. Ayrıca, “Kasıtlı başarısızlık veya hileli manevralar” halinde kamu yardımı talebi doğrudan reddedilebilecektir.

Dolandırıcıların zarar verme gücüne dair şüpheler devam ediyor

Rekabet, Tüketici İşleri ve Sahtecilikle Mücadele Genel Müdürlüğü'nün (DGCCRF) "yetkileri" güçlendirilecek ve çeşitli idareler birbirleriyle daha kolay iletişim kurabilecek . Ancak Pleine Vie'nin de belirttiği gibi, dolandırıcıların artık kullanımına sunulmuş olan teknolojiler göz önüne alındığında, telefonla dolandırıcılığın gerçekten de sonu geldiğinden bahsedebilir miyiz? Ve Fransız Müşteri İlişkileri Derneği başkanı Éric Dadian'ın da dediği gibi: " Almanya'da da benzer bir yasa birkaç yıldır yürürlükte... ancak dolandırıcılık çağrılarını ortadan kaldırmadı. Sorun şu ki kötü niyetli kişiler yürürlükteki kurallara zaten uymuyor. Onları bir sonrakileri atlatmaktan ne alıkoyabilir?" Cevap 2026 yılı sonunda.