Lloyds, Nationwide ve Santander müşterilerine 'doğrudan ödemelerin' 'hiçbir şey olmadan ayrılabileceği' söylendi

Lloyds, Natwest, Nationwide, Barclays ve Santander gibi ana cadde bankalarının müşterilerine, doğrudan ödeme yaparlarsa kaybedebilecekleri konusunda uyarıda bulunuldu. Sky News, perakendecilere doğrudan bankalarından ödeme yapan alışveriş yapanların, kalitesiz ürünlere veya hiç gelmeyen ürünlere karşı daha az korumaya sahip oldukları konusunda uyarıda bulunulduğunu bildirdi.

Tüketici grubu Which?, ödeme seçeneğinin Tüketici Kredisi Yasası'nın 75. maddesinde sunulan korumalardan yoksun olduğunu, bunun da kredi kartı şirketlerinin yanlış giden satın alımlardan ve ilgili iadelerden sorumlu tutulabileceği anlamına geldiğini söyledi.

Banka veya kredi kartı kullananlar, katılımcı mağazalardaki chargeback sistemiyle de para iadesi alabiliyor.

Hangisi? Money editörü Jenny Ross şunları söyledi: "Tüketicileri, etkinlik rezervasyonu yapmak veya önemli alışverişler yapmak için [bankayla ödeme] yöntemini kullanmadan önce dikkatlice düşünmeye davet ediyoruz; şimdilik, eski usul kredi veya banka kartınız en iyi seçenek olabilir.

“Bankayla ödeme gibi yenilikler, hem işletmeler hem de tüketiciler için fırsatlar sunuyor, ancak risksiz değiller, özellikle de kartla ödeme yaparken sahip olduğunuz sıkı satın alma korumalarından yoksunlar.”

Banka yoluyla ödeme kullananlar, malların açıklandığı gibi amaca uygun ve tatmin edici kalitede olması gerektiğini belirten Tüketici Hakları Yasası kapsamında genel satın alma haklarına sahiptir. Ancak Which?, bu korumaların uygulanmasının her zaman kolay olmadığını ve bazı durumlarda insanların küçük davalar mahkemesine gitmeleri gerekebileceğini söyledi.

Tüketici grubu, bir işletmenin iflas etmesi durumunda da zorluklarla karşılaşabileceklerini söyledi. 1974 tarihli Tüketici Kredisi Yasası'nın 75. maddesi, kredi kartıyla 100-30.000 £ değerinde alışveriş yapan tüketicilere koruma sağlıyor. Mal veya hizmetler arızalıysa, gelmezse veya satıcı sözleşmeyi ihlal ederse, kredi kartı şirketi satıcıyla birlikte sorumlu tutulabilir. Bu, tüketicilerin, satıcı artık iş yapmıyor veya işbirliği yapmıyor olsa bile, kredi kartı sağlayıcısından paralarını geri talep edebilecekleri anlamına gelir.

İngiltere'deki Finansal Ombudsman Hizmetleri, her yıl kredi sağlayıcıları tarafından geri ödeme talepleri reddedilen tüketicilerden binlerce şikayet aldıklarını söyledi.

75. Madde yalnızca kredi kartları için geçerlidir ve banka kartları veya ücretli kartlar için geçerli değildir (bu tür kartlarda tüm ücretler ay sonunda ödenmelidir).

Which?, banka kartı kullanıyorsanız, paranızın bir kısmını veya tamamını geri almak için geri ödeme talebinde bulunabileceğinizi söylüyor - daha fazla bilgi için geri ödeme sistemine ilişkin kılavuzunu okuyun.

• Tüketici Kredisi Yasası'nın 75. Bölümü, paranızı geri almak için kredi kartı şirketinize karşı dava açmanıza olanak tanır
• Talep etmek istediğiniz mal veya hizmetin fiyatı 100 £ ile 30.000 £ arasında olmalıdır
• 75. Bölüm banka kartları için geçerli değildir, ancak bunun yerine geri ödemeyi kullanabilirsiniz

Lloyds bankasının 75. Bölüme ilişkin kılavuzu

Aşağıdaki durumlarda 75. Bölüm haklarınız yoktur:

• Bir satın alma işlemi hakkında fikrinizi değiştirirsiniz.
• Kredi kartınızdan para transferi veya nakit çekim yoluyla mal veya hizmet satın alındı.
• Satın alınan her bir ürünün maliyeti 100 sterlinden azdı.

75. Madde kapsamında hakları bulunmayan işlemler:

• Mevcut kredinizi nakit almak için kullanmak (örneğin ATM'den veya bir banka şubesinden).
• Kumar işlemleri, kartınızı kullanarak kumarhanelerde, bahis sitelerinde ve bahisçilerde işlem yapmak, çevrimiçi piyango bileti veya oyun fişi satın almak, hisse senedi ticareti veya spread bahisleri yapmak.
• Yabancı para alımı.
• Para havalesi veya havale gönderimi (bakiye transferleri veya para transferleri hariç).
• Madeni para, banknot veya dijital para satın almak.
• Devlet veya mahkeme para cezalarını, yaptırım cezalarını, ücretleri veya masrafları ödemek.
• Hisse senedi alım satımı veya yatırım gibi çevrimiçi ticaret.
• Elektronik para, ödeme kartları, mobil cüzdanlar veya hesap panosu hizmetlerinin satın alınması veya yüklenmesi.
• Lütfen üçüncü taraf sağlayıcınızın alıcı korumasına sahip olup olmadığını her zaman kontrol etmeyi unutmayın