İki milyondan fazla misafir, en hızlı hız treni ve modern hizmet. Teknoloji Energylandia'ya böyle destek oluyor.

Zator'daki Energylandia, Polonya'nın türünün en büyük ve Avrupa'nın en büyük tesislerinden biridir. Her yıl yüz binlerce kişiyi ağırlayan tesis, 74 hektarlık bir alana yayılmış 133 atraksiyonun keyfini çıkarıyor. Park, Bajkolandia, Aile Bölgesi, Ekstrem Bölge ve Su Parkı gibi bölgelere ayrılmış olup, en gözdesi ise Avrupa'nın en yüksek (77 metre) ve en hızlı (hız: 142 km/sa) Mega Coaster'ı olan ünlü Hyperion'dur.

Energylandia'nın başarısı yalnızca satılan etkileyici bilet sayısında değil, aynı zamanda muhteşem hız trenleri, profesyonel teknik servis, iyi stoklanmış hediyelik eşya ve alet edevat dükkanları ve geniş ve çeşitli gastronomi seçenekleri içeren özenle tasarlanmış ekosisteminde de kendini gösteriyor.

İyi tasarlanmış bir sistem aynı zamanda gerçek finansal faydalar da sağlar. Comarch ile gerçekleştirilen kapsamlı bir dijital dönüşüm, Energylandia'nın gelirlerini yaklaşık %40 oranında artırırken maliyetlerini de yaklaşık %40 oranında düşürdü.

Peki bu popüler eğlence parkında dijital dönüşümün hikayesi neydi?

1.700 çalışanı nasıl yönetirsiniz?

Oyuncaklar misafirlerle dolmadan önce... yağlanmaları gerekiyor. Bakım, ilk olarak işe koyulan alandır. Her gün park açılmadan önce, servis teknisyenleri her bir oyuncak parçasının düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol eder ve makineleri müşteri varışına hazırlar. Comarch Mobil Servisi bu konuda onlara yardımcı olarak hem zamandan tasarruf sağlıyor hem de evrak işlerini azaltıyor. Energylandia'da oyuncak tamircisi olan Paweł Cymerkiewicz, "Denetimleri gerçekleştiriyor, arabaları hazırlıyor, frenleri ve şasiyi kontrol ediyor ve tekerlek boşluğu olup olmadığını kontrol ediyoruz. Comarch'ın aracı sayesinde artık damga basmamıza gerek yok; artık imzalamak da dahil olmak üzere ekrandaki kutuları işaretlememiz yeterli," diyor.

Energylandia, onlarca farklı atraksiyona ev sahipliği yapan geniş bir alandır. Profesyonel konuk bakımı sağlamak için tesis, yoğun sezonda 1.700'e kadar personel istihdam etmektedir.

"Comarch TNA mobil uygulaması bu konuda bize yardımcı oluyor. Çalışanlar, örneğin personeli belirli noktalara atayarak ekiplerini kolayca yönetebiliyor. Bu sayede, belirli bir lokasyonda kaç çalışanımız olduğunu ve doluluk oranının personel sayısında artış mı yoksa azalma mı gerektirdiğini gerçek zamanlı olarak görebiliyoruz," diyor Energylandia'da İK Uzman Yardımcısı Ewa Lisko .

Maskot, anahtarlık ya da mıknatıs?

Ancak Energylandia için işletme açısından en önemli olan şey bilet gişeleri ve online satış noktalarıdır. Tesisin başarısı, nihayetinde satın alınan bilet sayısına bağlıdır. Konuklar biletleri hem mağazadan hem de online olarak veya iş ortakları aracılığıyla satın alabilirler. Online park bileti satın alırken, konuklar Comarch ERP yazılımıyla etkileşime girerler; araç plakalarını sisteme girerler ve sistem bunu ileterek bariyerin otomatik olarak açılmasını sağlar. Aynı durum park bileti satın alırken de geçerlidir. Sonuç? Yılda iki milyondan fazla ziyaretçi.

Parkta konaklayan misafirler, roller coaster ve oyuncaklarda eğlenmenin yanı sıra, çok çeşitli mağazalardan da faydalanabiliyorlar.

"En küçükler peluş oyuncak, büyükler sweatshirt ve tişört satın alıyor ve okul gezileri çoğunlukla mıknatıs ve anahtarlıkları tercih ediyor. Çalışanlara satışlarda Comarch POS sistemi yardımcı oluyor. Bu sistem, çalışanların giriş yapıp çalışma saatlerini kaydetmelerine olanak tanıyor. Ayrıca depoda sipariş verip iade işlemlerini de gerçekleştirebiliyorlar," diye açıklıyor Energylandia Bölge Müdürü Wiktoria Galus . Energylandia'nın ayrıca, Comarch e-Sklep platformu tarafından desteklenen kendi çevrimiçi mağazası da bulunuyor ve konuklar buradan park bileti ve diğer birçok şey satın alabiliyor.

Daha küçük ve daha büyük açlıklar için

Misafirler acıkırsa, parkın içinde bulunan çok sayıda restoran ve yemek alanından birine gidebilirler. Menülerinde Polonya ve İtalyan yemekleri, dondurma, waffle ve diğer atıştırmalıklar yer alıyor.

"Sipariş işleme süreci Comarch POS sistemine, müşterilerin kendi yemeklerini sipariş edebildiği interaktif kiosklarda ise Comarch webPOS uygulamasına dayanıyor. Ödeme sonrasında, telefonlarıyla tarayıp sipariş durumunu doğrudan akıllı telefonlarından takip edebilecekleri basılı bir QR kodu içeren bir fiş alıyorlar. Bu veriler bize iletiliyor ve tabletlerde görüntüleniyor. Bu, sipariş karşılama sürecini büyük ölçüde kolaylaştırıyor," diye açıklıyor Energylandia Pazarlama ve BT Uzmanı Kamil Czajecki .

Comarch, Parkın dinamik gelişiminin devam etmesini sağlayacak diğer projeler üzerinde Energylandia ile birlikte çalışıyor.

Energylandia'nın referans videosuna buradan ulaşabilirsiniz: