Bir sonraki iş görüşmenizde soruları bir yapay zeka botu sorabilir

Wafa Shafiq, yaklaşan iş görüşmesinin yapay zekalı bir robot tarafından gerçekleştirileceğini anladığında "Neden olmasın?" diye düşündü.

"Bunun gerçekten harika olacağını düşündüm. Denemek istedim," dedi Shafiq.

Yazılım şirketi Aprioria tarafından desteklenen yapay zeka botu Alex, Mississauga, Ontario'dan 26 yaşındaki kişiyi bir emeklilik sigorta acentesinde pazarlama pozisyonu için görüştü.

30 dakika boyunca kendisine kendisi ve deneyimleri hakkında sorular sordu. Cevaplarını kabul etti ve ardından bir takip sorusu sormadan önce onları övdü.

Shafiq, CBC News'e "Böyle iyi takip soruları sorması beni şok etti," dedi. "Beklentilerim daha düşüktü."

Bazı şirketler işe alım süreçlerini kolaylaştırmak için yapay zekaya yönelirken, bazı adaylar nasıl değerlendirildikleri ve işe alım uzmanlarıyla bağlantı kurma şanslarını kaybetmeleri konusunda endişe duyuyor.

Kanadalı iş bulma kurumu Robert Half'ın kıdemli bölge müdürü Mike Shekhtman, bu teknolojinin henüz erken aşamada olduğunu söylüyor.

"Teknoloji geliştikçe belki de bir hızlanma görmeye devam edeceğiz."

'İnsanlar bizim deli olduğumuzu düşünüyordu'

Yapay zeka destekli görüşme yazılımı şirketi Ribbon, bu pazarda fırsat gören Kanadalı şirketler arasında yer alıyor.

Ribbon'un CEO'su Arsham Ghahramani, verdiği bir röportajda, "Bir yıl önce insanlar bizim deli olduğumuzu düşünüyordu" dedi.

Ribbon, dokuz ayda 400 müşteriye ulaştı ve artık müşteriler botunu kullanarak görüşmeler gerçekleştiriyor.

Ghahramani ve ekibi, kamuya açık röportajlar ve ses veri kümelerini kullanarak yapay zekalarını oluşturmak ve eğitmek için bir yıldan fazla zaman harcadı. Yapay zekalarının doğru duyguyu göstermesini ve doğru soruları sormasını istediklerini söyledi.

Ancak bazı adaylar insan kaynakları uzmanını tercih edebilir.

İnsan dokunuşunu özlüyorum

Sağlık teknolojisi danışmanı Maureen Green, yapay zeka kullanarak hasta çağrılarını yönlendiren Kanadalı bir sağlık şirketindeki pozisyon için görüşmeye çağrıldı. Görüşmenin şirketin kendi yapay zeka botu tarafından yapılacağı söylendi.

Vancouver'da yaşayan Green, ilk başta sistemden etkilendiğini, sistemin bir insana benzer şekilde konuştuğunu ve davrandığını söyledi.

"Gerçekten bir sohbet gibiydi ve dinliyormuşum gibi hissettim."

Ancak 30 dakika olarak planlanan görüşme, yapay zekanın sürekli takip soruları sorması ve görüşmeyi sonlandıracak bir işaret göstermemesi nedeniyle bir saatten fazla sürdü.

Başka ne yapacağını bilemeyen Green, AI röportajcısına zaman ayırdığı için teşekkür ettiğini söyledi.

"'Çok üzgünüm ama seninle konuşmak harikaydı. Bana bu fırsatı verdiğiniz için çok teşekkür ederim' dedim ve böylece sona erdi."

Green, röportajda başarılı olduğunu düşünüyordu ancak hiçbir zaman geri dönüş alamadı.

"Kendimi kullanılmış hissettim çünkü... Bu röportaj için çok emek verdim ve gerçekten ciddiye aldım, ama aynı zamanda bunun insanlarla konuşarak eğitildiği hissine de kapıldım," dedi.

"Bunun iyi yapılabileceği kesin, ama bu değildi."

Shafiq de aynı duyguyu paylaştı. Röportajına merakla ve biraz da şüpheyle girdi.

Röportajı planlamak için aldığı e-postada AI'dan bahsedilmiyordu — bunu ancak kendisi araştırdıktan sonra öğrendi. Ve röportajdan sonra da bir geri dönüş almadı.

Günün herhangi bir saatinde, hatta gecenin bir yarısı bile görüşmeyi planlayabilmesinin "havalı" olduğunu düşündü ve yaşadığı birkaç aksaklıktan etkilendi - yalnızca sorularının bazılarını yanıtlamakta zorluk çekiyordu. Ancak performansının nasıl değerlendirileceği konusunda daha fazla bilgiye sahip olmayı diledi.

"Şirketler işe alım için yapay zekayı kullanırsa, bunun faydalarının ne olduğunu iletmek için böyle bir fırsat var," dedi Shafiq. "Önceden şu şekilde bir mesaj göndermek: 'Beklenmesi gereken şey bu, hazırlanma şekli bu.'"

Shafiq, daha fazla yapay zeka röportajı yapmaya açık olsa da, normal röportajlarda elde ettiği insan bağlantısını özlediğini söyledi.

"Küçük bir sohbet yoktu, kişisel hiçbir şey yoktu ve cevaplarımın işe yarayıp yaramadığını gerçekten anlayamadım."

İnsan kaynakları uzmanlarının yerini mi alıyor?

Toronto merkezli bir İK danışmanlık şirketi olan Thrive Career Wellness'ın insan kaynakları ve özel projeler direktörü Elena McGuire, yapay zeka ajanları tarafından yapılan iş görüşmelerinin şirket içi rollerin işe alınmasında çok daha fazla esneklik sağladığını ve süreci hızlandırabildiğini söyledi.

Şirketin aynı anda birden fazla açık pozisyonu var ve uluslararası işe alım yapıyorlar. Adayların kendileri için uygun bir görüşme saati seçmelerine ve iki dilli pozisyonlar için Fransızca görüşme yapmalarına olanak tanıyan Ribbon'u kullanıyorlar.

McGuire, bunun şirketin binlerce başvuruyu geri çekmesine ve altı yeni çalışan almasına olanak sağladığını söyledi.

"Aslında amacımız biz İK çalışanlarının yerini almak değil, bize yardımcı olmak."

McGuire ayrıca şirketin işe alım kararlarının yapay zeka tarafından verilmediğini söyledi.

Ribbon, mülakatları özetliyor ve şirketin gereksinimlerine göre puanlar veriyor, böylece işe alım uzmanlarının adayla devam edip etmemeye karar vermesini sağlıyor.

İstihdam ajansı Robert Half'tan Shekhtman, "Şirketler, hiçbir şeyi kaybetmemenin ve adayları kaçırmamanın yollarını arıyorlar" dedi.

"Ancak bu, aynı zamanda çok fazla dikkat gerektiriyor," diye ekledi; yapay zeka ajanlarının teknik ayrıntılara çok fazla odaklanarak nitelikli adayları göz ardı etmemesi veya niteliksiz olanları öne çıkarmaması için.

Ancak Shekhtman, şirketlerin özellikle kaynakları azalıyorsa, süreçlerini kolaylaştıracak her türlü araçtan yararlanacaklarını söyledi.

"Eğer [teknolojiyi] benimsemezseniz, onun altında kalırsınız."

Yapay zeka röportajları 'bir espri konusu'

British Columbia'daki Simon Fraser Üniversitesi'nde Keith Beedie inovasyon ve girişimcilik kürsüsü başkanı olan Terri Griffith, yapay zeka ile röportaj yapma konusunda henüz "bir adayın bu kadar heyecanlandığını" duymadığını söyledi.

Yapay zekanın hem işe alımcılar hem de adaylar tarafından kullanıldığını söyledi.

"Bu, 'Ben işe başvurmak için yapay zekamı kullandım, onlar başvurumu incelemek için yapay zekayı kullandılar... şimdi bir [yapay zeka] mülakatı yapıyoruz' şeklinde bir şakanın esprisidir."

Griffith, yapay zeka botlarının mülakatlarda kullanılmasının çeşitli potansiyel sonuçlar doğurabileceğini düşünüyor: Yeterli tepkiyle düzenlemeler gelebilir veya teknoloji ve uygulamasında yeterli iyileştirmeyle onay alınabilir.

Green, röportajı değerlendirirken, kendisinin yapay zekaya "gerçekten açık" olduğunu ancak pek çok kişinin açık olmadığını, şirketlerin güvenlerinin kazanılması gerektiğini anlayacaklarını umduğunu belirtti.

"Bu sistemleri yaptığımız işe uygulamakta acele etmemiz gerektiğini düşünmüyorum. Etkileşimde bulunduğu insanlara karşı düşünceli ve saygılı olmamız gerektiğini düşünüyorum" dedi.

"Umarım bu durum değişir, ama ben iyimserim."