Postaneye yatırdığım 12 çekin hepsi neden kayboldu? TONY HETHERINGTON araştırıyor

Tony Hetherington, Financial Mail on Sunday'in usta araştırmacısıdır, okuyucuların köşelerine savaşır, kapalı kapılar ardında yatan gerçeği ortaya çıkarır ve cebinden para çıkmayanlar için zaferler kazanır. Aşağıdan onunla nasıl iletişime geçeceğinizi öğrenin.

MH yazıyor: Küçük bir tarım malzemeleri işletmesinin müdürüyüm ve çaresizlik içinde sizinle iletişime geçiyorum. Firmam, yerel Postaneye Barclays bankası için 12 çek yatırdı -toplam 6.212 £-. Hesabımıza hiç yatırılmadılar. Geçtiğimiz ay boyunca her hafta bankayla görüştüm ve hiçbir destek alamadım.

Tony Hetherington yanıtlıyor: Şehrinizdeki Barclays şubesi üç yıl önce kapandı. Hesap sahiplerine yakındaki iki şehirdeki şubeleri kullanmaları söylendi. Alternatif olarak, Barclays şunları önerdi: 'Çekler Postaneye yatırılabilir. Önceden basılmış ödeme fişi kullanılarak yatırılan çeklerin Barclays hesaplarınıza ulaşması için lütfen iki gün daha bekleyin.'

Bankaya neyin yanlış gittiğini sordum ve personel bana şöyle dedi: 'Bay H'nin şirketinin ödediği bir dizi çekin Royal Mail tarafından transit sırasında kaybolmasından dolayı gerçekten üzgünüz.'

Çekleri kaybolan bir düzine kişi ve firmayla iletişime geçip onlardan yenilerini istemeniz gerektiğini kabul ettikten sonra size 200 sterlin teklif etti.

Ancak kötü bir durum daha da kötüleşti. Aynı Postaneye toplam değeri 6.593 £ olan 11 çek daha yatırdınız ve bunlar da Barclays hesabınıza ulaşmadı. Tekrar soruşturmaya başladım ve bir gün sonra çeklerden on tanesi geldi ve geriye sadece 27 £ eksik kaldı.

Barclays size teklifini 300 £'a yükseltti ve banka ayrıca, eksik çekleri iptal etmek için kendi bankalarına başvurmak zorunda kalan müşterilerinizin karşı karşıya kaldığı masrafları da karşılayacak. Umarım o Postane şubesindeki prosedürler de sıkılaştırılır.

Bayan TJ yazıyor: Vinted ve Mangopay, hizmetlerini kullanarak sattığım ürünlerden elde ettiğim gelir olan 27 sterlini vermeyi reddediyor.

Aylar önce yaptığım Siyasi Olarak Maruz Kalan Kişi anketini tamamlamam istendi. Şimdi pasaportumun veya ehliyetimin bir kopyası gibi fotoğrafik kanıt sağlamam isteniyor.

Bunu yapmayı reddediyorum çünkü neden böyle kişisel bilgilere ihtiyaç duyduklarını bilmiyorum. Görünüşe göre paramı serbest bırakmamak için her yolu düşünüyorlar.

Tony Hetherington cevaplıyor: Bilmeyenler için, Vinted, ikinci el kıyafet ve benzeri eşyaları satmak veya satın almak isteyen herkes için aracı görevi gören Litvanya merkezli bir çevrimiçi işletmedir. Mangopay ise Lüksemburg merkezli bir para transferi şirketidir.

Her iki şirketle de iletişime geçtim ancak İngiltere'de Finansal Yürütme Kurumu tarafından faaliyet göstermesine izin verilen Mangopay hiçbir yorumda bulunmadı veya açıklama yapmadı.

Ancak Vinted, kara para aklama ve terörizmin finansmanı ile ilgili 2004 tarihli bir Lüksemburg yasasını alıntılayarak cevap verdi! Mangopay'in uygulaması gereken bir 'Müşterinizi Tanıyın' prosedürü olarak bundan bahsetti.

Ama bir dakika durun – Mangopay'in müşterisi siz değil, Vinted olmalı? Görünüşe göre siz aslında bir Mangopay müşterisisiniz. Vinted'de bir şeyi satışa çıkarmadan önce, Litvanya şirketinin 20 sayfalık hüküm ve koşullarını incelemeniz gerekirdi. Bunlar, şirketin farklı ülkelerde bulunan dört para transfer firması kullandığını ortaya koyuyor. Ve Vinted'i kullandığınızda, otomatik olarak bu firmalardan birinin müşterisi olarak kaydediliyorsunuz.

Bu da, Mangopay'in kendi 21 sayfalık hüküm ve koşullarına uymanız gerektiği anlamına gelir; bu hüküm ve koşullar, bir dizi engelden geçene kadar 27 £'unuza tutunma hakkını verir. Bu engellerden biri, Mangopay'in sizin bir dolandırıcı, silah tüccarı, uluslararası diplomat veya yüksek rütbeli bir politikacı olduğunuzdan şüphelenmesi durumunda, varlıkları dondurulabilecek bir Rus oligark gibi, sizi potansiyel olarak yozlaşmış bir Politik Olarak Maruz Kalan Kişi olarak araştırabilmesidir.

Mangopay tarafından sorulan soru sayfaları arasında son 12 ayda bir devlet başkanı, bir yüksek mahkeme yargıcı veya bir ordunun başındaki bir general olup olmadığınız soruluyor. Ve her soruya hayır cevabı verseniz bile Mangopay, anketini geri göndererek sizden daha fazla bilgi ve belge talep edebileceğini kabul ettiğiniz konusunda uyarıyor.

Peki, James Bond filmindeki bir kötü adam kadar yozlaşmış mısınız? Ve Mangopay'in şüphelerini uyandırmak için Vinted'da ne sattınız?

Bana şöyle dediniz: 'Emekliyim ve küçülmeye çalışıyorum, birkaç şeyi satıyorum.' Bir çift erkek mokasenini 8 sterline, bir elbiseyi 4 sterline ve vintage tarzı bir trençkotu 15 sterline sattınız. Mangopay müşterisi olma konusuna gelince, itiraz ettiniz: 'Hiçbir zaman müşteri olmak için kaydolmadım. Bana bu seçenek verilseydi, ilk başta Vinted'a kaydolmazdım.'

Trustpilot inceleme sitesi sizin durumunuzdaki insanların protestolarıyla dolu. Ve sadece birkaç hafta önce, Mail meslektaşım Sarah Vine, kendisine borçlu olunan parayı almak için başarısız bir şekilde mücadele ettikten sonra Vinted'i alenen terk etti. Şöyle yazdı: 'Aferin, Vinted: Kalan birkaç yılımın birkaç saatini boşa harcadın ve beni 62,50 £ dolandırdın.'

Şaşırtıcı bir şekilde, sorgulamaya başladıktan sonra hesabınıza yönelik çevrimiçi engel aniden ortadan kalktı. 27 £'unuzu elinizdeyken kaptınız. Ama bana bunun 'bir işletmeyi işletmenin gerçekten çok korkunç bir yolu' olduğunu söylediniz. Buna katılmamak elde değil.

Finansal bir yanlışın kurbanı olduğunuzu düşünüyorsanız, Financial Mail, 9 Derry Street, London W8 5HY adresindeki Tony Hetherington'a yazın veya [email protected] adresine e-posta gönderin. Çok sayıda sorgu nedeniyle kişisel yanıtlar verilemiyor. Lütfen yalnızca orijinal belgelerin kopyalarını gönderin, ne yazık ki iade edilemezler.