Avrupa'da uçuş gecikmeleri için yolcu tazminatı azalacak

AB'deki havayolu yolcuları, uçuşları geciktiğinde veya iptal edildiğinde dünyanın en cömert tazminat sisteminden yararlanıyor.

Ancak havayolu sektörünün yoğun lobi faaliyetleri sonucunda Avrupa Konseyi'nin tazminat kurallarının revize edilmesine karar vermesiyle bu hakların azalması bekleniyor.

Gecikme sürelerinin uzatılması ve tazminat seviyelerinin düşürülmesi konusunda anlaşma, Almanya ve İspanya'nın muhalefetine rağmen Avrupa Konseyi zirvesinde yapıldı.

Tartışmalı bir şekilde Konsey, Avrupa Parlamentosu ile görüşmeleri atlayarak, on yıldan fazla bir süredir uygulanmayan bir süreci kullanarak kararını hukuken bağlayıcı hale getirdi.

Ancak Avrupa Parlamentosu'nun yeni kurallarda değişiklik yapma yetkisi var; 361 milletvekilinin çoğunluğunun desteğini alması gereken bir teklifle yanıt vermesi için dört ayı var.

Peki ne değişiyor?

Karar, müşteri korumalarının tamamını ortadan kaldırmıyor, ancak tazminat ödemelerine ilişkin kuralları değiştiriyor; hem ödeme miktarlarını hem de tazminat kurallarının devreye girmesinden sonraki gecikme süresini değiştiriyor.

Mevcut AB Hava Yolcusu Hakları Yönetmeliği kurallarına göre, havayolunun hatası nedeniyle bir uçuş en az üç saat gecikirse yolcular 250 ila 600 avro arasında tazminat talep edebiliyor.

Mutabık kalınan değişikliklere göre, 3 bin 500 kilometreden kısa uçuşlarda, ancak dört saatlik gecikmeden sonra tazminat ödenecek.

Daha uzun uçuşlarda, uçakların mevcut üç saatlik standarda kıyasla en az altı saat gecikmesi durumunda havayolları tazminat ödemek zorunda kalacak.

Yeni düzenlemelere göre, dört saatten uzun gecikmelerde 300 avro tazminat ödenecek. 3.500 kilometreden uzun uçuşlarda altı saatten uzun gecikmelerde ise 500 avro tazminat ödenecek.

Daha yüksek gecikme eşikleri karşılığında havayolları, birçok havayolunun maddi tazminat talep etmeyi oldukça karmaşık hale getirdiği ancak havayolu kuponlarını talep etmeyi oldukça kolaylaştırdığı karmaşık ve anlaşılması güç tazminat sürecini basitleştirmek zorunda kalacak.

Engelli yolcuların hakları da güçlendiriliyor.

Peki ne değişmiyor?

Diğer tazminat kuralları, özellikle havayollarının herhangi bir tazminat sağlamak zorunda olup olmadığını kapsayan 'olağanüstü durumlar' tanımı etrafında değişmeden kalıyor.

Sorun “olağanüstü koşullar”dan kaynaklanıyorsa gecikme veya iptaller için tazminat ödenmez; bunun mevzuattaki kesin tanımı belirsizdir ancak genellikle aşırı hava koşulları, siyasi istikrarsızlık, güvenlik riskleri veya hava trafik kontrolündeki sorunlar gibi durumlar için geçerlidir.

Grevler, rutin mekanik arızalar veya personel yetersizliği gibi durumlar genellikle olağanüstü hal olarak değerlendirilmez.

Kurallar, AB'de kayıtlı havayollarını (örneğin İrlanda merkezli Ryanair) veya AB veya Schengen bölgesi ülkelerinden kalkan uçuşları kapsıyor. Brexit'ten bu yana kurallar artık Birleşik Krallık için geçerli değil, ancak İngiliz hükümeti bunu çoğunlukla Birleşik Krallık mevzuatına "kopyalayıp yapıştırdı".

AYRICA OKUYUN AB'nin hava yolcularının haklarını 'sulandırma' planlarından endişe ediliyor

Uçuş iptallerine ilişkin kurallar ve havayollarının uçuşları geciken veya iptal edilen yolculara yiyecek, konaklama ve alternatif seyahat imkânı sağlama sorumluluğu da değişmedi.

Gerçekte bu iyi denetlenmiyor - yolculara genellikle konaklama ve alternatif seyahat için kendi düzenlemelerini yapmaları ve tazminat taleplerini daha sonra havayoluna sunmaları söyleniyor. Ancak havayolları, uçuşları geciken yolculara genellikle yiyecek kuponları şeklinde düzenli olarak ikramlar sağlıyor.

Neden değişiklik?

Tek kelimeyle - lobicilik.

Havayolları, tazminat ödemelerinin çok yüksek olduğunu, özellikle de tazminatın bilet fiyatından daha yüksek olabileceği düşük bütçeli havayolları için bunu savundu.

Havayolları ayrıca Avrupa'nın birçok noktasında üç saat içinde yedek uçak ve mürettebat sağlayamadıklarını ve bunun, yüksek tazminat ödemeleri yapıldığı için ek uçuşların iptal edilmesine yol açabileceğini belirtti.

AYRICA OKUYUN Uçuşunuz gecikirse veya iptal edilirse Avrupa'da haklarınız nelerdir?

Peki bu ne zaman gerçekleşecek?

Değişiklik hemen gerçekleşmeyecek, öncelikle Avrupa Parlamentosu'nun itirazları dile getirmesi için dört ayı olacak ve itiraz gelmezse bir tanıtım tarihi belirlenecek.

Dolayısıyla bu yaz tatili döneminin de eski kurallarla devam edeceğini rahatlıkla söyleyebiliriz.