NHS, hastaların ilaçlarını alabilmeleri için 'Amazon tarzı' bir hizmet sunuyor

Yüz binlerce NHS hastası, insanların reçetelerini takip edebilmeleri için uygulama üzerinden yeni bir "Amazon tarzı" hizmet kullanmaya başladı.

NHS İngiltere, kullanıma sunulmasından on hafta sonra 400.000 kişinin bu takip özelliğini kullandığını ve sağlık yetkililerinin daha fazla kişinin de bu özelliği benimsemesini istediğini söylüyor. Uygulamada neredeyse gerçek zamanlı güncellemeler sağlayarak ilacınız hazır olduğunda sizi bilgilendiriyor, böylece gereksiz yere gidip gelmenize veya ilacınızı almak için son dakikaya bırakmanıza gerek kalmıyor. Bu gelişme, NHS'nin aile hekimlerinin üzerindeki baskıyı azaltmak için başlattığı bir programdan bu yana beş milyon hastanın pratisyen hekimleri yerine eczacılarına danışmak zorunda kalmasının ardından geldi.

Şu anda eczanelere gelen telefon görüşmelerinin yaklaşık %45'i reçeteli ilaç peşinde koşan kişilerden oluşuyor ve bu özellik eczacılar tarafından daha fazla hastaya bakabilmek için zaman kazanmalarını sağlayan "oyunu değiştiren" bir özellik olarak selamlanıyor.

Sağlık Bakanı Wes Streeting şunları söyledi: "NHS'yi, alışverişinizi veya bankacılık işlemlerinizi çevrimiçi yapmak kadar kolay ve rahat kullanabilmek için gerekli reformu yürütüyoruz.

"NHS Uygulaması aracılığıyla yeni reçete takip sistemimizi yaklaşık 400.000 kişi kullanıyor çünkü zamandan ve zahmetten tasarruf sağlıyor. Artık eczanede ilaçlarının hazır olmadığını öğrenip sıraya girmek yok ve eczane personeliyle zaman alıcı telefon görüşmeleri yapmak yok. NHS Uygulamasını hemen edinin; reçetelerinizi takip edin, sıra beklemeyi atlayın ve hem sizin hem de eczacınızın zamanını boşaltın."

Uygulamanın kullanıma sunulmasından bu yana 4,4 milyon kişi reçetelerini uygulamada görüntüledi ve 394 bin kişi de reçetelerinin hazır olup olmadığını kontrol etmek için uygulamanın yeni takip özelliğini kullandı.

İngiltere'deki tüm Boots eczaneleri de dahil olmak üzere yaklaşık 1.650 eczane, hastaların ilaçlarının "alınmaya hazır" mı yoksa "eczane tarafından gönderilmiş" mi olduğunu kontrol etmelerini sağlayan bu hizmeti sunuyor. Hizmetin önümüzdeki 12 ay içinde yaklaşık 5.000 eczaneye yayılması bekleniyor.

Batı Yorkshire, Brighouse'daki Ryan's Eczanesi, Yorkshire'ın en yoğun ikinci eczanesidir ve her ay 30.000'den fazla reçeteli ilacı karşılamaktadır. Daha önce çevrimiçi eczane, reçeteyle ilgili tüm çağrıları yanıtlamak için beş telefon hattına ihtiyaç duyuyordu, ancak NHS Uygulaması ile entegre olmasından bu yana telefon çağrıları yaklaşık %80 oranında azaldı.

Eczacı Yasif Salim şöyle dedi: "İlk başta hatların kesildiğini düşündük. Normalde telefonlar, hastaların reçetelerinin güncel olup olmadığını sormasıyla bitmez. Bizim için normal bir gün gürültülüdür.

"NHS Uygulaması'nda dijital reçete güncellemeleri mevcut olmadan önce telefon sürekli çalardı. Çalmadığı zamanlarda ise sadece çalmasını beklerdik. Bazı günler oldukça stresli ve bunaltıcıydı. Bazı geceler uykuya daldığımda rüyamda telefonların çaldığını görüyordum. Ve biliyorum ki bu his tüm ekibi kapsıyordu.

"Güzel yanı, eczanede hiçbir şey yapmamıza gerek olmamasıydı. Hazırlıklarda yapmamız gereken herhangi bir değişiklik yoktu ve dağıtım sürecine herhangi bir ek adım eklenmiyordu. Her zamanki gibi devam edebiliyorduk ve her şey Eczane Müdürü tarafından hallediliyordu."

Sağlık hizmeti verilerine göre, NHS uygulamasının 37,4 milyon kayıtlı kullanıcısı var ve her ay ortalama 11,4 milyon kişi sağlık hizmetlerini yönetmek için uygulamayı kullanıyor. Uygulama ayrıca hastaların reçetelerini almak için barkod kullanmalarına da olanak tanıyor.

Son 12 ayda NHS Uygulaması üzerinden yaklaşık 61,5 milyon tekrar reçete siparişi verildi; bu, bir önceki yıla göre %46'lık bir artışı temsil ediyor. Aynı dönemde hasta test sonuçları da 87,4 milyon kez görüntülendi.

NHS İngiltere Klinik Dönüşüm Direktörü Dr. Vin Diwakar şunları söyledi: "Bu kadar çok insanın NHS Uygulamasındaki yeni Amazon tarzı takip özelliğini kullanması harika. Bu özellik sayesinde artık eczaneye gitmeden önce reçetelerinizin hazır olduğundan emin olabilirsiniz.

"Düzenli olarak reçeteye güvenenler için, takip sistemi ilaçlarının ne zaman hazır olduğuna dair neredeyse gerçek zamanlı güncellemeler sunuyor, tıpkı çevrimiçi alışverişlerinizde olduğu gibi. Bu, NHS Uygulaması aracılığıyla insanlara bakımları üzerinde daha fazla kontrol sağlama yönündeki değişimimizin bir parçası.

"Tekrarlayan reçeteleri kolayca sipariş etmek ve test sonuçlarına daha hızlı erişmek için uygulamayı kullanan milyonlarca insan görüyoruz. Bir süredir oturum açmamış olan herkesi, yeni özelliklerin sağlık hizmetlerini bulundukları her yerden yönetmelerine nasıl yardımcı olabileceğini incelemeye davet ediyorum."