Oteller ve Çevrimiçi Seyahat Şirketleri: Yapay Zeka Çağında Müşteri Kimin Elinde?

Çevrimiçi seyahat şirketleri ile oteller arasında onlarca yıldır bir savaş var. Yapay zeka çağında ateşkes olmayacak.

Üretken AI çağında müşteriye kim sahip: Kayak gibi arama şirketleri mi yoksa oteller mi? Başka bir deyişle, gezginlerin sadakati nerede ve iletişim bilgilerini ve ödemelerini kim kontrol ediyor? Bu, on yıllardır çevrimiçi seyahat şirketleri ve oteller arasında bir mücadeledir.

Cloudbeds CEO'su Adam Harris, Skift'in yakın zamandaki Veri + AI Zirvesi'nde durumu "işbirliği" olarak tanımladı. Google ve seyahatteki en büyük reklam harcamacıları olan Booking, Expedia ve Airbnb "bir gecede ortadan kaybolursa" otellerin "ellerini yukarı aşağı sallayacağını" söyledi.

Üretken AI çağında oteller için zorluk şudur: