Resepsiyonu Öldürün: CitizenM CEO'su Marriott'un Teknoloji ve Yapay Zeka Vizyonunu Desteklediğini Söyledi

Küçük odaları lüks hissettirmenin yolunu bulan butik otel, kurumsal mülkiyetin havalılığı öldürüp öldürmediğini öğrenmek üzere. CitizenM CEO'su Lennert De Jong, Marriott'un teknoloji ve hizmete yaklaşımının çok ümit verici olduğuna inanıyor.

CitizenM, geleneksel otellerin yapmadığı her şeyi yaparak itibarını oluşturdu: Check-in deneyimini dijitalleştirmek, küçük odalar sunmak ve personeli geçmiş eğitimlerine göre değil, kişiliklerine göre işe almak.

Marriott'un CitizenM'i 355 milyon dolara satın almasıyla birlikte, sektör gözlemcileri kurumsal dev şirketin onu özel kılan şeylerden vazgeçip vazgeçmeyeceğini soruyor.

CEO Lennert De Jong – CitizenM 2008'de piyasaya sürüldüğünde bir numaralı çalışan – endişeli değil. Satın alma duyurusundan bu yana ilk kamu röportajında, Skift'in Veri ve Yapay Zeka Zirvesi'nde Marriott'un markanın misyonunu anladığını savundu: Marriott'un kendisi kadar ön büroyu öldürmeye takıntılı olduğunu düşünüyor.

Röportajı buradan izleyebilirsiniz:

De Jong, CitizenM'in liderliğinin çeşitli potansiyel sahiplerden satın alma teklifleri aldığında Marriott'un