Seyahat Endüstrisinin Sessiz Yapay Zeka Yetenek Savaşları Isınıyor

Bazen tek bir LinkedIn iş ilanı, 40 sayfalık bir 10-K'dan daha fazla strateji hakkında bilgi verir. Geçtiğimiz hafta seyahatteki AI listelerine daldım ve en büyük markaların makine zekası etrafında nasıl yeniden organize olduklarını ortaya koyan dört tanesini deşifre ettim. Birlikte, C-suite güç hareketlerinden somut ürün çalışmalarına kadar bir ekmek kırıntısı izi oluşturuyorlar.

Bu yeni seriye Skift AI Talent Tracker adını veriyoruz. Bunu, AI gelişmeleri hakkında kurumsal basın bültenlerinin ardındaki gerçek hikayeyi bulmak için işe alım panolarını tarayan, tekrarlayan, dedektif tarzı bir köşe yazısı olarak düşünün: ham sinyaller, kısa bir bakış ve sektörü hareketlendiren insanlar için neden önemli olduğu.

Aşağıda, son LinkedIn iş ilanlarına dayanarak yaptığım kısa analizle dört şirketi bulabilirsiniz.

Royal Caribbean Group, LinkedIn profiline göre Matthew Denesuk'u sessizce AI Yöneticisi olarak terfi ettirdi, bu seyahat sektöründe türünün ilk örneklerinden biri. Bunun nasıl sonuçlanacağını görmek için sabırsızlanıyorum. Eylül ayında Skift Global Forum 2025'te RC Group CEO'su Jason Liberty sahnede olacak; bunun gündeme geleceğinden emin olabilirsiniz.

Büyük veya orta ölçekli kamu seyahat şirketleri arasında başka kim bir AI Yöneticisi veya eşdeğeri işe aldı? Bildiğim diğer tek kişi, aylar önce Janette Roush'u o koltuğa koyan ve eğrinin önünde olan Brand USA.

Tema parkları mükemmel AI deneme alanlarıdır, kapalı, sensör açısından zengin ve misafir yoğunluğu yüksektir. Universal Orlando Resort bir AI başkanı işe alıyor ve potansiyelini (muhtemelen GenAI) keşfetmeye yeni başlıyorlar gibi görünüyor:

“Yapay Zeka Direktörü, kuruluş genelindeki yapay zeka ve otomasyon girişimleri için uçtan uca teknik liderlik sağlar, kurumsal vizyonu yönlendirir, gelişmiş ML çözümlerini yönetir ve yapay zeka çabalarını daha geniş stratejik hedeflerle uyumlu hale getirir.”

Marriott International'dan bu ilgi çekici iş ilanını buldum ve AI stratejileri hakkında çay yapraklarını okuyabilirsiniz. Çağrı merkezleri, otel resepsiyonları, web sohbeti, mobil uygulamalar, WhatsApp, SMS, iMessage ve daha fazlası arasında misafir iletişimlerini düzenleyen merkezi bir mesajlaşma platformunun tasarımına liderlik edecek bir Mühendislik ve Mimarlık Kıdemli Direktörü işe alıyor.

Bu merkezi yaklaşım, diğer zincirlerde gerçekleşen birçok küçük deneyle keskin bir tezat oluşturuyor ve tam olarak Marriott CTO'su Naveen Manga'nın Skift Data + AI Zirvesi'nde merkezileşme yoluyla verimliliği vurgularken ima ettiği şeyle örtüşüyor.

İşte bir başka ilgi çekici gelişme: geçici ama tam zamanlı bir pozisyon . Tahminimce? Marriott, kalıcı yönetici kadrosu için gereken dahili onay bürokrasisini aşmadan bu altyapıyı hızla kurmak istiyor. Saatte 68-112 dolar (faydalar hariç ~142.000-232.000 dolar/yıl) karşılığında, bu, konaklama sektörü için sağlam bir kıdemli teknoloji parası.

Her şeyiyle büyüleyici.

Herkes Booking Holdings'in yapay zeka amiral gemisi olarak Booking.com'a odaklandığını, en fazla kaynağı ve ilgiyi çektiğini varsayıyor.

Ancak burada bir sürpriz var: Priceline, çoğu kişinin duymadığı yapay zeka seyahat asistanı Penny'yi geliştirmek için sessiz sedasız dört önemli rol üstleniyor:

• Kıdemli PM, Yapay Zeka Deneyimleri – orkestrasyon katmanını, hafızayı ve muhakemeyi oluşturur (seyahatler için mini-AutoGPT).
• Personel Çok Modlu Ürün Tasarımcısı – Penny'ye ses, sohbet, dokunma ve görüş kazandırır.
• Kıdemli Proje Yöneticisi, Mobil Yapay Zeka – Penny'nin iOS/Android'de sonradan eklenmiş bir özellik değil, doğal bir özellik gibi görünmesini sağlıyor.
• Kıdemli PM, Konuşma Yapay Zekası – kişiliği, istemleri ve duygusal tonu ince ayarlar.

İşte bütün bunlar: beyin, yüz, vücut ve ruh.

Neden Priceline? Zayıf taraf olmak, ona özgürce deney yapma alanı sağlayabilir. Priceline, daha hafif düzenlemeli ABD pazarında bağımsız bir AI danışmanı kuluçkaya yatırarak, daha sonra daha büyük Hollandalı kardeşine akış yukarısında akan yenilikleri hızlı ve sessizce yineleyebilir.

Sebep ne olursa olsun, Priceline kendini seyahatte yapay zeka için sessiz bir ürün laboratuvarı olarak konumlandırıyor. İzlenmeye değer, gösterişli olduğu için değil, gerçek bir şey inşa ettikleri için.

Şimdilik bu kadar. İş ilanlarını takip edin ve resmi duyurudan aylar önce seyahatin bir sonraki büyük bahislerini göreceksiniz. Yolculuklar, parklar, oteller, OTA'lar - hepsi tek bir gerçeklikte birleşiyor: Yapay zeka yeteneği artık transatlantik bir gece uçuşunda kapılması en zor birinci sınıf yükseltme. Skift AI Talent Tracker'ı izlemeye devam edin; seyahatin geleceği her seferinde bir iş talebi yazılıyor.