Travelport'un Yeni Teknoloji Şefi, Acentelerin Seyahat Rezervasyonu Yöntemini Modernize Etmeyi Hedefliyor
Andrew Jordan, altı ay önce seyahat yönetim şirketlerinin acentelerinin kullandığı yazılımlarla ilgili yaşadıkları hayal kırıklıklarını azaltma misyonuyla Travelport'a katıldı.
Yeni ürün ve teknoloji sorumlusu daha önce 27 milyar dolarlık seyahat yönetim şirketi Carlson Wagonlit Travel'da teknoloji dönüşümüne liderlik etmişti.
Bu deneyimin, acentelerin yol savaşçıları için seyahat rezervasyonu yapmak amacıyla kullandıkları Travelport gibi küresel dağıtım sistemlerinden aslında ne beklediğini öğrettiğini söyledi.
Şirkete katıldığından beri ilk medya röportajında Jordan, "Müşterilerimle, onların dilinden konuşmaya başladığımda 'Sonunda, sonunda GDS [küresel dağıtım sistemi] tarafında biri bizi anlıyor' dedikleri konuşmaların sayısı çok fazla," dedi. "Onların hayatını yaşadım."
Değişen BeklentilerSeyahat acenteleriyle ilişkiler önemlidir çünkü Travelport, yakın zamanda BCD Travel, World Travel ve Gary Dawes Travel'daki hesaplarını kaybetmiş olması nedeniyle rekabetle karşı karşıyadır.
Jordan bu kayıpları kabul etti, ancak müşteri kaybının iş dünyasında normal olduğunu belirtti. Travelport bu yıl Costco Travel ve RateHawk ile iş anlaşması imzaladı ve Chase Travel Group ile ortaklığını genişletti.
"Müşterilerimizin desteği konusunda kendimi çok güvende hissediyorum" diyen şirket, şirketin müşteri portföyü konusunda da "çok emin" olduğunu sözlerine ekledi.
Travelport, havayolları, oteller ve araç kiralama şirketlerinin dört büyük küresel dağıtım sisteminden birini işletmektedir
skift.
