So erkennen Sie gefälschte Bewertungen auf Amazon: Tools und Tipps

Als führender Online-Händler in den USA und Großbritannien verkauft Amazon praktisch alles. (Wie das Logo schon sagt: von A bis Z.) Ob Sie online ein günstiges tragbares Ladegerät , umweltfreundliche Reinigungsmittel oder Kopfhörer für Ihre Kinder suchen, Amazon ist wahrscheinlich Ihre erste Anlaufstelle. Und wenn es darum geht, zwischen ähnlich aussehenden Produkten zu wählen, verlassen sich die meisten Leute auf Nutzerbewertungen.

Das Problem ist, dass viele Amazon-Bewertungen gefälscht sind. Skrupellose oder verzweifelte Verkäufer zahlen für begeisterte Bewertungen, und manche bieten Geschenkgutscheine oder kostenlose Produkte im Austausch für Fünf-Sterne-Bewertungen an. Gelegentlich werben Verkäufer sogar um falsche negative Bewertungen für Konkurrenzprodukte. Es ist schwierig, echt zu erkennen, aber Sie können das Risiko verringern, betrogen zu werden, wenn Sie die Warnzeichen kennen. Wir haben einige Tipps zusammengestellt, die Ihnen dabei helfen können.

Aktualisiert im Juli 2025: Wir haben diesen Artikel mit aktuellen Nachrichten aktualisiert, darunter das Vorgehen der britischen CMA gegen gefälschte Bewertungen, die Einführung von KI-Zusammenfassungen und die Schließung von Fakespot.

Wenn Sie bei Amazon einkaufen , ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Sie auf gefälschte Bewertungen stoßen. Ein Bericht der britischen Regierung aus dem Jahr 2023 deutete darauf hin, dass 11 bis 15 Prozent der Bewertungen von Unterhaltungselektronik auf E-Commerce-Plattformen gefälscht waren. Diese Untersuchung führte im April 2025 im Rahmen des Digital Markets, Competition and Consumer Act 2024 zu einem expliziten Verbot gefälschter Bewertungen in Großbritannien. Doch gefälschte Bewertungen lassen sich nicht so leicht ausmerzen.

Die meisten Bewertungen sind positiv und preisen die Vorzüge eines Produkts in verdächtig glühenden Worten an. Kurze Fünf-Sterne-Bewertungen zielen wahrscheinlich darauf ab, das System auszutricksen, indem sie das Ranking und die Sichtbarkeit eines Produkts verbessern. Es gibt aber auch subtilere Versuche, Sie zum Kauf zu bewegen. Dabei gehen bezahlte Rezensenten ins Detail, teilen vielleicht Fotos und schreiben neben vielen positiven auch etwas Negatives. Sie könnten einem Produkt beispielsweise vier von fünf Sternen geben, was sehr überzeugend sein kann.

Manche Verkäufer verfassen bezahlte negative Bewertungen, um Konkurrenzprodukte zu kritisieren. Dabei handelt es sich in der Regel um Ein-Stern-Bewertungen, die sich auf die Nachteile konzentrieren und oft ein anderes, im Vergleich positives Produkt erwähnen, um Sie zu diesem Produkt zu bewegen.

Amazon ist nicht die einzige E-Commerce-Website mit einem Problem mit gefälschten Bewertungen. Walmart, Target und viele andere haben ähnliche Probleme (die Federal Trade Commission hat 2021 über 700 Unternehmen verwarnt und eine Regelung geprüft, die bei Verstößen hohe zivilrechtliche Strafen nach sich ziehen würde ). Die meisten der hier besprochenen Tipps sind allgemein nützlich, nicht nur für Amazon.

Verkäufer wollen ihre Umsätze steigern, und Bewertungen können genau das bewirken . Die Rezensenten wollen Geld verdienen oder kostenlose Produkte erhalten. Deshalb floriert der Schwarzmarkt für gefälschte Bewertungen . Es gibt ausländische Unternehmen, die Blöcke positiver Bewertungen verkaufen , Social-Media-Gruppen, die Rezensententeams organisieren, und Unternehmen, die alle möglichen Anreize bieten, um seriöse Käufer zu positiven Bewertungen zu bewegen. Verkäufer bieten auch Rückerstattungen oder andere Belohnungen an, um Käufer davon zu überzeugen, negative Bewertungen zu entfernen oder zu bearbeiten. Die Folge „ The Magic Store “ von Reply All behandelt einige gängige Szenarien und ist ein unterhaltsames Hörerlebnis zu diesem Thema.

Bevor wir uns mit der Glaubwürdigkeit einzelner Amazon-Bewertungen befassen, sollten wir uns vor einigen unseriösen Verkäufertaktiken in Acht nehmen. Manche Verkäufer missbrauchen das Variationssystem, das ihnen den Verkauf von Produktvarianten (z. B. verschiedene Farben desselben Geräts) ermöglichen soll. Amazons Variationsrichtlinie verbietet es Verkäufern, Varianten anzubieten, die sich „grundlegend“ vom Original unterscheiden und neue Versionen oder Modelle beinhalten. Es gibt jedoch sehr leicht Beispiele von Verkäufern, die genau das tun.

Angenommen, ein Verkäufer hat ein Angebot mit 4.000 positiven Bewertungen und durchschnittlich 4,5 Sternen. Er kann weitere Produkte mit deutlich weniger, überwiegend negativen oder gar keinen Bewertungen als Varianten hinzufügen, sodass es auf den ersten Blick so aussieht, als hätte er viele positive Bewertungen. Wenn Sie ein Angebot mit mehreren Varianten finden, scrollen Sie nach unten, klicken Sie auf „Weitere Bewertungen anzeigen“ und wählen Sie dann das Dropdown-Menü „Alle Formate“ , um die Bewertungen für das jeweilige Produkt zu filtern.

Verkäufer, die dieses System missbrauchen, haben noch einen weiteren Vorteil: Sie können sich das begehrte Bestseller- Abzeichen sichern und einen Platz auf der Amazon-Bestsellerseite ergattern. Die Verkaufszahlen, die die meistverkauften Artikel eines Angebots bestimmen, berücksichtigen alle Varianten, und das Bestseller-Abzeichen wird auf alle Varianten angewendet. Dies kann eine positive Feedbackschleife erzeugen, die die Sichtbarkeit des Angebots erhöht, was wiederum den Umsatz steigert usw.

Ein kurzer Blick auf die Bestsellerliste „Handys & Zubehör“ offenbart beispielsweise unzählige Fälle von Missbrauch dieses Systems. Viele Verkäufer listen mehrere Produkte, beispielsweise Hüllen für verschiedene Handymodelle, als Varianten unter einem einzigen Eintrag. Ich habe das gleiche Problem festgestellt: völlig unterschiedliche Modelle unter einem einzigen Eintrag, und zwar in mehreren Elektronikkategorien – von WLAN-Routern bis hin zu Videoprojektoren.

Es kommt auch erschreckend häufig vor, dass Verkäufer ihre Produkte absichtlich in der falschen Kategorie anbieten. Bleiben wir bei Handys & Zubehör, betrachten aber weniger umkämpfte Kategorien, in denen weniger Verkäufe erforderlich sind, um das Bestseller-Abzeichen zu erhalten – wie Crossbody- & Lanyard-Hüllen oder Holster –, scheinen die Top-Produkte in beiden Kategorien zum Zeitpunkt des Schreibens falsch kategorisierte Hüllen zu sein.

Wir sprechen hier nicht von teuren Artikeln und großen Marken, bei denen man in den Medien leicht seriöse Bewertungen finden kann ( Fälschungen sind allerdings ein ganz anderes Problem ). Wenn wir so mutig sein dürfen: Hier bei WIRED finden Sie echte Produktempfehlungen und ehrliche Bewertungen .

Die meisten gefälschten Bewertungen beziehen sich jedoch auf günstige Artikel unbekannter Marken, für die es nur Bewertungen auf Amazon gibt. Zwar lassen sich falsche Bewertungen nicht vermeiden, aber Sie können ihren Einfluss auf Ihre Kaufentscheidungen reduzieren.

Bestätigen Sie zunächst das bewertete Produkt. Wie oben erläutert, enthalten manche Angebote mehrere Produkte oder wechseln zu einer neueren Version, enthalten aber noch ältere Bewertungen. Wenn das Angebot mehrere Produkte enthält, wählen Sie das gewünschte Produkt aus, klicken Sie auf „Weitere Bewertungen anzeigen“ und wählen Sie es in der Dropdown-Liste „Alle Formate“ aus. Es empfiehlt sich auch, die Bewertungsliste von „Top-Bewertungen“ auf „Neueste“ umzustellen, um die Bewertungen der neuesten Käufer zu sehen.

Die überwiegende Mehrheit der Fake-Positiven sind Fünf-Sterne-Bewertungen, während die Falsch-Negativen eher Ein-Sterne-Bewertungen sind. Daher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie seriöse Bewertungen im mittleren Bereich finden, höher. Schlaue Fake-Rezensenten wissen, dass Überbewertung ein Problem darstellt, und vergeben möglicherweise vier statt der vollen fünf Sterne. Für Zwei- oder Drei-Sterne-Bewertungen zahlt jedoch niemand.

Diese Warnsignale können auf eine gefälschte Bewertungskampagne hinweisen:

• Ein sehr hoher Prozentsatz an Fünf-Sterne-Bewertungen
• Mangelnde Details in den Bewertungen und vage Lobeshymnen
• Allgemeine Bewertungstitel wie „Tolles Produkt“ oder einfach „Super“
• Erwähnungen von Konkurrenzprodukten
• Formulierung ähnlich wie in anderen Bewertungen
• Schlechte Grammatik und Rechtschreibfehler
• Mehrere Bewertungen an bestimmten Terminen (insbesondere wenn zwischen ihnen große Zeitabstände liegen)
• Der Abschnitt „Kunden kauften auch“ enthält nicht verwandte Produkte
• Begeisterte Kritiken mit einem kleinen Minuspunkt, der aber kein Deal-Breaker ist
• Nachteile erklären

Hier gibt es keine sichere Methode, Fälschungen zu erkennen, da seriöse Bewertungen manchmal solche Elemente enthalten. Aber man kann immer noch tiefer graben.

Suchen Sie anderswo nach Produktbewertungen. Seriöse Bewertungswebsites und YouTube-Videos können hilfreich sein, um einen genaueren Blick auf ein Produkt zu werfen, anstatt sich auf ein paar Bilder zu verlassen.

Recherchieren Sie online nach der Marke. Wenn das Unternehmen keine offizielle Website hat, ist das ein Warnsignal. Suchen Sie nach Social-Media-Seiten der Marke und sehen Sie, was sie und ihre Follower posten. Möglicherweise finden Sie dort alternative Bewertungen oder Hinweise auf Anreize für positive Bewertungen.

Wenn Sie misstrauisch sind, klicken Sie auf den Namen des Rezensenten, um sein Profil anzuzeigen. Sehen Sie sich an, wie viele Rezensionen er geschrieben hat und welche anderen Produkte er gekauft hat. Amazon listet auch einen Impact Score für Rezensenten auf, basierend darauf, ob Nutzer unter ihren Rezensionen auf den „Hilfreich“-Button tippen.

Auch hier gilt: Keines dieser potenziellen Warnsignale ist ein konkreter Beweis. Manche seriösen Kleinunternehmen haben beispielsweise keine Webpräsenz. Mehrere Warnsignale zusammengenommen sind jedoch Anlass zum Misstrauen.

Amazon behauptet, ständig gegen gefälschte Bewertungen zu kämpfen . Suchen Sie bei Google nach „Amazon-Bewertungen kaufen“, um zu sehen, wie schwierig das ist. Das Unternehmen gibt an, verdächtige Bewertungen regelmäßig zu entfernen. Verkäufer, die verbotene Praktiken anwenden, wie beispielsweise das Anbieten von Geschenkgutscheinen im Austausch für Fünf-Sterne-Bewertungen, werden suspendiert, manchmal sogar gesperrt und müssen mit rechtlichen Schritten rechnen. Amazon gibt an, im Jahr 2024 275 Millionen gefälschte Bewertungen blockiert zu haben.

Aukey, Choetech, Mpow und die Sunvalley Group (die Muttergesellschaft von RavPower, Taotronics und Vava) wurden alle von Amazon verbannt . Das wirft einen interessanten Punkt auf: Nur weil ein Produkt gefälschte Bewertungen hat, heißt das nicht, dass es schlecht ist. Gefälschte Bewertungen können einfach nur dazu dienen, sich einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz zu verschaffen oder die Sichtbarkeit zu erhöhen. Ich persönlich kann für einige Produkte von Aukey und RAVPower bürgen, aber meine Meinung zu den Unternehmen, die diese Praktiken anwenden, ist eine andere.

Das „Verifizierter Kauf“ -Abzeichen zeigt an, dass der Verfasser der Bewertung das Produkt gekauft hat. Manche Gruppen erstatten jedoch Käufe zurück, damit Bewerter dieses Abzeichen erhalten und eine gefälschte Bewertung abgeben können. Verkäufer können außerdem hilfreiche Stimmen für gefälschte Bewertungen kaufen, um ihre Sichtbarkeit zu erhöhen. Bei der Recherche für diesen Artikel stießen wir auf Bewertungstauschprogramme, bei denen sich Verkäufer verpflichten, die Produkte anderer positiv zu bewerten.

Ein Teil des Problems für Amazon ist die schiere Menge an Waren und Bewertungen. Als Käufer haben Sie nur die Möglichkeit, mutmaßlich gefälschte Bewertungen zur Untersuchung zu markieren, indem Sie unter jeder Bewertung auf den Link „Missbrauch melden“ tippen.

Ein weiterer Teil der Amazon-Strategie ist das Vine-Programm . Amazon wählt die „aufschlussreichsten Rezensenten“ persönlich aus und berechtigt sie, im Gegenzug für ehrliche Bewertungen kostenlose Produkte von Tausenden von Marken anzufordern. Vine-Rezensenten werden ermutigt, unvoreingenommene Meinungen abzugeben, auch wenn diese negativ sind. Daher müssen die teilnehmenden Verkäufer von ihren Produkten überzeugt sein. Rezensionen sind als Teil des Programms deutlich gekennzeichnet und in der Regel ausführlicher und oft mit Fotos versehen.

Obwohl viele Vine-Rezensenten ehrlich sind und das Vine-Abzeichen möglicherweise eine höhere Vertrauenswürdigkeit signalisiert als eine normale Rezension, ist das Programm in die Kritik geraten. Vine-Rezensenten erhalten Produkte kostenlos, sollen aber nicht bezahlt werden und werden angewiesen, diese Produkte nicht zu verkaufen oder zu verschenken (es ist jedoch unklar, ob und wie dies kontrolliert wird). Teilnehmende Händler müssen außerdem für jedes Produkt eine Registrierungsgebühr an Amazon zahlen. Skrupellose Verkäufer versuchen möglicherweise, das Programm zu umgehen, indem sie zusätzliche Anreize für positive Rezensionen bieten.

Künstliche Intelligenz zur Betrugserkennung ist eine relativ neue Waffe im Kampf von Amazon gegen gefälschte Bewertungen. Amazon erklärte kürzlich gegenüber der BBC , dass seine KI verdächtige Bewertungen untersuchen könne, indem sie den Verlauf, die Anmeldungen und die Beziehungen des Rezensenten zu anderen Online-Konten – einschließlich aller Verbindungen zu Verkäufern der bewerteten Produkte – durchforstet. Doch KI ist ein zweischneidiges Schwert.

Da künstliche Intelligenz mit dem Aufkommen leicht zugänglicher KI-Chatbots ins öffentliche Bewusstsein gerückt ist, war es unvermeidlich, dass jemand sie nutzt, um gefälschte Bewertungen zu generieren . Ein KI-Chatbot kann zwar kein Produkt kaufen oder testen , aber er kann einem menschlichen Rezensenten helfen, überzeugendere Texte zu verfassen. Doch wie erkennt man den Unterschied zwischen einer gefälschten positiven Bewertung und einer Bewertung, die KI nutzt, um basierend auf den eigenen Erfahrungen mit dem Produkt eine echte Bewertung zu verfassen?

Amazon nutzt mittlerweile auch KI, um Nutzerbewertungen zusammenzufassen. So entfällt das Lesen der Bewertungen dank eines übersichtlichen Absatzes am Anfang. Diese prägnante Zusammenfassung hebt den Konsens der Käuferbewertungen hervor und enthält einige anklickbare Pro- und Kontra-Auszüge. Das kann zwar Zeit sparen, aber die Genauigkeit generativer KI ist oft fragwürdig.

Vielleicht möchten Sie nicht jedes Mal eine gründliche Untersuchung durchführen, wenn Sie einen neuen Kartoffelstampfer oder eine neue Steckdosenleiste kaufen müssen. Das ist verständlich, und einige Tools können Ihnen helfen, gefälschte Bewertungen zu erkennen (wenn Sie sie zum Laufen bringen).

1. Review Meta analysiert Amazon-Produktseiten und erstellt ein Gutachten, das unbestätigte Bewertungen, verdächtige Rezensenten, positive Bewertungen und mehr berücksichtigt. Die Website war lange Zeit nicht erreichbar, scheint aber wieder zu funktionieren, wenn auch langsam.
2. Fakespot bot eine Chrome-Erweiterung und eine mobile App an, die die Legitimität von Bewertungen und die Verkäuferhistorie analysierten, um gefälschte Bewertungen auszusortieren. Das Unternehmen wurde jedoch 2023 von Mozilla übernommen und am 1. Juli 2025 geschlossen.
3. Der Review Index versucht, gefälschte Bewertungen zu identifizieren und zu kennzeichnen. Er bietet aber auch nützliche Zusammenfassungen von Bewertungen, kategorisiert nach bestimmten Elementen jedes Produkts. Die kostenlose Version scheint nicht mehr zu funktionieren. Wie es mit der Pro-Abo-Version aussieht, weiß ich nicht.

Wir können die Genauigkeit dieser Tools nicht überprüfen, und die Bewertungen und Analysen, die sie liefern, bedürfen einer gewissen Interpretation. Amazon betont, dass das Problem mit gefälschten Bewertungen nicht so schlimm sei, wie diese Tools suggerieren. Bedenken Sie jedoch, dass jedes System zur Erkennung gefälschter Bewertungen auch falsche Ergebnisse liefert. Dennoch können sie Ihnen bei der Analyse unbekannter Marken und Produkte helfen.

Weitere hilfreiche Tipps finden Sie in unserem Ratgeber zum sicheren Einkaufen bei Amazon . Sollten Sie dennoch etwas kaufen, das Ihren Erwartungen nicht entspricht, hinterlassen Sie bitte eine ehrliche Bewertung, um nachfolgende Käufer zu warnen.

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