Pläne zur Verknüpfung der NHS-Finanzierung mit Patientenfeedback vorgestellt – doch Bedenken wurden laut

Im Rahmen neuer Pläne könnte die Finanzierung des NHS an das Feedback der Patienten gekoppelt werden. Leistungsschwache Dienste, die „nicht zuhören“, würden mit weniger Geld bestraft.

Im Rahmen des „10-Jahres-Gesundheitsplans“, der nächste Woche vorgestellt werden soll, wird ein neues Programm erprobt, bei dem die Patienten die erhaltenen Leistungen bewerten und angeben sollen, ob sie der Meinung sind, dass die Mittel dafür aufgestockt werden sollten oder nicht.

Die Maßnahme soll zunächst für Dienste eingeführt werden, die in der Vergangenheit sehr schlechte Leistungen erbracht haben und bei denen es Hinweise darauf gibt, dass den Patienten „nicht zugehört wird“, teilte die Regierung mit.

Dies werde einen „starken Anreiz für die Dienste schaffen, auf Feedback zu hören und die Erfahrung der Patienten zu verbessern“, hieß es weiter.

Sky News ist sich bewusst, dass es dabei nicht um Prämien oder Gehaltserhöhungen für die leistungsstärksten Mitarbeiter gehen wird.

Im Rahmen der neuen Initiative „Year of Care Payments“ und des umfassenderen Plans der Regierung zur Veränderung werden auch die Zahlungsmechanismen des NHS reformiert, um Leistungen zu belohnen, die Patienten Krankenhausaufenthalte ersparen.

Im Gespräch mit der Times äußerte der Geschäftsführer der NHS Confederation, Matthew Taylor, seine Bedenken hinsichtlich des Prozesses.

Er erklärte der Zeitung: „Das Patientenerlebnis wird durch weit mehr bestimmt als nur durch die individuelle Interaktion mit dem Arzt. Wenn diese nicht sehr sorgfältig geplant und ausgewertet wird, besteht das Risiko, dass die Anbieter für systemischere Probleme bestraft werden, wie etwa Einschränkungen bei der Personalausstattung oder den Immobilien, die außerhalb ihrer unmittelbaren Kontrolle liegen.“

Er sagte, dass die NHS-Leiter daran interessiert seien, „mehr über den Vorschlag zu erfahren“, da einige Elemente „besorgniserregend“ seien.

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Gesundheitsminister Wes Streeting sagte: „Wir werden hervorragende Patientenversorgung belohnen, sodass Patientenzufriedenheit und klinische Spitzenleistungen mit zusätzlichen Geldern belohnt werden. Diese Reformen sind entscheidend, um die Gesundheit der Menschen zu erhalten und Krankenhausaufenthalte zu vermeiden. Außerdem tragen sie dazu bei, den NHS im Rahmen des Plans für den Wandel langfristig zukunftsfähig zu machen.“

In einer Reihe von Ankündigungen im Rahmen des Zehnjahresplans für die Gesundheit hat die Regierung angekündigt, dass 201 Stellen, die für die Überwachung und Leitung von Teilen des britischen Gesundheitssystems NHS in England zuständig sind, abgeschafft werden.

Dazu gehören Healthwatch England, das 2012 gegründet wurde, um sich für Patienten des NHS und der Sozialfürsorge einzusetzen, das National Guardian's Office, das 2015 gegründet wurde, um Whistleblower des NHS zu unterstützen, und das Health Services Safety Investigations Body (HSSIB).

An anderer Stelle sagte der neue Chef des englischen NHS, Sir Jim Mackey, dass wichtige Teile des NHS offenbar darauf ausgelegt seien, „die Öffentlichkeit fernzuhalten, weil es eine Unannehmlichkeit darstellt“.

„Wir haben es wirklich schwer gemacht und wahrscheinlich waren wir alle am Ende der Geschichte“, sagte er dem Daily Telegraph.

„Die Stationssekretärin arbeitet nur von neun bis fünf oder ist mit anderen Dingen beschäftigt; in der Hausarztpraxis herrscht jeden Morgen Hochbetrieb.“