Der stille Kampf um KI-Talente in der Reisebranche heizt sich auf

Manchmal sagt eine einzelne LinkedIn-Stellenanzeige mehr über die Strategie aus als ein 40-seitiger Fragebogen. Letzte Woche habe ich mich intensiv mit KI-Stellenausschreibungen im Reisebereich beschäftigt und vier davon analysiert, die zeigen, wie sich die größten Marken rund um maschinelle Intelligenz neu organisieren. Zusammen bilden sie eine Spur von Machtwechseln in der Führungsetage bis hin zur praktischen Produktarbeit.

Wir nennen diese neue Serie „Skift AI Talent Tracker“ . Betrachten Sie sie als eine wiederkehrende Kolumne im Detektivstil, in der wir Personalausschüsse nach der wahren Geschichte hinter Unternehmens-Pressemitteilungen zu KI-Entwicklungen durchforsten: Rohsignale, eine kurze Zusammenfassung und warum sie für die Menschen, die die Branche voranbringen, wichtig ist.

Nachfolgend finden Sie vier Unternehmen mit meiner kurzen Analyse, basierend auf ihren aktuellen Stellenausschreibungen auf LinkedIn.

Die Royal Caribbean Group hat Dr. Matthew Denesuk laut seinem LinkedIn-Profil still und leise zum Chief AI Officer befördert – eine der ersten Positionen dieser Art in der Reisebranche. Ich bin gespannt, wie sich das entwickelt. RC-Group-CEO Jason Liberty steht im September beim Skift Global Forum 2025 auf der Bühne; Sie können darauf wetten, dass dieses Thema zur Sprache kommt.

Welches große oder mittelgroße Reiseunternehmen hat sonst noch einen Chief AI Officer oder eine vergleichbare Position eingestellt? Die einzigen anderen, die ich kenne, sind Brand USA, die Janette Roush bereits vor Monaten in diese Position berufen haben – und damit schon einen Vorsprung haben.

Freizeitparks sind perfekte KI-Sandkästen: geschlossen, sensorreich und gästestark. Das Universal Orlando Resort stellt einen KI-Leiter ein und es sieht so aus, als würden sie gerade erst anfangen, das Potenzial dieser Abteilung (vermutlich GenAI) zu erkunden:

„Der Director of Artificial Intelligence bietet unternehmensweit die umfassende technische Leitung von KI- und Automatisierungsinitiativen, navigiert die Unternehmensvision, leitet fortschrittliche ML-Lösungen und richtet die KI-Bemühungen an umfassenderen strategischen Zielen aus.“

Ich habe diese interessante Stellenanzeige von Marriott International gefunden und kann darin die Details ihrer KI-Strategie nachlesen. Das Unternehmen sucht einen Senior Director of Engineering & Architecture, der die Entwicklung einer zentralen Messaging-Plattform leiten soll, die die Gästekommunikation über Callcenter, Hotelrezeptionen, Webchats, mobile Apps, WhatsApp, SMS, iMessage und mehr koordiniert.

Dieser zentralisierte Ansatz steht in starkem Kontrast zu den vielen kleinen Experimenten, die bei anderen Ketten stattfinden, und entspricht genau dem, was Naveen Manga, CTO von Marriott, auf unserem Skift Data + AI Summit andeutete, als er die Effizienz durch Zentralisierung betonte.

Und noch eine interessante Wendung: Es handelt sich um eine befristete Vollzeitstelle . Meine Vermutung? Marriott möchte diese Infrastruktur schnell aufbauen, ohne den internen Genehmigungsaufwand für eine feste Führungsposition bewältigen zu müssen. Mit 68 bis 112 US-Dollar pro Stunde (ca. 142.000 bis 232.000 US-Dollar pro Jahr vor Zusatzleistungen) ist das ein solides Gehalt für Senior-Tech-Mitarbeiter im Gastgewerbe.

Alles in allem faszinierend.

Jeder geht davon aus, dass Booking Holdings sich voll und ganz auf Booking.com als sein KI-Flaggschiff konzentriert und damit die meisten Ressourcen und die meiste Aufmerksamkeit auf sich zieht.

Doch hier ist eine Überraschung: Priceline besetzt still und leise vier Schwergewichte für den Ausbau von Penny , seinem KI-Reiseassistenten, von dem die meisten Leute noch nicht einmal gehört haben:

• Senior PM, AI Experiences – erstellt Orchestrierungsebene, Speicher und Argumentation (Mini-AutoGPT für Reisen).
• Multimodaler Produktdesigner – verleiht Penny Stimme, Chat, Berührung und Sicht.
• Senior PM, Mobile AI – sorgt dafür, dass Penny sich auf iOS/Android nativ anfühlt, nicht angeschraubt.
• Senior PM, Conversational AI – optimiert Persönlichkeit, Eingabeaufforderungen und emotionalen Ton.

Das ist der ganze Stapel: Gehirn, Gesicht, Körper und Seele.

Warum Priceline? Die Außenseiterrolle bietet dem Unternehmen möglicherweise Spielraum für Experimente. Durch die Entwicklung eines eigenständigen KI-Concierge im weniger regulierten US-Markt kann Priceline schnell iterieren und Innovationen entwickeln, die später auch an das größere niederländische Schwesterunternehmen weitergegeben werden.

Was auch immer der Grund sein mag: Priceline positioniert sich als stilles Produktlabor für KI im Reisebereich. Es lohnt sich, es zu beobachten, nicht weil es auffällig ist, sondern weil sie tatsächlich etwas Reales entwickeln.

Das war’s erst einmal. Verfolgen Sie die Stellenanzeigen, und Sie werden die nächsten großen Wetten der Reisebranche schon Monate vor der offiziellen Ankündigung entdecken. Kreuzfahrten, Parks, Hotels, OTAs – sie alle laufen auf eine Realität hinaus: KI-Talente sind mittlerweile das schwierigste First-Class-Upgrade, das man im Nachtflug über den Atlantik ergattern kann. Behalten Sie den Skift AI Talent Tracker im Auge; die Zukunft der Reisebranche wird mit jeder Stellenausschreibung neu geschrieben.