Bell-Nutzer erleben großflächige Ausfälle in Ontario und Quebec

Nachdem Benutzer in Ontario und Quebec heute Morgen einen großflächigen Ausfall der Dienste von Bell Canada gemeldet hatten, teilte das Unternehmen mit, dass es an der Wiederherstellung des Systems arbeite.

Daten des Ausfalltrackers DownDetector zeigten, dass die Beschwerden gegen 9:30 Uhr Eastern Time sprunghaft anstiegen und mehr als 133.000 Meldungen eingingen. Die meisten Meldungen betrafen Probleme mit Festnetz- und Mobilfunkverbindungen.

Bis 10 Uhr ET war die Zahl der Beschwerden auf 41.000 gesunken.

Bell Canada bestätigte in einer Nachricht auf seiner Facebook-Seite, dass „einige Kunden in Ontario und Quebec möglicherweise mit einer Unterbrechung ihres Internetdienstes zu kämpfen haben“.

„Wir arbeiten daran, den Dienst so schnell wie möglich wiederherzustellen“, hieß es in der Erklärung. „Vielen Dank für Ihre Geduld.“

CBC News hat Bell um weitere Informationen gebeten. Ein Unternehmenssprecher erklärte, der Sender untersuche den Vorfall und werde so bald wie möglich Updates veröffentlichen.

Der Vertreter sagte, dass Benutzer auch im X-Feed des Unternehmens nach Updates suchen können.

Die DownDetector-Karte zeigt, dass in ganz Atlantik-Kanada einige Ausfälle gemeldet werden. Bell Aliant, eine in den Atlantikprovinzen tätige Tochtergesellschaft, scheint nicht die gleichen Probleme zu haben wie das gesamte Netz.

Nachdem im Jahr 2022 aufgrund eines massiven Stromausfalls bei Rogers 12 Millionen Menschen ohne Internetdienst waren, erließ die kanadische Telekommunikationsbehörde neue Vorschriften, die Unternehmen verpflichten, größere Ausfälle und Unterbrechungen innerhalb von zwei Stunden zu melden.

Mehr als ein Dutzend kanadischer Telekommunikationsunternehmen – darunter Bell, Rogers und Telus – unterzeichneten in diesem Jahr eine Absichtserklärung, in der sie sich verpflichteten, bei einem Stromausfall oder einer anderen „ schweren Katastrophe “ zusammenzuarbeiten, um Roaming im Notfall, gegenseitige Hilfe und die Kommunikation mit der Öffentlichkeit und der Regierung sicherzustellen.

Weitere folgen.