M&S-Kunden werden nach einem Schlag von 300 Millionen Pfund mit Störungen bis Juli gewarnt

Marks and Spencer gab bekannt, dass die Störungen durch einen schweren Cyberangriff voraussichtlich bis Juli andauern und den Betriebsgewinn um rund 300 Millionen Pfund reduzieren werden, bevor Maßnahmen zur Schadensbegrenzung ergriffen werden. Investoren hoffen, dass Marks & Spencer die Auswirkungen des verheerenden Cyberangriffs, der alle Online-Bestellungen des Einzelhandelsriesen lahmlegte, aufklären kann.

Das Unternehmen veröffentlichte am Mittwoch in einem Börsenupdate seine Finanzergebnisse für das vergangene Jahr. Der Fokus wird jedoch vor allem darauf liegen, wie das Unternehmen nach wochenlangen Störungen zurechtkommt. Fast einen Monat ist es her, dass der Einzelhändler erstmals von einem schweren Cyber-Vorfall betroffen war, der Berichten zufolge mit der Hackergruppe Scattered Spider in Verbindung gebracht wird.

Aus diesem Grund hat das Unternehmen in den letzten drei Wochen Online-Bestellungen ausgesetzt. Auch Zahlungen und Click-and-Collect-Bestellungen waren davon betroffen.

Auch bei M&S war die Verfügbarkeit in den Geschäften durch die Störung beeinträchtigt, was zu einigen leeren Regalen führte, da Teile der IT-Systeme umgestellt wurden. In einem Update vom Donnerstag hieß es jedoch, die Situation erhole sich schnell.

Bei dem Angriff wurden von den Hackern personenbezogene Daten der Kunden erbeutet, darunter Namen, E-Mail-Adressen, Postanschriften und Geburtsdaten.

Der Einzelhändler hat die finanziellen Kosten des Vorfalls noch nicht bekannt gegeben, geht aber davon aus, dass ihm Umsatzeinbußen in zweistelliger Millionenhöhe entstanden sind.

Analysten zufolge werden die Aktionäre daher mit Spannung auf die Gewinn- und Umsatzprognose des Unternehmens für das laufende Jahr warten.

Susannah Streeter, Leiterin der Finanz- und Marktabteilung bei Hargreaves Lansdown, sagte: „Die Auswirkungen werden sich zwar nicht in den Jahreszahlen widerspiegeln, da diese vor den Betriebsunterbrechungen enden, dennoch werden einige Prognosen für das kommende Jahr erwartet, und diese werden wahrscheinlich tatsächlich sehr vorsichtig ausfallen.“

„Da Online-Bestellungen immer noch ausgesetzt sind, wird der Verstoß voraussichtlich Umsatzeinbußen von rund 4 Millionen Pfund pro Tag verursachen.“

Sie fügte hinzu, dass insbesondere der Modeabsatz darunter leiden könnte, da die Unterbrechung mitten in einer warmen Wetterperiode und damit in einer wichtigen Zeit für die Frühjahrs-/Sommerkollektionen eintrete.

Analysten bei Barclays gehen davon aus, dass der Cyberangriff im Geschäftsjahr 2025/26 Kosten in Höhe von 200 Millionen Pfund verursachen könnte, diese jedoch wahrscheinlich durch eine Versicherungsauszahlung von rund 100 Millionen Pfund ausgeglichen werden könnten.

Der Angriff erschütterte das Unternehmen nach einer positiven Phase unter der Führung von Stuart Machin. Die Aktien erreichten im letzten Monat ein fast neunjähriges Hoch, bevor es zu einem jüngsten Wertverlust kam.

Laut Branchenanalysten wird M&S voraussichtlich einen Anstieg des Gesamtumsatzes der Gruppe um rund 5 % auf 13,8 Milliarden Pfund für das Jahr bis zum 31. März melden.

Außerdem wird erwartet, dass das Unternehmen für das Jahr einen Vorsteuergewinn von rund 840 Millionen Pfund ausweisen wird.

Im Vergleich dazu waren es im Vorjahr rund 716 Millionen Pfund.