Sky gibt wichtige Nachricht an TV-Kunden und bittet sie, den neuen Rat zu befolgen

Tausende Sky -Nutzer erlebten letzte Woche einen schweren Ausfall der beliebten TV-Plattform . Die Probleme, die Sky Q-Geräte betrafen, führten dazu, dass viele ihre Lieblingssendungen nicht sehen konnten. Zu Hause blieben ihnen leere Bildschirme und Fehlermeldungen. Sky gab an, den Fehler schnell behoben zu haben, doch einige Nutzer quälten sich offenbar noch Tage nach dem ersten Problem mit den Problemen herum.

Sky hatte bereits eine Erklärung veröffentlicht, in der es hieß: „Das Problem wurde schnell behoben und der Dienst wurde wiederhergestellt“, und forderte die Benutzer auf, die Sky-Box vom Stromnetz zu trennen.

Um nun alle wieder online zu bringen, hat Sky außerdem eine SMS-Warnmeldung verschickt, in der erklärt wird, was zu tun ist, wenn Ihr Fernseher immer noch nicht richtig funktioniert.

„Es tut uns äußerst leid, wenn Sie in letzter Zeit Probleme mit Ihren Sky Q-Diensten hatten“, erklärte Sky in der Nachricht.

Diese Probleme wurden behoben. Sollten weiterhin Probleme auftreten, schalten Sie Ihre Box bitte für 30 Sekunden aus und dann wieder ein. Bei Problemen mit der Mini-Box starten Sie auch die Hauptbox neu.

Ein vollständiger Reset sollte hoffentlich alles wieder in Ordnung bringen. Wenn Ihr Sky Q immer noch funktioniert, sollten Sie es versuchen, bevor Sie das Sky-Supportteam anrufen. Wie Sky bestätigt hat, schalten Sie die Q-Box einfach vom Stromnetz ab, warten Sie mindestens 30 Sekunden und schließen Sie sie dann wieder an. Damit sollte Ihr Bild wiederhergestellt sein.

Die Ursache für den technischen Fehler bei Sky Q ist noch unklar, doch Nutzer von Sky Glass und Sky Stream scheinen nicht betroffen zu sein.

Diese Produkte nutzen das Internet, um Inhalte auf Bildschirme zu übertragen, und benötigen keine Satellitenschüssel am Kamin. Die Firma Evem hat ihren Glass TV kürzlich aktualisiert und bietet nun einen besseren Bildschirm und verbesserte Funktionen. Lesen Sie hier unseren Testbericht zu Sky Glass 2 .

Sky sieht seine Streaming-Geräte eindeutig als die Zukunft an, das Unternehmen bleibt jedoch seinen Sky Q-Produkten treu und aktualisiert sie kontinuierlich mit neuen Funktionen.