Gesetz zur Barrierefreiheit im Flugverkehr: Änderungen beim Check-in

Das Gesetz zur Barrierefreiheit könnte die Art und Weise verändern, wie Millionen Europäer reisen. Das Gesetz zur Verbesserung der Barrierefreiheit von Diensten, insbesondere digitalen, wird auch Fluggesellschaften und Flughafenbetreiber einschließen. Die neuen Verpflichtungen sind zahlreich und zielen darauf ab, die Unabhängigkeit von Menschen mit Behinderungen in diesen Kontexten zu verbessern.

Die wichtigsten Änderungen betreffen die Websites, die den wichtigsten Interventionsbereich dieses Gesetzes darstellen. Auch Flughäfen müssen sich an die neuen Regeln anpassen und Dienste anbieten, die auch von Menschen mit verschiedenen Arten von motorischen, sensorischen oder kognitiven Behinderungen genutzt werden können.

Der Europäische Rechtsakt zur Barrierefreiheit

2019 verabschiedete das Europäische Parlament ein Gesetz zur Verbesserung der Barrierefreiheit von Websites und digitalen Diensten für europäische Bürger. Das Prinzip der Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderungen ist von Land zu Land unterschiedlich und umfasst oft nur Dienstleistungen der öffentlichen Verwaltung.

Das Barrierefreiheitsgesetz legt stattdessen fest, dass dieses Prinzip in der gesamten EU standardisiert werden muss und auch von privaten Unternehmen mit mehr als zehn Beschäftigten oder einem Jahresumsatz von über zwei Millionen Euro eingehalten werden muss. Italien hat die Regel bereits umgesetzt , mit einer Abstimmung im Parlament im Jahr 2022, wendet sie aber schrittweise an. So tritt beispielsweise die neue Gesetzgebung für den Zugang zu Geldautomaten am 28. Juni in Kraft.

Zu den Sektoren, die durch dieses Gesetz am stärksten verändert werden, gehört der Luftverkehr . Die Freizügigkeit zwischen den Staaten ist eines der Grundrechte, die die EU ihren Bürgern garantiert, und das Barrierefreiheitsgesetz zielt darauf ab, Menschen mit Behinderungen dies völlig autonom zu ermöglichen.

Wie sich Check-in-Sites und -Apps verändern

Wie viele andere Unternehmen, die vom Accessibility Act betroffen sind, müssen auch Fluggesellschaften ihre Websites anpassen, um Menschen mit Behinderungen ein besseres Erlebnis zu bieten. Dies bedeutet, dass Websites und Apps neu gestaltet werden müssen, um den Richtlinien zur digitalen Barrierefreiheit zu entsprechen.

Nutzer sollten je nach ihren Fähigkeiten auf unterschiedliche Weise mit Benutzeroberflächen interagieren können. Nicht nur mit Text, sondern auch mit Audio- und Sprachbefehlen . Die Ästhetik sollte klar sein, mit ausreichend Kontrasten und alternativen Texten für Bilder, die von der entsprechenden Software für blinde und sehbehinderte Menschen gelesen werden können.

Regelungen, die sich auch auf Online-Ticketbuchungen und Check-ins erstrecken und gleichermaßen barrierefrei sein müssen. Menschen mit Behinderung müssen selbstständig eine Reise buchen können.

Neuigkeiten an den Flughäfen

Die Regelungen des Accessibility Act beschränken sich jedoch nicht nur auf die digitale Welt; sie werden auch das Flughafenerlebnis verändern. Flughafenbetreiber müssen sich dafür einsetzen, Informationen in barrierefreien Formaten, beispielsweise per Audiodeskription oder Gebärdensprache, bereitzustellen.

Das Flughafenpersonal muss darin geschult sein, Menschen mit Behinderungen bei Bedarf zu unterstützen . Außerdem müssen auf allen Flughäfen geeignete und barrierefreie Transportmittel zur Verfügung stehen, auch für Menschen mit eingeschränkter Mobilität.