Apuestas: En el sofá con el entrenador ganador

Quien haya ganado un gran premio de lotería en Hesse tendrá que vérselas con Sabine Mausolf. Siempre que desee obtener asesoramiento general de Lotto Hessen. ¿A quién le cuento sobre la victoria? ¿Debería dejar mi renuncia sobre el escritorio de mi jefe mañana? ¿Debo cambiar de banco? El consejo del experto podría ser útil en estas cuestiones. Por ejemplo, el ganador de casi 88 millones de euros hace apenas dos semanas. Alguien se puso en contacto. Sin embargo, Lotto Hessen todavía está esperando que le entreguen el recibo original.

"Muchos clientes quieren primero que les confirmemos que realmente han ganado tanto que sus números han dado el premio gordo", afirma Mausolf. Incluso cuando se trataba de sumas muy grandes, la mayoría de la gente reaccionaba con bastante calma y cautela. «Pero algunos también muestran claramente su alegría». Casi todos los ganadores de un millón de dólares aceptan la oferta de asesoramiento voluntario; en el caso de premios de seis cifras, aproximadamente la mitad de los jugadores lo hacen, afirma el portavoz de Lotto, Andreas Bickler. En principio, cualquier ganador está invitado a ponerse en contacto con la sede central si tiene alguna pregunta, incluso si se trata de cantidades pequeñas.

“Uno de los consejos más importantes es que el cliente debe mantener la calma ante todo”, afirma Mausolf. "Y en cualquier caso, no deberías contarle a todo el mundo sobre tu victoria". De lo contrario, la gran suma podría despertar no sólo envidia sino también deseo entre los amigos. A veces, una mentira piadosa sobre una pequeña herencia podría ayudar si los vecinos se dan cuenta del auto nuevo o de las vacaciones adicionales. Quien tenga niños pequeños también debería pensar detenidamente si el premio debe convertirse en un tema de discusión en la familia, aconseja Mausolf. De lo contrario, la descendencia podría dejar escapar algo.

El equipo de Lotto Hessen no ofrece asesoramiento financiero o legal específico, pero sí aconseja a los clientes que consulten las ofertas de varias instituciones financieras si ganan grandes sumas.

Cualquiera que viva en una ciudad pequeña debería considerar abrir una nueva cuenta en otro banco para el dinero de la lotería, dice Mausolf. A veces los empleados bancarios forman parte del vecindario o del círculo de conocidos y entonces la noticia de grandes sumas de dinero puede correr rápidamente por el pueblo a pesar del secreto bancario.

¿Qué es lo que más desean saber los ganadores? Según la experiencia de Mausolf, una de las primeras preguntas que surgen es si los beneficios deben tributar. Y el experto tiene buenas noticias: los premios de lotería están libres de impuestos porque el impuesto de lotería ya se pagó cuando se llenó el boleto.

En la sede de Hesse Lotto hay una sala especial con un sofá rojo y una máquina de café, donde se realizan consultas con tranquilidad. Aquí Mausolf y sus colegas obtienen información sobre cosas muy personales. "He tenido clientes que estaban en situaciones financieras difíciles y que decían: 'Este es el momento adecuado'". Después de ganar una gran suma de dinero, un beneficiario de la asistencia social le dijo: "Ahora voy a comprarme un paraguas nuevo".

El experto también escucha historias locas sobre billetes de lotería perdidos u olvidados. Hace apenas unas semanas, un hombre presentó su recibo de juego, cuyo valor ascendía a 260.000 euros. "Cuando miro el papel con más atención, veo la fecha de enero de 2023", dice Mausolf. El cliente le cuenta que descubrió la nota mientras limpiaba. Aún estaba a tiempo: las ganancias se pueden reclamar durante tres años.

Mausolf es un empleado de oficina capacitado y ha estado apoyando a los ganadores de la lotería durante 38 años. De todos estos años, una pareja de ancianos en particular ha permanecido en su memoria. Los dos llegaron a la sede con su billete de lotería y habían ganado varios miles de euros. Cuando la anciana tuvo que firmar el formulario para la transferencia de dinero, primero tuvo que sacar una lupa de su bolso porque su vista ya estaba mala. “Quería usar el dinero para comprar una nueva lupa y tal vez un vestido”, dice Mausolf. "Eso me conmovió y me emocionó mucho."

Mausolf considera que el sentido común y la empatía son los requisitos más importantes de su profesión. “Cada persona es diferente y siempre es genial”. Esto hace que el trabajo sea apasionante y variado, dice Mausolf. «También puedo alegrarme por los clientes, no soy celoso. Eso tampoco sería bueno para mi papel”.

Cuando habla de su trabajo en privado, a menudo escucha una pregunta: ¿Puede decirme los números del próximo sábado? Pero, por supuesto, Sabine Mausolf no puede dar ese consejo.

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