El CEO de Perplexity ve a los agentes de IA como el próximo campo de batalla de la web

Perplexity ha aprovechado el poder de la inteligencia artificial generativa, con todas sus tendencias problemáticas, en un esfuerzo por desafiar a Google como el modo dominante en que las personas encuentran información en línea.

La herramienta de búsqueda con IA cobró relevancia en 2024 y fue elogiada como una alternativa prometedora a Google. Sin embargo, al igual que otras empresas de IA, el servicio ha sido demandado por presunta infracción de derechos de autor . Forbes lo ha acusado de plagiar sus artículos de noticias, parafrasear con precisión otros sitios web y difundir información incorrecta.

A pesar del furor, Perplexity afirma hoy que su servicio recibe 650 millones de consultas al mes y que busca inversiones que valorarían la empresa en 18 000 millones de dólares. La empresa está impulsando asistentes de inteligencia artificial para dispositivos móviles y trabajando en su propio navegador web . En abril, Motorola anunció que Perplexity vendría incluido en sus nuevos teléfonos Razr Ultra . El mes pasado, la empresa se asoció con PayPal para facilitar a los usuarios la compra de productos mediante su asistente. También se dice que Samsung está en conversaciones para incluir Perplexity en sus dispositivos , según un informe de Bloomberg. (Perplexity declinó hacer comentarios al respecto tras la entrevista).

El director ejecutivo de Perplexity, Aravind Srinivas, habló con Will Knight, escritor senior de WIRED, por teléfono y correo electrónico.

Esta conversación ha sido editada para mayor claridad y brevedad.

WIRED: El acuerdo con PayPal parece importante para la visión que todos tienen de los agentes. ¿Es el comercio electrónico la aplicación definitiva para los agentes?

Aravind Srinivas: Los agentes son la aplicación definitiva para todo. Permiten a los usuarios tener la experiencia que mejor se adapta a sus necesidades. A algunos les gusta comprar e investigar, y a otros les gusta que se lo hagan por ellos. Existe un espectro intermedio, y nuestro enfoque es brindar la mejor experiencia al usuario.

Hablando de experiencia, los agentes aún cometen errores. ¿Qué pasa cuando compran algo por accidente?

Comerciantes y compradores se han adaptado a cada nueva tecnología desde la antigüedad. Simplemente les mostramos lo que es posible y ellos eligen. Toda tecnología exitosa ha tenido que tomar muy en serio la seguridad y la resolución de errores, y eso no cambiará.

La integración de la IA con los dispositivos personales es otro tema importante. ¿Por qué te importa el acuerdo con Motorola?

Es un gran logro porque Motorola es una de las marcas de teléfonos más importantes del mundo. Esta alianza nos permite hacer que la IA confiable sea más accesible que nunca. Ahora, al presentar Perplexity a millones de personas en todo el mundo, de forma nativa y fluida, más personas podrán descubrir cuánto más se puede hacer con la búsqueda.

¿Considerarías eventualmente desarrollar tus propios dispositivos?

Nos centramos en construir el mejor asistente de inteligencia artificial y motor de respuestas.

Motorola ofrecerá otros asistentes de IA, ¿en qué se diferenciará Perplexity?

A medida que los asistentes de IA se vuelven más comunes, la precisión y la confianza serán aún más importantes. Un asistente no es muy útil si no es confiable. Peor aún, si un asistente es engañoso o adulador, entonces no es un asistente, sino un manipulador. Eso no solo es inútil, sino peligroso. Una IA imprecisa tiene un efecto multiplicador negativo, y siempre hemos sido líderes en el desarrollo de IA y asistentes de IA centrados en la precisión y la verificabilidad. Esto tendrá un efecto multiplicador positivo.

Un momento… Perplexity, al igual que otros motores de búsqueda de IA, ha sido criticado por alucinar y equivocarse.

Agradecemos estas críticas, ya que es la mejor manera de mejorar continuamente. En realidad, los errores representan una pequeña fracción de los resultados, y nuestras respuestas son mucho más precisas que 10 enlaces azules contaminados por décadas de contenido optimizado para SEO. [En respuesta a una solicitud de seguimiento, Perplexity no proporcionó más detalles sobre las tasas de error, pero Jesse Dwyer, portavoz, afirmó que la fiabilidad mejora constantemente]. Pero lo cierto es que la precisión y la confianza serán cada vez más importantes a medida que la IA se integre en más aspectos de nuestras vidas, por lo que es algo en lo que nos centramos incansablemente. No podemos lograrlo sin esta retroalimentación.

Perplexity también se inspira en artículos periodísticos con derechos de autor, con su sección "Descubre". ¿Entiendes por qué algunos editores están molestos?

Ya hemos respondido a esa pregunta. Consulta nuestra entrada de blog sobre cómo respetamos el archivo robots.txt (un archivo que se añade a los sitios web y que especifica si los rastreadores web deben acceder a su contenido).

El asistente Perplexity para Android e iOS parece "agencial" porque puede realizar acciones. ¿Qué tan grande es este cambio?

La IA ya es bastante buena respondiendo preguntas. Lo que realmente se necesita es que la IA actúe. Se usa la palabra "agentes"; se puede usar cualquier término, "agente" o "asistente", pero al final, necesita conectar herramientas y ejecutar acciones. Por eso también estamos desarrollando un navegador y un asistente para iOS y Android.

¿Tienen Apple y Google demasiado control sobre sus plataformas móviles en comparación con actores externos que buscan crear agentes?

Con iOS es especialmente complicado, ya que hay que conectar varias API de eventos. En iOS, Mail, Calendario, Recordatorios y Podcasts están disponibles de forma nativa a través del SDK de Apple [kit de desarrollo de software para crear aplicaciones], así que puedes, al menos, redactar correos electrónicos, programar reuniones, moverlas, configurar recordatorios y abrir podcasts con bastante facilidad. Puedes buscar podcasts... "Consígueme el que Mark Andreessen habla sobre la desbancarización con Joe Rogan". Puedes conseguirlo rápidamente.

Es difícil principalmente porque no se puede acceder a otras aplicaciones. iOS no es muy diferente de Android, ya que la IA tampoco puede acceder a la mayoría de las aplicaciones en Android (lo que significa que el asistente Perplexity puede interactuar con algunas aplicaciones con mayor facilidad que con otras). Sin embargo, las aplicaciones de terceros pueden configurar sus SDK para que sean accesibles en el SDK de Android. Por ejemplo, nuestro sistema Android puede mostrar una canción en Spotify. En iOS, solo se puede enlazar a una canción específica de Spotify y hay que iniciar la reproducción manualmente.

¿Ah, entonces son los creadores de aplicaciones los que están frenando a los agentes de IA?

Ese es el reto. Si nos ofrecen APIs (por ejemplo, Open Table, Uber, DoorDash o Instacart) que nos permiten acceder a información dentro de la aplicación sin siquiera tener que abrirla, esto es bastante efectivo. Por ejemplo, si accedemos a información sobre Uber y descubrimos que Uber Comfort no cuesta más del 5 o 10 % del precio de Uber X, podemos reservar Uber Comfort para usted, si esa es su preferencia en Perplexity.

O, de forma similar, podemos encontrar el mejor restaurante tailandés cerca de ti y conseguir un servicio de entrega rápido mucho más rápido que ir a la app de DoorDash, buscar comida tailandesa, explorar todas las opciones, leer reseñas, introducir la dirección, pagar y todo eso. Sinceramente, podríamos integrar todo eso en nuestro sistema y hacer la experiencia mucho más fluida y sencilla. Creo que vamos por buen camino, pero la gente debería abrirnos sus apps, y veremos quién está dispuesto a hacer qué.

¿No es el mayor problema que los agentes de IA aún no son muy inteligentes ni útiles?

Mi analogía [para los agentes de IA] es que nos encontramos en un punto en el que Perplexity se encontraba en 2022 [justo antes de su despegue]. No es que acertáramos todas las respuestas; la gente se burlaba de las alucinaciones y algunos lo llaman "Google en segundos macro". No estaba del todo a la altura.

Despegó muchos meses después, cuando los modelos mejoraron, y preveo que la misma tendencia se repetirá con los agentes y asistentes. Habrá algunas cosas que realmente funcionen, casos de uso diario, y habrá una larga lista de cosas que no funcionen, que seguiremos corrigiendo con el tiempo.

Pero precisamente por eso estamos desarrollando un navegador [web], porque la interfaz del navegador también te permitirá trabajar por tu cuenta si no estás satisfecho con el trabajo de la IA. Así, podemos aprender de ello y solucionarlo con el tiempo. Los sistemas de conducción autónoma de Waymo y Tesla no funcionaron durante mucho tiempo. Ahora la gente los da por sentados. Creo que estamos en una trayectoria similar.

¿Es por esto que planteaste la idea de que Perxplexity tomara el control de Chrome, si Google se viera obligado a venderlo?

No decimos que estemos interesados ​​en comprar Chrome. Decimos que, si no hay otra opción, si Google se ve en la situación de tener que desinvertir en Chrome, estaríamos dispuestos a gestionarlo. Pero Google no debería verse obligado a desinvertir en Chrome, porque Chrome y Chromium están vinculados.

Chromium es un proyecto de código abierto que Google gestiona muy bien y es la razón de ser de Microsoft Edge y del navegador Brave.

OpenAI también ha mostrado interés en tomar el control de Chrome.

Ceder la propiedad de Chrome o Chromium a una empresa como OpenAI sería un desastre, ya que el código abierto y OpenAI son una contradicción en este momento. [OpenAI no respondió a una solicitud de comentarios. La empresa afirma que lanzará un modelo de IA de código abierto este verano].

Solo hay dos empresas con potencial para gestionar Chrome: Microsoft y Meta. Sinceramente, Microsoft lo arruinaría, igual que arruinó Edge. Transferir Chrome a Meta es transferir Chrome de un monopolio a otro. [La FTC ha presentado una demanda que acusa a Meta de actuar como un monopolio de redes sociales; la empresa argumenta que no es así ].

¿Para qué esperas que sean útiles los agentes en primer lugar?

Creo que harán que muchas de tus búsquedas personales sean mucho mejores.

Como preguntar: "¿Cuál fue el artículo que leí la semana pasada sobre esta empresa en particular?" o "¿Puedes resumirme mi feed X para saber qué es tendencia?", porque no quieres ir a X y distraerte. O "¿Puedes programar esta reunión con esta persona y, si hay un conflicto, enviarle un correo electrónico para pedirle una hora diferente?". Creo que todas estas cosas aburridas las podremos automatizar bastante rápido en el futuro.