En principio, no está permitido cobrar a un cliente que paga con Twint.

Pagar con Twint o con tarjeta reduce las ganancias de los comercios. Los proveedores de pagos electrónicos gravan las transacciones (véase más abajo) y la facturación disminuye . En Suiza, conocemos bien el límite de "no menos de 10 o 20 francos" que solicitan algunos vendedores y restauradores. La televisión SRF ha observado en varias fiestas populares que los puestos suelen cobrar un recargo de 1 franco a los clientes que no pagan en efectivo.

Aunque estas prácticas no son ilegales, dado que ninguna ley regula estas transacciones, no están permitidas. Esto se estipula en el contrato entre comerciantes y bancos. Las condiciones generales de los proveedores de pago suelen especificar que el impuesto no puede repercutirse a los consumidores. La razón: ningún método de pago debe verse perjudicado respecto a otro. Imponer un importe mínimo de compra también es problemático, señala la SRF.

La Asociación Suiza del Mercado no se declara "a favor de estos recargos" y confirma que los casos detectados por la televisión germanoparlante no son aislados. Sin embargo, la organización muestra comprensión hacia las pequeñas empresas: "Las tasas representan una carga considerable", afirma su presidente, Peter Hutter.

Quienes infrinjan las normas de los proveedores de servicios de pago estarán sujetos a sanciones. Twint mantiene una política diplomática al emitir el SRF y afirma que, si se detecta una infracción, la empresa busca contactar con los comercios. Un estudio reciente del Banco Nacional Suizo demostró que los clientes desconocían en gran medida las consecuencias financieras de estos impuestos para las empresas.