Falsificaciones, fraudes... Se acumulan las quejas contra la marca de moda rápida Shein

Tras convertirse en un referente en el mercado de la moda low cost, la marca Shein también está en el punto de mira de las autoridades judiciales. La Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) solicitó una multa de 150 millones de euros al gigante chino de la moda rápida el viernes 11 de julio.

El ponente de la autoridad de control acusa a la marca de varios incumplimientos de sus obligaciones legales en relación con las cookies, los archivos informáticos utilizados para rastrear los hábitos de navegación de los usuarios y ofrecerles publicidad personalizada. Se acusa a la marca, en particular, de incumplir el consentimiento del usuario y de no cumplirlo.

Pero esto es solo una parte de un caso legal ya extenso. Con un ritmo de casi 7000 nuevos modelos al día, no es raro encontrar entre esta impresionante cantidad de artículos prendas similares a diseños de otras marcas.

En febrero de 2025, Lacoste demandó a la marca china en Francia por falsificación y competencia desleal. Dos años antes, H&M demandó a Shein por violación de la propiedad industrial tras detectar varios modelos extrañamente similares a los que se ofrecían en sus tiendas.

Este acto está severamente castigado en Francia. El Código de la Propiedad Intelectual establece que «quien venda, suministre, ofrezca en venta o arriende bienes presentados bajo una marca falsificada» será castigado con hasta cuatro años de prisión y una multa de 400.000 euros.

El gigante chino también es frecuentemente señalado por sus deficiencias ambientales. Según informes, la marca envía cerca de 5.000 toneladas de mercancía al día, principalmente por vía aérea. En respuesta a esta afluencia de artículos baratos que no cumplen con ciertos estándares, el Senado aprobó en junio una ley vinculante para las marcas de moda rápida . Los minoristas ahora deben informar a los consumidores sobre el impacto ambiental de su ropa. "Podemos establecer un paralelismo con el Nutriscore . Cada producto recibirá una puntuación que corresponderá a una penalización que la empresa deberá pagar", explicó Anne-Cécile Violland, diputada de Horizons, quien impulsó el proyecto de ley.

Además, la DGCCRF (Dirección General de Competencia, Consumo y Control del Fraude) impuso a Shein una multa de más de un millón de euros por diversas infracciones. Tras una investigación de su sitio web en 2023, la administración detectó la falta de información sobre las microfibras de plástico presentes en varios productos.

Sin embargo, desde el 1 de enero de 2023, las marcas textiles deben incluir la declaración “libera microfibras plásticas al medio ambiente durante el lavado” cuando la proporción de fibras sintéticas en el producto supere el 50%.

Más recientemente, en julio pasado, Shein recibió una multa récord de 40 millones de euros en Francia . Tras una investigación de la Dirección General de Protección del Consumidor (DGCCRF), el gigante textil fue acusado de realizar promociones falsas, inflando sus precios para mostrar descuentos engañosos.

Una manipulación de precios tachados afectó a más de la mitad de los anuncios verificados. La investigación también detalla que el 19 % de ellos ofrecía una reducción menor a la anunciada y que el 11 % eran, en realidad, aumentos de precio. La DGCCRF denuncia prácticas de profusión de precios tachados y promociones permanentes que dan al consumidor la impresión de obtener una excelente oferta.

La investigación también puso de manifiesto una nueva deficiencia ambiental. Shein se presentó como una empresa responsable en su sitio web sin poder justificarlo. Los mensajes anunciaban, entre otras cosas, que la marca estaba limitando su impacto ambiental "reduciendo sus emisiones de gases de efecto invernadero en un 25%".

A pesar de estas numerosas quejas y sanciones, la popularidad de Shein no parece verse afectada. En 2024, casi el 35 % de los franceses declaró haber comprado al menos un artículo en su sitio web, según un estudio del Instituto Francés de la Moda (IFM).