Lo que significa la adquisición de Informatica por 8 mil millones de dólares por parte de Salesforce para los datos empresariales y la IA

Salesforce está realizando una gran apuesta para convertirse en un actor mucho más importante en el sector empresarial, anunciando hoy la adquisición de Informatica por 8000 millones de dólares. Esta operación unirá a dos grandes proveedores de software empresarial consolidados con décadas de experiencia práctica .

Informatica se fundó en 1993 como proveedor centrado en datos empresariales y pionero en el mercado ETL (Extracción, Transformación y Carga). A medida que los ciclos tecnológicos han evolucionado en los últimos 25 años, Informatica también lo ha hecho, migrando a la nube y SaaS, y más recientemente, adoptando la IA generativa . La semana pasada, en el Informatica World de la compañía, se anunciaron nuevas soluciones de IA con agentes diseñadas para mejorar la gestión y las operaciones de datos empresariales.

Con la adquisición de Informatica, Salesforce busca fortalecer su sólida base de datos para implementar IA con agentes. La combinación creará una arquitectura unificada que permitirá a los agentes de IA operar de forma segura, responsable y a gran escala en todas las empresas mediante la integración de:

• Amplio catálogo de datos de Informatica, capacidades de integración, gobernanza, calidad, privacidad y gestión de datos maestros (MDM).
• La plataforma de Salesforce incluye Data Cloud, Agentforce, Tableau, MuleSoft y Customer 360.

"Estoy entusiasmado por comenzar este nuevo viaje con Salesforce, donde la combinación del rico catálogo de datos de Informatica, la integración de datos, la gobernanza, la calidad y la privacidad, la gestión de metadatos y los servicios de gestión de datos maestros (MDM) con la plataforma Salesforce al cierre de la transacción establecerá una arquitectura unificada para la IA de agentes, lo que permitirá a los agentes de IA operar de forma segura, responsable y a escala en toda la empresa moderna", escribió Amit Walia, director ejecutivo de Informatica, en una publicación de LinkedIn.

Salesforce no ha sido ajeno a las grandes adquisiciones.

En 2021, Salesforce adquirió Slack Technologies por la impresionante suma de 28 000 millones de dólares. En 2019, Salesforce adquirió la plataforma de análisis de datos Tableau por 16 000 millones de dólares. Un año antes, en 2018, Salesforce adquirió MuleSoft, lo que reforzó sus capacidades de integración de software empresarial. Todas estas adquisiciones han sido muy beneficiosas para Salesforce, con Tableau, Slack y Mulesoft creciendo y expandiéndose.

Según el analista de Forrester Noel Yuhanna, la adquisición de Informatica por parte de Salesforce llena un vacío en sus capacidades de gestión de datos.

“La adquisición eleva notablemente la posición de Salesforce en todas las dimensiones críticas de la gestión moderna de datos, incluyendo la integración, la ingesta, los pipelines, la gestión de datos maestros (MDM), la gestión de metadatos, la transformación, la preparación, la calidad y la gobernanza en la nube”, declaró Yuhanna a VentureBeat. “Estas capacidades ya no son opcionales; son fundamentales para construir una empresa preparada para la IA, especialmente a medida que la industria avanza hacia la IA agente”.

Para materializar plenamente la promesa de la IA, Yuhanna afirmó que las soluciones de los proveedores deben integrar estrechamente los datos y la IA como dos caras de la misma moneda. En su opinión, esta adquisición fortalece la capacidad de Salesforce para lograr precisamente eso, sentando las bases para datos de próxima generación que puedan impulsar experiencias inteligentes, autónomas y personalizadas a escala para respaldar los casos de uso de la IA.

“Es crucial que esto posicione a Salesforce para ofrecer una estructura unificada de datos de clientes, lo que permite una plataforma integral de datos, IA y análisis, adaptada a casos de uso centrados en el cliente”, afirmó Yuhanna. “La integración de datos en tiempo real de diversas fuentes se está volviendo crucial para una interacción avanzada con el cliente, y esta iniciativa acerca mucho más a Salesforce a esa visión”.

Si bien los datos han sido durante mucho tiempo la base de la tecnología de Informatica, su intersección con la IA agente los hace atractivos para Salesforce.

Hyoun Park, CEO y analista jefe de Amalgam Insights , dijo a VentureBeat que la adquisición de Informatica se ha rumoreado durante más de un año, con una expectativa creíble el año pasado de una oferta de 11 mil millones de dólares.

Desde una perspectiva práctica, la tendencia hacia la IA con agentes exige que cualquier actor con credibilidad en el sector gestione datos, flujos de trabajo, integraciones y modelos, así como a los agentes, y que sea un socio de TI sólido —afirmó Park—. La adquisición de Informatica se complementa con los esfuerzos de Salesforce por mejorar las capacidades de gestión de TI y competir directamente con ServiceNow y especialistas en TI como Boomi en el sector de los agentes.

Park señaló que existe cierta superposición con las capacidades de MuleSoft que Salesforce ya tiene en su portafolio. Dicho esto, enfatizó que las capacidades de Informatica en gestión de datos, incluyendo la gestión de datos maestros, el catálogo de datos y la seguridad de datos, son más actualizadas y completas.

Los datos no se limitan a almacenar fragmentos de contenido. En el caso de la IA agente, es mucho más complejo.

“Una estrategia de agente exitosa depende de la integración de tres dominios: modelos, aplicaciones y datos”, declaró Kevin Petrie, vicepresidente de investigación de BARC , a VentureBeat. “Con esta adquisición, Salesforce se consolida significativamente en el ámbito de los datos, especialmente en metadatos y catalogación”.

Petrie señaló que Salesforce ya invierte en el ámbito de las aplicaciones a través de sus soluciones CRM (Gestión de Relaciones con los Clientes) y Mulesoft. Estas capacidades ya se están integrando en los flujos de trabajo de IA de Salesforce, centrándose en los datos relacionados con los clientes.

“Sin embargo, Informatica ofrece un gran valor en el ámbito de la gestión de datos, más allá de los flujos de trabajo de las agencias y los datos relacionados con los clientes”, afirmó Petrie. “Para aprovechar al máximo esta adquisición, creo que Salesforce deberá otorgar a la unidad de Informatica la autonomía suficiente para seguir ofreciendo y ampliando sus amplias capacidades de gestión de datos a sus clientes actuales”.

Entonces, ¿qué significa la adquisición para los clientes empresariales de Salesforce e Informatica?

Yuhanna, de Forrester, considera la adquisición un avance importante para los clientes de Salesforce. Señaló que podrán acceder y aprovechar sin problemas todo tipo de datos de clientes, ya sea alojados en Salesforce o en sistemas externos, todo en tiempo real. Esto representa una estructura unificada de datos de clientes que puede proporcionar información útil en todos los canales y puntos de contacto.

“Criticamente, acelera la capacidad de Salesforce para implementar IA con agentes, lo que permite soluciones de IA de bajo código y bajo mantenimiento que reducen la complejidad y acortan drásticamente el tiempo de obtención de valor”, afirmó Yuhanna. “Con una base de gestión de datos totalmente integrada, los clientes de Salesforce pueden esperar experiencias de cliente más rápidas, innovadoras y personalizadas a escala”.

La oportunidad es igualmente atractiva para los clientes de Informatica. En opinión de Yuhanna, esta adquisición abre un camino más rápido hacia las cargas de trabajo de IA con agentes, respaldadas por el alcance y la potencia del ecosistema de Salesforce. A medida que evoluciona la gestión de datos, los agentes inteligentes automatizarán las funciones principales, convirtiendo procesos tradicionalmente laboriosos, como la ingesta, la integración y la orquestación de pipelines de datos, en flujos de trabajo de datos autónomos. Tareas que antes tardaban días o semanas se ejecutarán con mínima o nula intervención humana.

“Con una plataforma unificada de datos, inteligencia artificial y análisis, los clientes de Informatica se beneficiarán de una innovación acelerada, una mayor agilidad operativa y una rentabilidad significativamente mejorada de sus inversiones en datos”, afirmó.