Esposa paga enorme tarifa de £ 20,000 simplemente para acceder a su cuenta bancaria después de que su esposo muere por Covid

Cuando Nicky Wake perdió a su esposo, lo último en lo que pensaba era en sus finanzas. Pero en medio del desgarrador dolor, enfrentó una carga financiera devastadora y tuvo que desembolsar £20,000.

Nicky, de 54 años, de Manchester y fundadora de Chapter2Dating.app, perdió trágicamente a su esposo, Andy, el 17 de abril de 2020 a causa de la COVID-19 mientras él se encontraba bajo tutela. Esto ocurrió tan solo unos años después de que Andy sufriera múltiples infartos que le provocaron una lesión cerebral catastrófica. Lamentablemente, quedó completamente incapacitado.

De 2017 a 2020, Andy no podía caminar, hablar ni cuidarse solo, y requirió atención especializada las 24 horas en una residencia de ancianos. Fue durante este periodo que contrajo COVID-19 y, lamentablemente, falleció.

Mientras recibía atención especializada, Nicky dijo que se encontraba en una situación incómoda, ya que no podía acceder a su cuenta bancaria conjunta. Además, Nicky y Andy eran codirectores de su empresa de eventos y gestión, pero ella no pudo obtener acceso completo. Esto significaba que Nicky no podía administrar el negocio ni pagar dividendos.

Andy no había designado un albacea legal o digital, ni preparado un testamento ni establecido un poder notarial antes de su enfermedad y muerte.

"Fue un desastre", compartió Nicky en exclusiva con el Mirror . "Todos nuestros ahorros de toda la vida estaban en una sola cuenta. Básicamente, es totalmente culpa mía porque gasto demasiado en zapatos, así que él era el que manejaba el dinero. Guardaba todos los ahorros en su ISA. Bromeaba diciendo que era para un día lluvioso, y ese día ocurrió en 2017.

Estaba lloviendo a cántaros y no pude acceder a nuestros ahorros cuando más los necesitaba. Criaba sola a nuestro hijo Finn (que ahora tiene 17 años), con dificultades para cuidarlo, mientras mi esposo estaba gravemente enfermo en el hospital sin un pronóstico de final feliz. Su médico me dijo: "Tu historia no tiene un final feliz", y al mismo tiempo, me preocupaban las consecuencias financieras.

Aunque Nicky tenía su propia cuenta corriente, dependía en gran medida de su cuenta de ahorros y se quedó sin blanca financieramente en el peor momento. "Usábamos esa cuenta para comprarle zapatos escolares a nuestro hijo y sus regalos de cumpleaños todos los años", dijo.

Para recuperar el control de sus finanzas y del negocio, Nicky tuvo que desembolsar más de 20.000 libras en honorarios legales. Incluso después de recuperar el control, se vio obligada a rendir cuentas de todos los gastos ante el Tribunal de Protección.

Toda la experiencia fue emocionalmente devastadora y una carga colosal en un momento ya de por sí desgarrador. Nicky dijo: «Aunque el dinero era mío, tuve que detallar cada centavo en un informe desgarrador. Así que, cuando libraba la batalla más grande de mi vida, tratando de sobrevivir, criticaba sin necesidad.

Fueron los momentos más difíciles y horribles. Entiendo por qué existe el Tribunal de Protección, pero me llevó a la desesperación y al peor de los escenarios.

"Le practiqué RCP durante 40 minutos para mantenerlo con vida, y a veces el Tribunal de Protección me hizo desear no haberlo hecho, y esa es una carga terrible y espantosa de llevar".

Añadió: "Es mi culpa. Deberíamos haber tenido esas conversaciones adultas y haber obtenido un poder notarial, pero no lo hicimos". Nicky no tuvo acceso total a su negocio hasta que falleció su esposo.

Además, Nicky no podía acceder a sus redes sociales, un lugar donde se comunicaba con sus amigos desde hacía mucho tiempo. Le costaba adivinar las contraseñas entre lágrimas y deseaba con todas sus fuerzas poder informar a sus amigos sobre su condición y compartir actualizaciones periódicas con facilidad.

Contactar con los representantes de atención al cliente en redes sociales era "imposible". Nicky añadió: "Cada dos días, me viene a la mente un recuerdo de Andy en Facebook ; es un recuerdo hermoso y a la vez desgarrador".

Me hubiera encantado crear una publicación dedicada a Andy y ponerla en su cuenta, pero nunca tuve la oportunidad.

Otro golpe desgarrador fue la pérdida de los mensajes de su amado esposo por parte de Nicky. Ella compartió: "Perdí todas las conversaciones de WhatsApp que tuve con él, y no entienden lo desgarrador y doloroso que es. No poder volver atrás y ver esos recuerdos".

Tienes que hacer copias de seguridad, guardar tus conversaciones de WhatsApp. Fue algo que tuve que experimentar.

Nicky ahora insta a todos a mantener un testamento actualizado, establecer un poder notarial, designar contactos heredados para todas las cuentas digitales y sociales, realizar copias de seguridad de chats cruciales como WhatsApp en la nube y mantener un registro seguro y accesible de las contraseñas de las cuentas.

"Hay muchos bienes importantes que debemos conservar y atesorar", compartió. "Necesitamos tener esas conversaciones difíciles, pero no hablamos de ello lo suficiente. Uno no cree que le vaya a pasar, pero luego le pasa".

Al reflexionar sobre el pasado, añadió: "Fue desgarrador, horrible, una especie de limbo. Sentía que estaba librando batallas en todos los frentes. Tener que lidiar con la administración, la falta de acceso, las preocupaciones financieras, además de una tragedia que cambió mi vida, era increíble. Me despertaba y no podía creer lo que le había pasado a nuestra hermosa familia; todavía no lo creo".

Después de ese momento, Nicky se inspiró para lanzar Chapter2Dating.app, una plataforma diseñada para ayudar a otras personas como ella (viudas y viudos) a encontrar compañía, amor y esperanza después de una pérdida profunda.

Jordan Flynn, gerente de investigación de SunLife, comentó: «Si está pensando en dejar instrucciones para su funeral o redactar un testamento, es un buen momento para dejar instrucciones claras sobre su patrimonio digital. No hacerlo puede significar que sus seres queridos no puedan acceder a cuentas importantes o que no sepan si deben conmemorar, eliminar o administrar sus cuentas de redes sociales».

A algunas personas les puede gustar la idea de que sus perfiles y fotos permanezcan en línea para que sus seres queridos los recuerden. Pero a otras les incomoda que estas cuentas sean visibles cuando ya no estén presentes para gestionarlas.

Al ofrecer consejos, Jordan compartió sus cinco mejores consejos sobre cómo tomar el control de su legado digital.

Designe a alguien de confianza para que administre sus cuentas en línea y activos digitales cuando fallezca. Puede ser el albacea testamentario o una persona con conocimientos digitales.

Haz una lista completa de todas tus cuentas en línea y asegúrate de incluir todo, desde redes sociales y correo electrónico hasta banca en línea, almacenamiento en la nube y servicios de entretenimiento. Si has designado un albacea digital, no necesitarás incluir todas tus contraseñas, solo el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico asociada a cada cuenta.

La mayoría de las plataformas principales ofrecen una función específica que permite designar a alguien como albacea digital dentro del perfil de la cuenta. Por ejemplo, Apple tiene un "Contacto heredado", Facebook también tiene un "Contacto heredado" y Google tiene un "Gestor de cuentas inactivas". Es algo que debes activar, así que asegúrate de haber seguido los pasos necesarios.

Debe asegurarse de que exista evidencia de lo que desea que suceda con su legado digital; no puede haber zonas grises. Indique claramente si desea que las cuentas se eliminen, se conserven como memoria o se transmitan, y quién debe recibir contenido sentimental, como fotos o videos.

Debe asegurarse de que sus deseos se guarden de forma segura; idealmente, incluya sus instrucciones digitales en su testamento para garantizar su validez legal. También puede guardarlas con su abogado o en un lugar seguro que conozca su albacea.

Jordan añadió: «Prepararse para su legado digital ya no es opcional en la era de internet. Es un paso sencillo que puede ahorrarle a su ser querido una angustia innecesaria y garantiza que su identidad en línea refleje sus deseos, incluso después de su fallecimiento».

El Paquete de Deseos Digitales de SunLife (www.sunlife.co.uk) incluye todo lo que necesita saber sobre cómo publicar cuentas en línea, decidir qué hacer con cada una y dejar instrucciones claras para sus seres queridos. Descárguelo gratis hoy mismo.