Southwest anuncia cuándo los pasajeros podrán reservar asientos asignados
La política de asientos abiertos de Southwest Airlines está llegando a su etapa final.
La aerolínea con sede en Texas dijo el lunes que los vuelos con asientos asignados comenzarán el 27 de enero de 2026, lo que marca el final de una era en la que la aerolínea de descuento durante décadas desafió las normas de la industria al hacer que los pasajeros eligieran sus asientos durante el embarque.
Southwest, que anunció el año pasado que abandonaría los asientos abiertos, dijo que los clientes pueden comenzar a reservar vuelos con asientos asignados para 2026 a partir del 29 de julio.
"Los asientos asignados abren nuevas oportunidades para nuestros clientes, incluida la posibilidad de seleccionar asientos con espacio adicional para las piernas, y eliminan la incertidumbre de no saber dónde se sentarán en la cabina", dijo Tony Roach, vicepresidente ejecutivo de clientes y marca de Southwest Airlines, en un comunicado.
La nueva política permitirá a los viajeros elegir entre diferentes paquetes de tarifas y opciones de asientos , incluyendo aquellos que ofrecen más espacio para las piernas. Un portavoz de Southwest indicó que la aerolínea no puede, por ahora, ofrecer detalles sobre cómo cambiarán sus tarifas con el nuevo sistema de reservas.
La aerolínea también eliminó recientemente su política de "equipaje gratis" , lo que indica un cambio más amplio en su estrategia de ingresos ante la creciente presión financiera. Quienes reserven vuelos a partir del 28 de mayo deberán pagar $35 por la primera maleta facturada y $45 por la segunda.
Nuevo proceso de embarqueSouthwest también anunció el lunes que está revisando su proceso de embarque.
La nueva secuencia de embarque agrupará a los pasajeros según la ubicación de su asiento, dando prioridad a quienes elijan asientos con espacio adicional para las piernas y a los miembros del programa de fidelización. Los clientes de Southwest también pueden pagar por el embarque prioritario si desean avanzar en la fila.
Si bien actualmente a los pasajeros de Southwest se les asigna una letra de grupo (AC) y un número , ahora se les asignará un número de grupo, del 1 al 8.
El nuevo enfoque tiene como objetivo "ofrecer una experiencia al cliente fluida y eficiente en cada vuelo", afirmó Southwest.
Mary Cunningham es reportera de CBS MoneyWatch. Antes de incorporarse al sector de negocios y finanzas, trabajó en "60 Minutes", CBSNews.com y CBS News 24/7 como parte del Programa de Asociados de CBS News.
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