Capacitación del personal de TI del sector sanitario para satisfacer las necesidades de inteligencia artificial y ciberseguridad

¿Qué es la capacitación en TI en el ámbito sanitario?

La capacitación se refiere al desarrollo de nuevas habilidades para apoyar el puesto actual de un empleado. Puede adoptar diversas formas, desde cursos en línea o presenciales hasta coaching entre pares y tareas de desarrollo que llevan a los trabajadores a superar sus competencias.

Como sector que requiere desarrollo profesional continuo y está en constante cambio, no sorprende que más de la mitad del personal sanitario esté interesado en mejorar sus habilidades , según una encuesta de Amazon /Gallup. Entre quienes participaron en un programa de formación, el 61 % afirmó que aumentó su satisfacción laboral y el 59 % que mejoró su calidad de vida.

“Las organizaciones invierten mucho tiempo y recursos en reclutar personas con talento para diversos puestos”, afirma Antoinette Hays, exenfermera titulada y actual presidenta de Regis College , una institución con sede en Massachusetts especializada en enfermería, ciencias de la salud y TI. “Una vez contratadas, invertir en la capacitación de estas personas demuestra un compromiso con su éxito profesional y fomenta su lealtad. Además, proporciona a la organización mayor fiabilidad y consistencia operativa”.

¿Por qué es fundamental la capacitación para la IA y la ciberseguridad?

Si bien las organizaciones sanitarias suelen centrar sus esfuerzos de capacitación en áreas que van desde el análisis de datos hasta la formación clínica, la IA y la ciberseguridad han demostrado ser especialmente importantes en los últimos años. Una de las razones es la demanda de los empleados. La encuesta de Amazon/Gallup reveló que, si bien el 27 % del personal sanitario deseaba desarrollar habilidades técnicas o digitales, solo el 6 % participó en la capacitación en estas áreas.

Otra motivación es el impacto negativo de una fuerza laboral sin habilidades técnicas de vanguardia. Según una encuesta de GlobalData de 2023, el 43 % de los profesionales sanitarios afirmó que la falta de experiencia en TI ha retrasado la transformación digital . Las organizaciones con un dominio limitado de la IA no pueden aprovechar casos de uso que van desde la documentación ambiental hasta la automatización de la facturación. Por otro lado, la falta de habilidades en ciberseguridad deja a las organizaciones vulnerables a filtraciones de datos y otros ataques.

La escasez de mano de obra ofrece una tercera razón para el énfasis en la capacitación. ISC2 ha proyectado una brecha laboral global de 4,8 millones en el sector de la ciberseguridad , con un 47 % de puestos vacantes. La situación es similar en el sector de la IA, donde se estima que la brecha de contratación para puestos de IA es del 50 % . El sector sanitario también presenta desafíos regulatorios, de gestión de riesgos y de respuesta a incidentes únicos que requieren credenciales y experiencia adicionales, lo que dificulta aún más la búsqueda de talento cualificado externo.

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¿Cómo pueden las organizaciones de atención médica mejorar las habilidades de su personal de TI?

Una de las principales ventajas de la capacitación es la capacidad de retener el conocimiento institucional que los empleados adquieren durante años o incluso décadas en el trabajo, afirma Aquart. Otra es la capacidad de aplicar directamente lo que los empleados aprenden a proyectos reales y desafíos empresariales.

“Es una combinación de currículo, mentoría y aprendizaje inmersivo”, dice. “Las tareas y la instrucción técnica pueden ser teóricas, y luego buscamos maneras de aplicar la teoría de forma práctica”.

Hays coincide, destacando la integración de Regis de la enseñanza presencial, las prácticas y las oportunidades de aprendizaje experiencial. «Este enfoque permite a los estudiantes aplicar de inmediato los conocimientos adquiridos en entornos profesionales, preparándolos para nuevas responsabilidades».

Regis se ha asociado con tres organizaciones en Massachusetts —Emerson Health, Lawrence General Hospital y South Shore Health— para ofrecer programas de desarrollo y capacitación laboral. Una subvención de $260,000 otorgada el año pasado ayuda a cubrir la matrícula de los programas de certificación, así como los servicios de apoyo.

Por su parte, Northwell Health se ha asociado con Multiverse para crear su Academia de Datos e IA, que ofrece formación personalizada para ayudar a los empleados a aprender a utilizar los datos y los flujos de trabajo de IA en situaciones reales. Entre los 155 empleados que participaron en el programa de capacitación, el 73 % expresó una opinión más positiva sobre la IA. Además, el 36 % afirmó que aprender a usar la IA les ayudó a ahorrar tiempo al automatizar flujos de trabajo manuales o ineficientes, con un ahorro promedio de seis horas semanales.

“La capacitación profesional desarrolla competencias y confianza, lo que se traduce en eficiencia. Ayuda a los empleados a desarrollar nuevas habilidades, así como vías de crecimiento profesional”, afirma Aquart. “Y como organización, a medida que implementamos nuevas tecnologías, el plazo de aceptación se acorta porque cada vez más empleados confían en aplicar la IA en sus funciones”.