IA que planifica, no solo chatea: qué esperar de KAYAK en la Cumbre de Datos e IA de Skift

Como Director de Producto de KAYAK, Matthias Keller está a la vanguardia de la transformación de la forma en que millones de viajeros planifican sus viajes. Con más de una década de liderazgo en uno de los buscadores de viajes más innovadores del mundo, Keller ha sido pionero en la integración de la inteligencia artificial en los viajes.

Su trabajo en KAYAK.ai está liderando la transición de la búsqueda reactiva basada en formularios a experiencias de viaje proactivas y personalizadas. En la Cumbre de Datos + IA de Skift , Matthias Keller desvelará las tecnologías emergentes y las estrategias prácticas que están convirtiendo la IA en un auténtico copiloto para los viajeros, no solo en una interfaz más.

Antes de su sesión, Keller ofrece una visión de cómo la IA más inteligente está transformando los viajes y lo que le espera al sector.

En KAYAK, vemos la IA como una forma de ir más allá de las limitaciones tradicionales de los formularios de búsqueda predefinidos y avanzar hacia una planificación de viajes verdaderamente inteligente y personalizada.

Con KAYAK.ai, las indicaciones nos ayudan a comprender mejor lo que quiere un viajero, no solo en qué hace clic, lo que permite respuestas más relevantes. A medida que evolucionan las capacidades de los agentes, el razonamiento y la planificación abren la puerta a recomendaciones más inteligentes y contextualizadas que hacen que la planificación de viajes sea más rápida, sencilla y personalizada.

Todavía es pronto y todo el mundo está experimentando, pero hay algo que está quedando claro: añadir IA solo por añadirla no crea valor real.

Con demasiada frecuencia, la industria trata la IA como una función superficial, como añadir un chatbot. Pero el impacto significativo se produce cuando la IA potencia capacidades útiles a lo largo de todo el recorrido. En KAYAK, creemos que la IA debe hacer más que responder: debe razonar, planificar y simplificar la complejidad. Ahí es donde cobra un verdadero valor para los usuarios.

Estamos observando de cerca la evolución de la IA Agentic: sistemas que no solo proporcionan información, sino que también actúan en nombre del viajero. La capacidad de delegar la planificación, la reserva e incluso la gestión posterior a la reserva a un agente de IA de confianza tiene el potencial de transformar la experiencia de viaje.

También está surgiendo un interesante espacio en torno a los agentes informáticos, como Operator de OpenAI, que pueden interactuar con herramientas o sitios web de terceros en nombre del usuario. Aunque aún es incipiente y relativamente lenta, esta tecnología podría convertirse en una potente herramienta para recopilar información y completar transacciones en tiempo real.

Si tuviéramos que apostar fuerte, sería por la capacidad evolutiva de la IA para realizar razonamientos complejos, pasando de las recomendaciones a actuar en nombre del usuario. La posibilidad de planificar y reservar viajes multidestino a través de una única interfaz inteligente tiene un enorme potencial.

Un área que también nos entusiasma es cómo se están aplicando las capacidades de razonamiento mejoradas a los desafíos geoespaciales. Por ejemplo, ya hemos visto avances prometedores en la geocodificación inversa a partir de imágenes. Aplicar esta capacidad a los viajes —como identificar hoteles con la ubicación óptima según las preferencias del usuario o mapear dinámicamente itinerarios con múltiples paradas— podría mejorar significativamente la forma en que las personas planifican sus viajes.

No te pierdas la sesión de Matthias Keller, donde revelará cómo la búsqueda inteligente impulsada por IA y la planificación de viajes basada en agencias están redefiniendo el futuro de los viajes. Esta es tu oportunidad de escuchar de primera mano a los principales innovadores de la industria sobre las tecnologías que están dando forma a las experiencias de viaje del futuro. Reserva tu plaza ahora y forma parte de la conversación crucial que está transformando la industria turística.