Los pacientes serán multados por no cancelar sus citas. El gobierno ha adoptado regulaciones sobre el registro electrónico.
- El 1 de enero de 2026 entrarán en vigor las disposiciones de la ley que regula el funcionamiento del Registro Electrónico Central. El Consejo de Ministros aprobó hoy el reglamento.
- A partir de mediados del próximo año, todos los establecimientos que tengan contrato con el Fondo Nacional de Salud para servicios específicos tendrán que integrarse con el sistema de programación electrónica de citas.
- Si se ignora la obligación, el Fondo no pagará los servicios prestados.
- Un paciente que no cancele una cita programada a través de CeR será eliminado de la lista de espera electrónica.
- Una nueva característica será un robot de voz, una máquina respaldada por inteligencia artificial que llamará a los pacientes para recordarles su próxima visita.
El viernes (25 de julio), el Consejo de Ministros adoptó las disposiciones que modifican la Ley sobre servicios de asistencia sanitaria financiados con fondos públicos.
La modificación regula la obligación de integración con el sistema de registro electrónico de citas ( e-Registro Central ) para todos los establecimientos que ofrecen en virtud de un acuerdo con el Fondo Nacional de Salud :
- primera visita al cardiólogo
- examen de mamografía,
- examen citológico.
La lista de beneficios se ampliará gradualmente en el futuro.
El Registro Electrónico Central simplifica el proceso de registro y cancelación de citas para los pacientes y les permite acceder a las citas disponibles en toda Polonia (con la posibilidad de limitar sus criterios de búsqueda a período, ciudad o médico). Para los centros, esto se traduce en menos citas perdidas y en la eliminación de la necesidad de mantener sus propias listas de espera gracias a los procesos estandarizados de admisión de pacientes.
Actualmente está en marcha un programa piloto hasta finales de 2025. Las nuevas regulaciones entrarán en vigor el 1 de enero de 2026, después de lo cual las instalaciones tendrán seis meses para cumplirlas .
Ignorar la integración con el nuevo sistema no será rentable; en tal caso , el Fondo Nacional de Salud (NFZ) suspenderá los pagos de los servicios de salud cubiertos por esta obligación. La justificación del legislador establece claramente que se trata de una sanción necesaria para hacer cumplir las obligaciones, dado el propósito de la implementación del CeR. Fuimos los primeros en informar sobre esta idea de sancionar a los centros en Rynek Zdrowia.
La idea de sancionar las infracciones fue elogiada por Marcin Romanowski , director ejecutivo de Comarch Healthcare, en el podcast "Stechtoskop" sobre el mercado de la salud. Romanowski señaló que esta podría ser la clave del éxito del Registro Electrónico Central.
Al mismo tiempo, el entrevistado señaló que no todos los pacientes comprenden los principios del nuevo sistema. Esto es significativo dado que la normativa incluye ciertas sanciones para los pacientes.
Si no se presentan en la fecha establecida para el servicio, estarán sujetos a ser dados de baja del programa de admisión y de la lista de espera central. Salvo que puedan demostrar que su no presentación en la fecha establecida se debió a la denominada fuerza mayor. Legalmente, se entiende por fuerza mayor «circunstancias extraordinarias e imprevisibles ajenas a la voluntad de la entidad que las invoca, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse a pesar de la debida diligencia».
Para decirlo claramente: si el paciente no cancela una cita programada a través del CeR sin una justificación válida, tendrá que registrarse nuevamente y "colocarse" al final de la cola de espera electrónica.
Los pacientes se registrarán para las citas de la misma manera que durante el programa piloto: a través de la Cuenta en Línea del Paciente , la aplicación móvil mojeIKP o en el centro médico.
Una nueva característica es la implementación de un asistente de voz ( voicebot ) dentro de CeR, que recordará automáticamente a los pacientes la fecha de su próxima cita, confirmará su presencia y, si es necesario, pospondrá o cancelará el registro (es decir, retirará la notificación central y creará una nueva).
Durante las consultas públicas, el presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales, Mirosław Wróblewski, expresó su preocupación por la implementación de dicha herramienta. Destacó los riesgos asociados al procesamiento de datos biométricos (de voz) y sensibles (relacionados con la salud).
El Ministerio de Salud atendió sus inquietudes en la última versión del documento. La ley especifica que las grabaciones o transcripciones de audio se procesan únicamente con el fin de mantener el sistema de programación de citas. Se almacenan durante un máximo de tres años, contados a partir del final del año natural en que se realizó la grabación. El procesamiento no puede permitir la identificación ni la verificación de la identidad del beneficiario con base en características biométricas.
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