Anker retira del mercado baterías externas PowerCore 10000 por incendios y explosiones. Obtenga un reemplazo gratuito.

El fabricante de productos electrónicos Anker anunció el retiro oficial de sus baterías externas Anker PowerCore 10000 con número de modelo A1263 el 12 de junio. La compañía recibió 19 informes de cargadores portátiles que se incendiaron y explotaron.

La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor informa que más de 1,1 millones de productos vendidos en EE. UU. se ven afectados por el retiro. La compañía planea reemplazar los cargadores, pero los clientes deben presentar una foto que acredite la propiedad y demostrar que han desechado los dispositivos PowerCore correctamente.

El PowerCore, fabricado en China, es uno de los cuatro cargadores portátiles que Anker ha retirado del mercado. Los otros incluyen la batería 334 MagGo 10K, el 321 Power Bank (5K) y el 535 Power Bank (20K). Otros modelos de Anker, incluyendo dos de los cargadores portátiles más populares de CNET (el Anker 523 PowerCore Slim 10K PD y el Anker PowerCore III 10K), no se ven afectados por el retiro.

Las aerolíneas han tomado nota de los peligros de las baterías portátiles. Recientemente, Southwest Airlines cambió su política sobre la carga de dispositivos dentro del equipaje de mano. Algunas aerolíneas internacionales también han comenzado a limitar los tipos de cargadores de litio que los pasajeros pueden llevar en los aviones debido al riesgo de sobrecalentamiento.

Anker dice que los productos afectados son el modelo A1263 del banco de energía PowerCore 10000 que fueron comprados entre el 1 de junio de 2016 y el 31 de diciembre de 2022.

Los clientes pueden verificar su número de serie en la página web de Anker . El número de serie se encuentra en la parte inferior del dispositivo.

Al introducir el número, Anker aconseja: «Preste atención a las letras y números del número de serie: '1', 'L', 'I', '2' y 'Z'. Tenga en cuenta que caracteres como '0' (cero) y 'O' (o) pueden introducirse incorrectamente. En cuanto al número de serie del producto de destino, no se utilizan 'O' ni 'I'».

Además de instruir a los clientes a dejar de usar los cargadores inmediatamente, la CPSC y Anker publicaron los requisitos para recibir un dispositivo PowerCore de reemplazo.

Entre ellos se incluyen:

• Presentar una foto del dispositivo retirado que muestre el número de modelo, el número de serie, el nombre del consumidor, la fecha de la foto y la palabra "retirado" escrita con marcador permanente. La información que no aparece en el dispositivo puede estar en una hoja de papel junto al dispositivo de la foto.
• Presentar un recibo de compra, aunque la CPSC dice que eso no es un requisito para el retiro.
• Confirmación de que el dispositivo se desechará de acuerdo con las leyes y normativas aplicables. Anker recomienda no desecharlo hasta recibir la confirmación de que cumple los requisitos para el retiro.
• De Anker: "Si el número de serie está desgastado o no es visible, comuníquese con Anker para obtener orientación".
• Anker recomienda ponerse en contacto con un centro local de recolección de residuos peligrosos en lugar de desecharlos en la basura o mediante servicios de reciclaje estándar.
• Si tiene preguntas adicionales, Anker dice que los clientes pueden enviar un correo electrónico a [email protected] con "Anker A1263 Recall" en el asunto o llamar al 800-988-7973.

Las mismas razones por las que los cargadores portátiles son tan fáciles de transportar también contribuyen a su problema. La mayoría utiliza tecnología de iones de litio, que permite fabricar productos a base de baterías más ligeros y eficientes, pero también es susceptible al sobrecalentamiento o incluso a incendios si las baterías están dañadas o degradadas.

No es diferente a los informes de hace una década sobre baterías baratas de aerotablas que se incendiaban espontáneamente . Finalmente, se prohibió el transporte de estos productos en aviones y, en algunos casos, incluso su envío.

"Estos productos suelen ser discretos y el consumidor promedio no piensa que puedan ser peligrosos", afirmó Don Fountain , abogado litigante civil y autor de Defect Safety, un libro sobre seguridad del consumidor y productos defectuosos. Fountain representa actualmente un caso relacionado con baterías portátiles que no involucra a Anker.

"Mi firma ha gestionado incendios y explosiones causados ​​por baterías de litio en diversos productos, como herramientas eléctricas, bicicletas eléctricas, teléfonos, patinetes, juguetes infantiles, baterías y otros", declaró Fountain. "Recomiendo a los consumidores que no guarden ni utilicen estos productos en un área cerrada o sin ventilación que pueda causar sobrecalentamiento, ni los dejen enchufados a la red eléctrica del hogar durante períodos prolongados, como por ejemplo, durante la noche o durante las vacaciones".

Fountain dijo que las baterías en combustión son especialmente peligrosas en las bodegas de carga o en las cabinas de los aviones, donde puede ser difícil apagar un incendio.

El abogado explicó que, en el caso del retiro de Anker, los clientes no siempre conservan el comprobante de compra, aunque no es obligatorio en este caso. Sin embargo, añadió: «Es inusual que se requiera un comprobante de eliminación para un pago o reembolso por un retiro».

"La mayoría de las personas que han sufrido un sobrecalentamiento o un pequeño incendio simplemente desechan la unidad antes de siquiera pensar en contactar al fabricante para solicitar un reembolso por el retiro del producto", afirmó Fountain.