Sky envía un correo electrónico importante a los usuarios de TV con una oferta de 'regalo' gratuito: revise su bandeja de entrada ahora

Hace poco más de una semana, algunos clientes de Sky experimentaron molestos problemas al intentar sintonizar sus series y películas favoritas. Los populares decodificadores Sky Q de la compañía británica comenzaron a congelarse repentinamente y a mostrar mensajes de error, lo que provocó una gran frustración en muchos dispositivos de todo el país.

Sky solucionó el error rápidamente, pero algunos usuarios se quejaron de que seguían teniendo problemas días después de la interrupción inicial. Los problemas en Sky son extremadamente raros, y la compañía se toma muy en serio lo sucedido, con numerosos mensajes , e incluso un mensaje de texto , disculpándose por la interrupción de la Q Box.

Ahora, en un intento de ayudar a suavizar las cosas, Sky ha emitido un nuevo correo electrónico diciéndoles a los afectados que pueden obtener una película gratuita Buy & Keep de Sky Store.

"Lamentamos mucho que haya sufrido interrupciones en sus servicios Sky Q recientemente", dijo Sky.

La noche del 15 de mayo, un problema técnico provocó que algunos decodificadores Sky Q entraran en modo de espera. Nuestros equipos actuaron con rapidez para resolver el problema y restablecer el servicio.

"Te regalamos una película Buy & Keep de Sky Store. Es nuestra forma de agradecerte tu paciencia".

Las películas disponibles como parte del regalo incluyen éxitos de taquilla como Bullet Train, Jumanji: The Next Level, Los Miserables, Venom, Gladiator, Brides Maids y The Equalizer.

Para aprovechar este bono, los clientes de Sky Q pueden hacer clic en Sky Store desde la página principal. Verán el recuadro "Tu regalo de Sky Store por nuestra cuenta" en la parte superior.

Luego, solo es cuestión de elegir una película. "Una vez descargada, es tuya para siempre", añadió Sky.

Lo único que hay que tener en cuenta es que los usuarios deben realizar su selección de regalo antes del 31 de mayo.

Además de ofrecer películas gratis, Sky también recuerda a todos aquellos que aún ven problemas con la Q Box que deben reiniciar la versión.

Si aún experimenta interrupciones en sus servicios Sky Q, debe intentar los siguientes pasos:

• Apague su decodificador Sky Q de la red eléctrica.

• Espere 30 segundos.

• Vuelva a encenderlo para restaurar los servicios.

• Reinicie también su decodificador Sky Q principal si tiene problemas con un decodificador Mini conectado.

Con suerte, esto solucionará los problemas y permitirá que su visualización vuelva a la normalidad.