¿Alguien más tiene una hipoteca sobre mi nueva casa? CRANE EN EL CASO
Actualizado:
Compré y me mudé a un piso nuevo en mayo del año pasado. Desde entonces, he recibido cartas periódicas de Barclays, dirigidas a una mujer que no reconozco y que no es la anterior propietaria.
He estado devolviendo las cartas como "no en esta dirección".
Como tengo una tarjeta de crédito de Barclays, abrí una recientemente por error. Me horroricé al descubrir que estaba relacionada con una hipoteca compensatoria que esta persona parecía tener en mi domicilio.
Llamé a Barclays, pero me dijeron que no podían decirme nada sobre la cuenta hipotecaria debido a la protección de datos.
Me preocupa el fraude y solo quiero una confirmación de que no hay otra hipoteca en mi dirección. . Director General de Midlands Occidentales
Devuelto: DG desestimó las cartas de Barclays hasta que abrió una por accidente.
Helen Crane, defensora de los consumidores en This is Money, responde: Qué sorpresa debe haber sido abrir el sobre y ver lo que parecía otra hipoteca sobre su casa.
Cuando compró el apartamento con su hermana hace aproximadamente un año, obtuvo una hipoteca con Halifax.
Si hubiera habido otro cargo sobre la propiedad en ese momento, es muy poco probable que esto hubiera evadido la atención del banco, sin mencionar la de su abogado.
En raras ocasiones, sin embargo, estas cosas pueden pasar desapercibidas. El año pasado escribí sobre un lector que descubrió que su jardín estaba en arrendamiento 17 años después de comprar la casa.
También comprobó el Registro de la Propiedad y habló con los vecinos para asegurarse de que nadie había dado accidentalmente a Barclays el número de piso equivocado.
En nuestra columna semanal, la experta en consumo de This is Money, Helen Crane, aborda los problemas de los lectores y arroja luz sobre las empresas que hacen tanto el bien como el mal.
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Todos estos resultados no arrojaron ningún resultado, lo que sugiere que no existía una segunda hipoteca.
Sin embargo, aún entiendo por qué estabas preocupado. Muchos de nosotros estamos en alerta máxima ante el fraude en este momento, y con razón.
Por ejemplo, he escrito anteriormente en esta columna sobre estafadores que roban direcciones de personas desprevenidas para registrar empresas en Companies House .
Si esto pasa desapercibido, quién sabe qué más podría ser posible.
Contactó a Barclays buscando garantías. Sin embargo, la persona que le atendió le dijo que ni siquiera podían mostrar la cuenta en la pantalla, ya que usted no era el cliente que figuraba en la hipoteca.
Entiendo que los bancos deben cumplir con el reglamento general de protección de datos (GDPR).
No sería apropiado que Barclays le dijera los detalles de la hipoteca de esta persona (aunque usted ya sabía bastante gracias a la carta) o dónde vive realmente.
Dicho esto, no veo cómo confirmarle que no había ninguna hipoteca de Barclays sobre su propia casa, siempre que haya mostrado el comprobante de domicilio adecuado, sería romper alguna regla.
Me comuniqué con el banco para intentar resolver este misterio de la hipoteca.
Rompecabezas inmobiliario: El propietario consultó con los vecinos para ver si alguien había dado accidentalmente a Barclays el número de piso equivocado, pero esto no arrojó ninguna respuesta.
Me complace informar que Barclays respondió rápidamente para decir que había detenido las cartas dirigidas a su dirección.
También confirmó que no tenía ninguna hipoteca sobre su propiedad y que no se trataba de un caso de fraude.
Entiendo que las cartas le fueron entregadas debido a un error administrativo de otro cliente y que el banco no tuvo culpa.
Barclays no pudo dar más detalles debido a la protección de datos, lo cual es comprensible.
Pero he reunido la información que tenía para elaborar mi propia teoría, que creo que encaja.
La carta tenía su dirección listada en la parte superior, como dirección de correspondencia, pero en ninguna parte mencionaba la dirección de la propiedad sobre la cual estaba hipotecada.
Por lo tanto, creo que la hipoteca era sobre una propiedad diferente.
Me mencionaste anteriormente que la persona a quien le compraste tu piso lo había alquilado en ocasiones.
No habías revisado los datos del inquilino, ya que no tendría sentido que recibiera correo sobre una hipoteca sobre la casa que alquilaba (lo cual asumiste que era así).
Pero creo que las cartas de hipoteca, aunque enviadas a su dirección, estaban relacionadas con una hipoteca sobre otra casa, una que es propiedad de uno de estos inquilinos.
Si bien no es común, existen muchas circunstancias en las que un inquilino podría tener una hipoteca sobre otra propiedad.
Quizás estén trabajando fuera temporalmente, estén pasando por un divorcio, estén alquilando mientras se renueva su casa o incluso sean propietarios de una vivienda para alquilar.
Cuando esta persona se mudó, creo que redirigió todas sus otras publicaciones, pero se olvidó de informar a Barclays sobre su nueva dirección de correspondencia.
Como muchas personas ahora gestionan su hipoteca en línea, es más fácil olvidarse de ello.
Puedo estar equivocado, pero esta versión de los hechos es la que tiene más sentido para mí.
De cualquier manera, usted dijo que estaba contento de que las cartas ahora lleguen a su legítimo destinatario y que el chasquido del buzón ya no provoque una sensación de pavor.
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