Voici comment demander un remboursement sur Shein : un guide étape par étape
Ces derniers mois , les achats en ligne sur des sites chinois comme Shein et Temu sont devenus populaires. Ils proposent des vêtements, des articles technologiques et de décoration , entre autres.
Lors d'un achat sur ces sites, il est possible que le produit arrive en mauvais état ou ne soit pas celui que nous attendions, c'est pourquoi Shein a une politique spécifique concernant les retours et les échanges.
Shein, la plateforme chinoise d'achat de vêtements en ligne.
Shein est devenue l'une des plateformes préférées des consommateurs argentins, qui bénéficient désormais de politiques d'importation flexibles. Cependant, nombreux sont ceux qui se demandent comment retourner des articles sur Shein après un achat.
Si c'est la première fois que vous retournez un article via Shein, cette procédure est gratuite , mais veuillez noter que les retours ultérieurs entraîneront des frais supplémentaires. De plus, ces échanges peuvent être effectués dans les 30 jours suivant la livraison . Si l'article est endommagé, vous devez le signaler dans les 24 heures.
Le premier retour sur Shein est gratuit.
- Connectez-vous à votre compte Shein : accès depuis l'application mobile ou le site internet.
- Accédez à la section « Mes commandes » .
- Sélectionnez la commande et l’ article à retourner : Pour cela, identifiez d’abord la commande contenant l’article puis sélectionnez l’option « Retourner l’article ».
- Vous devez y préciser le motif, en plus de compléter des informations complémentaires si nécessaire.
- Imprimez l'étiquette de retour : L'entreprise génère une étiquette de retour que vous pouvez imprimer et coller sur le colis. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine .
- Envoyez le colis au bureau de poste local désigné .
- Attendez la confirmation : Shein traitera le retour dans les sept jours suivant la réception du colis. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial ou sur le solde Shein , selon le mode choisi.
Tous les produits ne sont pas retournables . Selon le site officiel de Shein, voici les articles non échangeables :
- Sous-vêtements ou lingerie
- Maillots de bain
- Décoration de fête
- Produits pour animaux de compagnie
- Produits de beauté
- Accessoires, sauf foulards et sacs à main
Les articles de beauté ne peuvent pas être échangés sur Shein.
L' entreprise n'accepte pas les produits lavés , utilisés ou endommagés . Les articles retournés doivent être déclarés au préalable par le client.
Clarin
