Zoho lance son propre langage d'IA pour les entreprises de toutes tailles avec des fonctionnalités gratuites

Zoho Corporation , une entreprise technologique mondiale, a franchi une étape importante dans le domaine de l'intelligence artificielle (IA) avec le lancement d'une suite d'outils innovants

Il s'agit notamment de son propre modèle de langage étendu (LLM), appelé Zia LLM , de plus de 25 agents Zia prêts à l'emploi, d'un générateur d'agents personnalisés sans code appelé Zia Agent Studio et d'un serveur de protocole de contexte de modèle (MCP).

Cette initiative vise à démocratiser l’accès à l’IA avancée pour les entreprises de toutes tailles, en garantissant la confidentialité des données et la flexibilité opérationnelle.

Ces capacités et investissements sont conçus pour aider les organisations à tirer pleinement parti de l’IA contextuelle, assistée et basée sur des agents.

L’impact de ces outils devrait être immédiat dans les flux de travail quotidiens, couvrant divers rôles et cas d’utilisation, entraînant des avantages opérationnels et financiers dans toute l’organisation.

Le PDG de Zoho, Mani Vembu, a souligné que ce lancement souligne l'engagement de longue date de l'entreprise en matière de protection des données clients, d'étendue et de profondeur des capacités et de valeur.

En développant ses initiatives d’IA en interne, Zoho peut proposer des outils de pointe à moindre coût, sans compromettre la confidentialité des données ni la flexibilité organisationnelle, rendant ainsi la dernière technologie accessible à l’échelle mondiale.

Zia LLM, le modèle propriétaire de Zoho, a été conçu de A à Z et optimisé spécifiquement pour les cas d'usage en entreprise. Ce LLM, spécialement conçu pour les produits Zoho, combine trois modèles distincts avec respectivement 7, 2,6 et 1,3 milliard de paramètres.

Ces modèles ont été optimisés pour une utilisation contextuelle, obtenant des résultats comparables à ceux des autres modèles open source du marché. Cette approche permet à Zoho d'optimiser le modèle en fonction du contexte de l'utilisateur, en équilibrant la gestion de la puissance et des ressources.

Outre Zia LLM, Zoho a lancé deux modèles propriétaires de reconnaissance vocale automatique (RAP) pour l'anglais et l'hindi, et prévoit de les étendre à d'autres langues populaires dans les prochains mois. Ces modèles sont optimisés pour une faible puissance de calcul sans compromettre la précision.

Alors que Zoho prend en charge les intégrations avec d'autres LLM comme ChatGPT, Llama et DeepSeek , Zia LLM renforce l'engagement de la marque en matière de confidentialité des données en permettant aux clients de conserver leurs informations sur les serveurs de Zoho sans avoir à les envoyer à des fournisseurs d'IA cloud.

Pour faciliter l’adoption immédiate de la technologie des agents, Zoho a développé une vaste collection d’agents prédéfinis qui s’intègrent directement dans ses produits.

Ces agents sont conçus pour être utilisés dans une variété d'activités commerciales, en effectuant des actions pertinentes basées sur des rôles organisationnels réels, tels que le développement des ventes, le support client et la gestion des comptes.

Un exemple notable est la nouvelle version d'Ask Zia, l'assistant conversationnel d'IA, qui intègre désormais des fonctionnalités de Business Intelligence pour les ingénieurs, les analystes et les data scientists. Un agent du service client a également été ajouté à Zoho Desk. Il est capable de trier les demandes, de comprendre le contexte et de répondre directement ou de transmettre l'interaction à un interlocuteur, améliorant ainsi les délais de réponse et de résolution.

Zia Agent Studio a été simplifié pour offrir une expérience basée sur des invites avec une option low-code et inclut un accès direct à plus de 700 actions dans les produits Zoho.

Les agents créés par les utilisateurs peuvent être déployés de manière autonome, déclenchés par des automatisations basées sur des règles ou utilisés dans les conversations avec les clients. Ces agents, configurables en tant qu'« employés numériques », respectent les autorisations d'accès définies pour les utilisateurs, garantissant ainsi la même structure d'autorisation que celle en place au sein de l'organisation. Les administrateurs peuvent auditer leur comportement et analyser leurs performances.

La Zoho Marketplace, qui propose déjà plus de 2 500 extensions et intégrations, inclut désormais l'Agent Marketplace, une section dédiée exclusivement aux agents IA que les clients peuvent déployer rapidement.

Bientôt, les partenaires de l'écosystème, les intégrateurs de services et les développeurs indépendants pourront créer et héberger des agents sur cette place de marché, facilitant ainsi l'adoption de cette technologie . Parmi les agents disponibles figurent des spécialistes de la croissance du chiffre d'affaires, des analystes commerciaux et des filtres de candidats intelligents.

Enfin, Zoho a adopté le protocole MCP (Model Context Protocol), proposant ainsi son propre serveur MCP avec une riche bibliothèque d'actions multi-applications. Cela permet à tout client MCP d'accéder aux données et aux actions de diverses applications Zoho, tout en respectant les structures d'autorisation définies par le client.

À l'avenir, Zoho prévoit d'étendre la portée de Zia LLM, d'intégrer davantage de langues à son modèle de reconnaissance vocale et d'introduire un modèle de langage de raisonnement (RLM). La prise en charge du protocole Agent2Agent (A2A) sera également mise en œuvre, permettant aux agents Zia d'interagir et de collaborer entre eux et avec des agents sur d'autres plateformes.