85% ne respectent pas la réglementation: l'UFC-Que Choisir alerte sur la pratique des fausses promotions

L’UFC-Que Choisir alerte une nouvelle fois sur les fausses promotions sur les sites d'e-commerce, dans un communiqué publié ce mercredi 2025. Selon l'analyse faite par l'association de consommateurs, sur près de 1 .000 offres d’e-commerce, 85 % des promotions affichées ne respectent pas la réglementation et "relèvent en réalité de simples "prix de comparaison" aux dénominations aussi variées qu’obscures (prix conseillé", "ancien prix", "prix moyen", etc.)".

UFC-Que Choisir annonce également dans son communiqué saisir la Commission européenne face à "l'absence de réaction des autorités" sur le sujet des fausses promotions. Elle espère ainsi influer sur le futur règlement sur l’équité en ligne (Digital Fairness Act) et interdire tout système de prix de référence autre que celui prévu par la directive "Omnibus", c'est à dire une réduction basée sur le prix le plus bas pratiqué dans les 30 jours précédents.

La directive européenne "Omnibus", en vigueur depuis trois ans, n’est pas toujours respectée, comme l’illustre l'amende de 40 millions d’euros infligée par la DGCCRF à Shein la semaine dernière, rappelle le communiqué d'UFC-Que Choisir. De nombreuses promotions sont en effet toujours des réductions calculées sur un prix dits "de comparaison".

Présentés sous divers intitulés tels que "prix de vente conseillé", "à l’origine", "ancien prix", "prix moyen sur la marketplace" ou encore "prix renseigné par le vendeur", ces dénominations, aussi variées qu’obscures, sèment la confusion et n'éclairent pas du tout le consommateur, dénonce UFC-Que Choisir dans son communiqué.

L'UFC-Que Choisir alertait déjà sur cette pratique des commerçants en ligne en 2023, rappelle-t-elle. Dans son étude sur 6.586 annonces, il y a deux ans, l'association révélait que seulement 3,4% des promotions en ligne étaient de vrais réductions conforment à la directive "Omnibus" et que dans 96,6% des cas, les réductions affichées étaient basées sur des prix de comparaison arbitraires, induisant le consommateur en erreur.