Flowable nommé dans le dernier guide du marché Gartner® pour les outils BPA

ZURICH, Suisse – La plateforme d'automatisation Flowable, basée à Zurich, a été reconnue comme fournisseur représentatif dans le nouveau Market Guide for Business Process Automation (BPA) de Gartner, ce qui, selon nous, renforce son rôle dans la fourniture de solutions de flux de travail améliorées par l'IA et basées sur des normes pour les environnements d'entreprise complexes.

Face à l'évolution croissante des environnements d'entreprise, les plateformes d'automatisation doivent prendre en charge des cas d'utilisation variés entre les services et les systèmes. Les solutions BPA modernes intègrent désormais des agents intelligents, des moteurs de règles et des décisions pilotées par l'humain pour améliorer la rapidité, la cohérence et l'adaptabilité. Le principal point à retenir de ce rapport est qu'il recommande d'évaluer les plateformes qui intègrent ces données au sein d'un système unique, gouverné par la visibilité et la responsabilisation.

Nous pensons que Flowable répond à ces exigences en proposant un cadre ouvert qui répond aux besoins réglementaires tout en permettant des résultats rapides et axés sur les processus.

Selon nous, l'inclusion de Flowable dans le Market Guide reconnaît la capacité de sa plateforme unifiée à coordonner les modèles d'IA, les personnes et la logique métier via un cadre low-code et à normes ouvertes.

Cette approche soutient directement les équipes d’entreprise qui gèrent des processus à enjeux élevés tels que le traitement des réclamations, l’intégration des clients et la gestion des risques.

La plateforme permet aux utilisateurs de gérer à la fois des tâches prévisibles et des tâches non structurées dans un même environnement. Les demandes d'indemnisation, les demandes de prêt et les escalades de service, par exemple, peuvent être traitées sans avoir à jongler entre les outils ni à compromettre la supervision.

Flowable est un pionnier de l'automatisation « agentique », une méthode permettant d'intégrer des agents, des systèmes et des personnes IA au sein d'une seule couche opérationnelle. Les entreprises ont aujourd'hui besoin de plateformes capables de connecter divers terminaux, modèles IA, robots RPA et interventions humaines, au sein de flux coordonnés et contrôlables.

L'approche de Flowable est basée sur la gestion dynamique des cas, permettant aux organisations de gérer à la fois les opérations de routine et les scénarios irréguliers dans la même interface, favorisant ainsi la clarté et la flexibilité opérationnelles.

Flowable intègre la supervision directement dans la conception des processus. Son système inclut le suivi des modèles, l'application des règles, le contrôle des versions et des fonctionnalités d'audit, essentielles pour des secteurs comme la banque et la santé.

Chaque décision peut être tracée et évaluée, ce qui permet aux organisations de respecter des normes internes et des exigences réglementaires strictes sans ralentir leurs opérations. Cette démarche répond directement à la demande du secteur pour une automatisation transparente et encadrée, où la supervision est assurée sans compromis.

En prenant en charge les normes d'automatisation mondiales BPMN, CMMN et DMN, Flowable s'aligne sur la connectivité ouverte des entreprises et s'affranchit des contraintes propriétaires. Son architecture est conçue pour se connecter à l'infrastructure existante, permettant aux organisations d'étendre l'automatisation sans remanier les systèmes existants. Cette approche permet aux entreprises de faire évoluer leurs projets d'automatisation tout en conservant une certaine flexibilité dans leurs choix technologiques.

Choisir la bonne plateforme d'automatisation d'entreprise impacte tous les domaines d'une organisation. Flowable offre des avantages concrets aux responsables des opérations, de la transformation, des risques et des finances des grandes entreprises.

• Efficacité opérationnelle : Flowable automatise l'intégralité des processus départementaux, réduisant ainsi les transferts manuels et les erreurs. Les responsables opérationnels bénéficient d'une vue unifiée des flux de travail, améliorent leur productivité et permettent aux équipes de se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée, tandis que la plateforme gère les tâches courantes et les tâches exceptionnelles.
• Agilité et amélioration continue : Les directeurs de la transformation et les dirigeants bénéficient de la flexibilité de la plateforme. L'intégration rapide de nouveaux outils d'IA ou de nouvelles politiques permet de répondre rapidement à l'évolution des besoins de l'entreprise sans formation ni redéveloppement intensifs.
• Gouvernance et conformité : Chaque décision automatisée est entièrement traçable, vérifiable et gouvernée, répondant ainsi au besoin croissant de « nouvelles formes de gestion et de gouvernance » récemment identifié par Forrester. Les pistes d'audit, l'application des politiques et les points de contrôle d'approbation sont intégrés aux flux de travail afin de respecter les normes internes et réglementaires.
• Expérience client et retour sur investissement financier : L'automatisation coordonnée permet d'obtenir de meilleurs résultats à moindre coût d'exploitation. Des tâches telles que l'intégration des clients, les mises à jour de compte et les réclamations peuvent être traitées plus rapidement grâce à des processus cohérents et personnalisés par l'IA, fonctionnant 24 h/24 et 7 j/7 sur tous les points de contact omnicanaux.

Flowable permet aux entreprises d'évoluer plus rapidement, de fonctionner plus intelligemment et de maintenir une gouvernance à grande échelle. Sa plateforme d'automatisation d'entreprise est conçue pour privilégier la transparence, l'adaptabilité et la valeur ajoutée concrète.

Gartner, Market Guide for Business Process Automation Tools, 20 mai 2025, Tushar Srivastava, et al. GARTNER est une marque déposée et une marque de service de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et à l'international, et est utilisée ici avec autorisation. Tous droits réservés.

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Flowable est un fournisseur mondial de logiciels d'automatisation d'entreprise, dont le siège social est situé à Zurich, en Suisse. Depuis 2010, il aide les organisations à coordonner l'automatisation, les équipes et les processus grâce à une plateforme unifiée basée sur des standards ouverts. Il accompagne les entreprises leaders dans tous les secteurs où adaptabilité et responsabilisation sont essentielles.

Violet Diamanti-Race, Responsable marketing produit senior

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Site Web : flowable.com