Ce que l'IA et les bouleversements technologiques signifient pour les emplois dans le secteur du voyage

L'IA ne remplacera pas les rôles de voyage en première ligne, mais en augmentant la productivité des développeurs, elle remodèle la façon dont l'ensemble du secteur embauche, innove et se développe.

Le secteur du voyage se trouve une fois de plus à l'aube d'une transformation technologique majeure. Tout comme l'essor des plateformes de réservation en ligne a redéfini les agences de voyages au début des années 2000, l'avènement de l'IA, notamment de l'IA agentique et générative, pourrait bientôt redessiner la carte de l'emploi dans le secteur du voyage.

Pour mieux comprendre comment les derniers développements de l’IA affectent en particulier la main-d’œuvre du secteur des voyages, Skift Research a entrepris une analyse des données sur l’emploi dans le secteur public pour voir ce que nous pourrions apprendre des perturbations technologiques passées et quels changements à venir nous pouvons anticiper dans un avenir proche.

Malgré la numérisation rapide du secteur du voyage au cours des deux dernières décennies, le secteur reste étonnamment pauvre en talents technologiques. Les postes liés à l'informatique, tels qu'ingénieurs logiciels et développeurs web, ne représentent que 0,25 % des effectifs du secteur du voyage aux États-Unis, selon le Bureau of