Le projet « Assistants médicaux personnels » a été lancé pour les habitants de Novgorod

Le projet « Assistants médicaux personnels » a été lancé à Veliki Novgorod. Ce service spécial, déjà opérationnel dans trois cliniques, accompagne les patients dans leurs soins et répond notamment à leurs questions.

« Il a été décidé de créer un petit service d'assistance composé d'assistants personnels pour aider nos médecins et nos patients. Nous avons affecté un tel employé à notre polyclinique. Il s'agit de l'administrateur de notre registre, prêt à répondre à toutes les questions des patients, en personne et par téléphone, pendant les heures ouvrables, du lundi au vendredi. Par exemple, comment prendre rendez-vous, si un médecin est en vacances, comment subir un examen particulier, ou toute autre question explicative », explique Veronika ARKHIPOVA, médecin généraliste et chef de la polyclinique n° 3 de l'hôpital clinique central de Veliky Novgorod.

Les assistants personnels peuvent également faciliter l'acheminement des patients. Selon le ministère régional de la Santé, cela permettra de gagner du temps pour les visiteurs des cliniques et de soulager les médecins.