Alto Reno. I riservisti dell'ondata di caldo di Amaelles tornano sul ponte

Sabine Klein, da oltre quattro anni riservista di Amaelles nella regione di Mulhouse per le ondate di calore, è una persona esperta. La mattina di martedì 12 agosto, ha ricevuto una lista di circa dieci persone anziane e/o disabili da contattare per assicurarsi che rimanessero al fresco e per ricordare loro i consigli di base. Nel pomeriggio, aveva già contattato la maggior parte di questi beneficiari. "Sono fortunata; riesco a raggiungere le persone. Mi piace questo tipo di missione; posso svolgerla da casa", afferma l'ex segretaria esecutiva.

Questa volta compone il numero di una donna di 85 anni di Rixheim, pronuncia qualche parola di presentazione e le chiede come sta. "Sto bene, è gentile da parte sua!" risponde l'interlocutore, la cui voce è vigile e che la ringrazierà più volte. Chiacchierano per un breve momento. "Ogni giorno bevo due bottiglie d'acqua, tengo le persiane chiuse tutto il giorno". L'ottantenne assicura anche che mangia cibi rinfrescanti (come i cetrioli) e che sarà la sua famiglia a prendersi cura di lei nel fine settimana del 15 agosto. Sabine Klein può riattaccare senza timore e passare al nome successivo.

A differenza di alcuni comuni , che chiedono ai residenti che lo desiderano di registrarsi, il collettivo di assistenza e cura personale Amaelles li monitora internamente, selezionando 260 persone da assistere tra "le 1.400 più vulnerabili". Ricevono visite da un assistente domiciliare, ma non necessariamente tutti i giorni.

"La cosa più preoccupante sono le persone che non rispondono al telefono e che cercheremo di contattare ripetutamente", osserva Aurélie Altheimer, responsabile di Dynamic Volunteering, lei stessa una riservista stipendiata. Questo team di 53 persone di Amaelles include 31 volontari (per far sì che le cose si muovano rapidamente), come parte di un sistema messo in atto fin dalla mortale estate del 2003. "Fino ad ora, episodi come questo erano rari. Tre anni fa, ci sono state tre ondate di calore nella stessa estate, quindi tre gravi emergenze".

Va notato che una buona metà dei riservisti sono volontari che vivono fuori dall'Alto Reno: Metz, Carcassonne, Saint-Etienne, Parigi, ecc. Tutti sono stati informati venerdì 8 agosto che sarebbe stata lanciata una terza ondata di chiamate.

La prima è avvenuta a maggio, a scopo preventivo. La seconda è stata avviata tra fine giugno e inizio luglio, durante un'ondata di caldo che si è protratta nel tempo. I riservisti sono addestrati. Il questionario che compilano durante le telefonate permette loro di rispondere al meglio a tutti gli scenari possibili. "Ci sono persone che non stanno bene per natura", e non è necessariamente legato al caldo . A fine giugno, due anziani si sono trovati in gravi difficoltà e l'allarme è stato lanciato da un riservista tramite un numero di reperibilità. All'inizio di luglio si è verificato un nuovo caso.

L'obiettivo è "evitare ulteriori visite al pronto soccorso", spiega Aurélie Altheimer. "Spesso si tratta di persone che non hanno sete e che hanno difficoltà a muoversi e a chiudere le persiane. Alcune sono incontinenti, il che non le incoraggia a bere. Per loro, avvertire qualcuno potrebbe significare essere ricoverati in ospedale, o forse non tornare più..."

Sabine Klein è ben consapevole di fare "telefonate che rassicurano". Si prende il tempo di ascoltare, "a volte per mezz'ora", e coglie l'occasione per ricordare alle persone i numeri di emergenza da chiamare in caso di necessità.

Lunedì 11 agosto il Ministero della Salute ha istituito anche un servizio di assistenza telefonica per le ondate di calore: 0 800 066 666.