Dai potere alla tua forza lavoro ottimizzando il tuo posto di lavoro digitale - CONTENUTI SPONSORIZZATI DA TEAMVIEWER

Grazie alla diffusione dei dispositivi digitali, oggi quasi ogni azienda è un ambiente di lavoro digitale. Ciò rende fondamentale per ogni organizzazione considerare l'esperienza digitale dei dipendenti (DEX) che offre ai propri dipendenti.

I leader aziendali lungimiranti riconoscono di poter promuovere l'innovazione e la produttività dotando la propria forza lavoro di un DEX ottimale: un'infrastruttura digitale che funziona in modo fluido e intuitivo per i dipendenti, proprio come la tecnologia su cui fanno affidamento nella loro vita personale.

Ma proprio come ogni organizzazione ha motivazioni uniche per ottimizzare il posto di lavoro digitale, ogni organizzazione deve anche affrontare sfide uniche che possono ostacolare le sue ambizioni digitali.

In un recente rapporto di TeamViewer e Bloomberg Media, i dirigenti aziendali hanno affermato che tra le loro esigenze più urgenti per trasformare la propria attività attraverso una strategia di ambiente di lavoro digitale rientra l'aumento del fatturato e della produttività.

Barriere al posto di lavoro digitale

Nonostante le forti ambizioni di incrementare fatturato e produttività attraverso la trasformazione digitale, molte organizzazioni si trovano ad affrontare ostacoli persistenti. Infrastrutture obsolete, sistemi isolati e strumenti frammentati spesso ostacolano il vero progresso.

Gli intervistati hanno sottolineato che i loro sforzi di modernizzazione sono spesso rallentati dalla complessità dell'integrazione delle nuove tecnologie in ambienti obsoleti.

Quando le organizzazioni intrappolano i propri team in compartimenti stagni, potrebbero inavvertitamente sostenere spese inutili a causa della frammentazione di strumenti e licenze. Questo può compromettere la produttività, aumentando potenzialmente i tempi di inattività di software e macchinari, l'attrito tra i dipendenti e la vulnerabilità alle minacce informatiche. E quando un ambiente di lavoro digitale non funziona, i suoi dipendenti e la crescita aziendale potrebbero risentirne.

Vantaggi del miglioramento del DEX

Per ottimizzare il posto di lavoro digitale in modo da migliorare il DEX e aumentare i ricavi, le organizzazioni devono dotare la propria infrastruttura di tecnologie facili da usare che semplifichino la complessità organizzativa e creino efficienza, consentendo loro di gestire le flotte di dispositivi e macchinari in crescita e di ampliare la propria attività in modo sicuro.

Una piattaforma di digital workplace efficace deve essere sufficientemente solida da gestire la complessità organizzativa. Deve essere facile e intuitiva da usare per i team IT, in modo che possano monitorare i dispositivi sul posto di lavoro, rilevare anomalie e risolvere i problemi in anticipo. E se si verificano problemi che compromettono la produttività, il team IT può connettersi da remoto su richiesta per la risoluzione dei problemi.

In settori eterogenei come il commercio al dettaglio, le assicurazioni e la produzione alimentare, le aziende che ottimizzano il proprio posto di lavoro digitale possono aumentare la produttività, eliminando i compartimenti stagni che intrappolano le informazioni e migliorando i processi e i flussi di lavoro che offrono ai dipendenti un DEX migliore.

Migliore risoluzione dei problemi, minori tempi di inattività

I dipendenti di un'organizzazione, RLI Insurance , avevano difficoltà a raggiungere livelli di efficienza elevati su diversi fronti. Ma l'azienda ha trovato diverse soluzioni investendo in una soluzione DEX.

• La limitata visibilità degli endpoint impediva al personale di RLI di ottenere punteggi di esperienza accurati e le inefficienti operazioni di reporting rendevano il personale riluttante a segnalare problemi IT. RLI ha migliorato la produttività introducendo TeamViewer DEX, che ora consente di monitorare stabilità, reattività, prestazioni e sentiment. I dipendenti possono segnalare i problemi più facilmente e il team IT può prendere maggiori iniziative per risolverli.

• Il surriscaldamento dei dispositivi scarica le batterie e compromette la produttività. Dopo aver introdotto strumenti e processi di risoluzione dei problemi più efficaci, il team IT può monitorare meglio il calore e la durata della batteria dei dispositivi, identificando più rapidamente l'hardware problematico ed eliminando questa fonte di attrito.

• Il monitoraggio e la convalida delle patch Microsoft per migliorare la sicurezza e i punteggi del sistema hanno richiesto al team IT di RLI tempo e attenzione preziosi. Adottando strumenti che consentono di osservare i dati dell'intera flotta in modo più efficace, il team può ora comprendere e stabilire le priorità per le patch, identificando in modo efficiente le aree che richiedono attenzione e riducendo al minimo l'interruzione del lavoro.

Unificazione delle operazioni remote

Un altro esempio di investimento intelligente in un ambiente di lavoro digitale è Buehler , un partner chiave per le soluzioni nei settori alimentare e della mobilità, che dipende da operazioni da remoto con diverse difficoltà geografiche. Oltre 1.000 tecnici utilizzano software di supporto remoto per la manutenzione e la messa in servizio degli impianti dei clienti Buehler.

Fino a poco tempo fa, i clienti dell'azienda trovavano il suo precedente software di supporto praticamente impossibile da utilizzare senza competenze informatiche specifiche. Inoltre, le sessioni di supporto nelle aree rurali si interrompevano spesso a causa della scarsa infrastruttura internet.

Buehler ha implementato una nuova soluzione di connettività remota di livello enterprise, TeamViewer Tensor, per i suoi processi di servizi digitali. La soluzione ha eliminato queste barriere e ridotto le distanze geografiche, perché è facile da usare e funziona anche in aree con scarsa larghezza di banda.

Inoltre, l'azienda ha introdotto Frontline, il software di realtà aumentata (AR) di TeamViewer per videochiamate in tempo reale, consentendo l'assistenza remota di esperti in caso di problemi hardware. In questo modo, Buehler ha potuto condividere le conoscenze tecniche tra i dipendenti da remoto, riducendo al contempo gli spostamenti dei propri esperti, con conseguente risparmio di tempo e costi.

Grazie a una risoluzione dei problemi IT più rapida e affidabile, i clienti riscontrano tempi di inattività dell'infrastruttura ridotti. Le soluzioni front-line supportate dalla realtà aumentata aumentano l'efficienza e consentono ai tecnici di registrare e tracciare le sessioni di supporto, funzionalità necessarie per la conformità agli standard globali di sicurezza informatica che proteggono i dipendenti e i clienti di Buehler.

Adottare soluzioni per il posto di lavoro digitale

Ogni organizzazione si trova ad affrontare sfide specifiche per migliorare l'ambiente di lavoro digitale. Ma con le giuste soluzioni per l'ambiente di lavoro digitale, queste aziende possono aumentare la produttività, abbattere i silos e abilitare, migliorare e automatizzare processi e flussi di lavoro per offrire ai dipendenti e ai clienti un'esperienza digitale migliore.

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