I prezzi su Ticketmaster sembrano improvvisamente molto più alti? Non sei il solo.

Per anni, l'esperienza Ticketmaster è stata caratterizzata dal premere il pulsante di pagamento e vedere il prezzo del biglietto aumentare, a volte quasi raddoppiare , grazie alle cosiddette "commissioni di servizio". Finalmente, questo cambierà. No, Ticketmaster non eliminerà le commissioni di servizio. Ma ora mostrerà il costo totale dell'acquisto, commissioni incluse, fin dall'inizio della transazione.

In un post sul blog, Ticketmaster ha annunciato il suo cosiddetto "prezzo all-in", che entrerà in vigore lunedì 12 maggio. "Con i prezzi all-in, potrai trovare subito i biglietti adatti al tuo budget, senza sorprese al momento dell'acquisto. Questo perché vedrai il costo del tuo biglietto, commissioni incluse, al netto delle imposte, dal momento in cui inizi a cercare un evento Ticketmaster negli Stati Uniti", ha dichiarato l'azienda.

Perché Ticketmaster sta introducendo un nuovo sistema di prezzi che riflette in modo trasparente il costo effettivo dei biglietti? Secondo Ticketmaster, è qualcosa che l'azienda desiderava da sempre. "Siamo tutti convinti che i fan siano al primo posto. Da tempo sosteniamo leggi sui prezzi all-in in tutto il mondo e sosteniamo un'esperienza di acquisto dei biglietti coerente per i fan", ha affermato l'azienda in un post sul blog.

C'è qualcosa di piuttosto buffo nel fatto che Ticketmaster trasformi questa funzionalità in una sorta di nuova funzionalità e si presenti come un'agenzia a favore dei consumatori, come se qualcuno l'avesse costretta a operare con commissioni nascoste che compaiono solo al momento del pagamento. Le commissioni sui biglietti sono un problema da molto tempo, e Ticketmaster ne è uno dei principali responsabili. Un rapporto del 2018 del Government Accountability Office ha rilevato che le commissioni di servizio colpiscono gli acquirenti di biglietti con costi che aggiungono, in media, dal 27% al 31% del prezzo pubblicizzato del biglietto al loro acquisto finale.

Quando l'amministrazione Biden ha iniziato a perseguire la sua stretta sulle commissioni sui biglietti spazzatura, Ticketmaster ha promesso di aderire alle modifiche, ma ha dedicato la maggior parte dei suoi sforzi a evitarle e contrastarle. Secondo il Washington Post , il gigante della biglietteria ha iniziato a mostrare il prezzo di acquisto completo sui biglietti solo per gli spettacoli nelle sedi di Live Nation, un'azienda con cui Ticketmaster si è fusa nel 2010. L'azienda ha anche aumentato i suoi investimenti in attività di lobbying non appena si è iniziato a discutere delle norme sulle commissioni sui biglietti spazzatura. Non sembra esattamente il tipo di cosa che farebbe un'azienda che ha sempre voluto la trasparenza dei prezzi.

Invece, la spiegazione del "Prezzo All In" di Ticketmaster, il concetto rivoluzionario di mostrare il prezzo dei prodotti, è molto più semplice. La "Norma sulle commissioni ingiuste o ingannevoli" della Federal Trade Commission, che impone alle aziende di mostrare "in modo chiaro e visibile" il prezzo totale, commissioni incluse fin dall'inizio, è entrata in vigore il 12 maggio. È assurdo che questa legge abbia dovuto diventare legge nazionale perché Ticketmaster potesse effettivamente fare ciò che afferma di sostenere da tempo.