Le organizzazioni sanitarie devono dare priorità alla resilienza dell'assistenza clinica

Un panorama tumultuoso della sicurezza informatica sanitaria

Le organizzazioni devono dare priorità alla resilienza dell'assistenza clinica, poiché gli attacchi informatici aumentano con maggiore intensità e i sistemi sanitari fanno sempre più affidamento su servizi che offrono un controllo di sicurezza meno diretto, ma consentono loro di potenziare le capacità di scalabilità.

In passato, la saggezza nell'IT sanitario era quella di possedere e gestire la propria infrastruttura , ma come molte organizzazioni hanno imparato, le loro competenze chiave non risiedevano nella manutenzione dei server e nell'aggiornamento dei data center. Le loro competenze chiave risiedono nell'erogazione di un'assistenza di alta qualità ai pazienti.

Quindi, aveva senso affidarsi a partner tecnologici in grado di gestire meglio il cloud, ad esempio, o di implementare soluzioni Software as a Service che fossero anche convenienti. Queste aziende avevano anche maggiori probabilità di disporre del personale necessario per supportare una nuova soluzione, rispetto ai sistemi sanitari più piccoli con reparti IT limitati.

E sebbene molti di questi partner potessero investire molto di più nella sicurezza dei propri prodotti e servizi, ciò non significava che le organizzazioni sanitarie fossero esenti da problemi di protezione. Questi sistemi sono diventati così complessi e interconnessi che le organizzazioni devono raddoppiare gli sforzi per la propria sicurezza.

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I primi passi verso la resilienza dell'assistenza clinica

Cosa succede quando un'applicazione critica si blocca? Si tratta semplicemente di passare a processi cartacei e manuali? Che impatto ha sulla comunicazione tra i reparti?

Affinché le organizzazioni sanitarie possano compiere i primi passi verso il miglioramento della resilienza clinica, è necessario concordare su alcune condizioni di base. Innanzitutto, è necessario comprendere perché la resilienza clinica sia importante e chi ne sarà responsabile, poiché promuovere un senso di appartenenza contribuirà a consolidarne la necessità in tutta l'organizzazione.

Inoltre, cercate consigli e collaborazioni con gli operatori del settore che possono condividere con voi le loro esperienze e conoscenze. Tantissime conoscenze mediche vengono condivise e questo stesso spirito dovrebbe ispirare il miglioramento della resilienza dell'assistenza clinica.

Col tempo, questo approccio basato sulla resilienza dovrebbe diventare una seconda natura per le organizzazioni sanitarie. Come settore, ci si aspetta che siamo sempre in ritardo in termini di tecnologia. Non facciamolo con la resilienza dell'assistenza clinica. Non aspettiamo tre anni per raggiungere uno standard precedente. Assicuriamoci che sia parte integrante dei nostri processi di governance fin da ora.

Uno schema per raggiungere la resilienza dell'assistenza clinica

Quindi, sei interessato a rafforzare la tua resilienza clinica? Qual è un approccio utile?

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Un partner del settore può aiutarti a definire la tua strategia. In genere, il partner può offrire:

• Valutazione e raccomandazioni , incontri con diversi reparti, come il pronto soccorso, la medicina e la chirurgia, i reparti ausiliari, gli ambulatori e il dipartimento finanziario, per comprendere come ciascun reparto gestisca un'interruzione dell'IT. Un partner può anche ricercare una base di riferimento attuale della resilienza per reparto, individuare lacune e punti in comune e fornire raccomandazioni.
• Rimedio , guidando le organizzazioni su come gestire interruzioni di varia durata senza tecnologia, in linea con gli standard del settore e garantendo i materiali necessari per i tempi di inattività
• Simulazione , osservazione del funzionamento di un'organizzazione con le attuali procedure di inattività
• Scenari reali che testano procedure con tempi di inattività prolungati. È possibile continuare a ricoverare pazienti per un mese? È possibile gestire le buste paga per una settimana? Cosa succede quando questa applicazione non è più disponibile?

Sebbene un evento di sicurezza informatica possa essere un incentivo a procedere verso la resilienza dell'assistenza clinica, vi sono diverse situazioni che possono rendere necessarie procedure di inattività e le organizzazioni sanitarie devono essere pronte a questo.

Questo articolo fa parte della serie di blog MonITor di HealthTech .