Sky lancia un messaggio importante ai clienti TV e invita a seguire i nuovi consigli

Migliaia di utenti Sky hanno trascorso una brutta settimana la scorsa, con la popolare piattaforma televisiva che ha subito un'importante interruzione . I problemi, che hanno interessato i dispositivi Sky Q, hanno impedito a molti di guardare i loro programmi preferiti, con schermi vuoti e messaggi di errore in casa. Sky afferma di aver risolto rapidamente il bug, ma sembra che alcuni utenti stiano ancora riscontrando i problemi a distanza di giorni dal verificarsi del problema iniziale.

Sky aveva già rilasciato una dichiarazione affermando: "Il problema è stato risolto rapidamente e il servizio è stato ripristinato", invitando inoltre gli utenti a staccare lo Sky decoder dalla rete elettrica.

Adesso, nel tentativo di far sì che tutti tornino online, Sky ha anche inviato un SMS di avviso in cui spiega cosa fare se il televisore continua a non funzionare correttamente.

"Siamo estremamente dispiaciuti se di recente hai riscontrato problemi con i servizi Sky Q", ha spiegato Sky nel messaggio.

Questi problemi sono stati risolti. Se i problemi persistono, spegni il box dalla presa di corrente per 30 secondi, quindi riaccendilo. Per i problemi con il mini box, riavvia anche il box principale.

Speriamo che un reset completo possa rimettere le cose a posto e, se il tuo Sky Q funziona ancora, vale la pena provarlo prima di contattare l'assistenza Sky. Come confermato da Sky, basta spegnere il decoder Q dalla presa di corrente, attendere almeno 30 secondi e poi ricollegarlo. Questo dovrebbe ripristinare l'immagine.

Non è ancora chiaro cosa abbia causato il guasto tecnico di Sky Q, ma sembra che gli utenti di Sky Glass e Sky Stream non siano stati colpiti.

Questi prodotti sfruttano internet per trasmettere contenuti sugli schermi e non richiedono parabole attaccate al camino. L'azienda evem ha recentemente aggiornato la sua Glass TV, offrendo ora uno schermo migliore e funzionalità migliorate. Leggi la nostra recensione di Sky Glass 2 qui .

Sky vede chiaramente i suoi gadget per lo streaming come il futuro, ma l'azienda rimane fedele ai suoi prodotti Sky Q e continua ad aggiornarli con nuove funzionalità.