Famiglie avvisate sui costi nascosti della banda larga: ecco a cosa fare attenzione
Aggiornato:
Si avvisano i clienti della banda larga di fare attenzione ai subdoli componenti aggiuntivi di abbonamento automaticamente inclusi nei loro pacchetti.
In alcuni casi, dopo la scadenza del periodo di prova gratuito, vengono aggiunti alle fatture dei clienti servizi supplementari come la "protezione contro i guasti del router" e la garanzia ibrida.
La garanzia ibrida entra in funzione se il servizio a banda larga di un cliente viene interrotto ed è necessario inviare un backup o un tecnico presso la sede.
Spesso questi componenti aggiuntivi vengono forniti gratuitamente per un periodo di tempo limitato, per poi essere addebitati mensilmente, a meno che il cliente non li annulli.
Secondo The Sun, in alcuni casi gli addebiti indesiderati potrebbero arrivare a costare fino a 94 sterline all'anno sulla bolletta della banda larga.
I costi aggiuntivi non saranno graditi, dato che lo scorso anno i prezzi della banda larga sono aumentati fino al 14 per cento per alcuni clienti.
Attenzione: fai attenzione ai componenti aggiuntivi subdoli aggiunti al tuo pacchetto di bolletta della banda larga
Per quanto riguarda i componenti aggiuntivi subdoli, POP Telecom offre gratuitamente per un periodo di due mesi un servizio di protezione contro i guasti del router.
Al termine dei due mesi di prova gratuita, i clienti pagheranno £2,50 al mese per la copertura assicurativa contro i guasti del router, pari a £30 all'anno. Questo importo si aggiungerà al costo del pacchetto principale di banda larga.
Secondo quanto riportato da The Sun, il fornitore di banda larga Onestream iscrive automaticamente i clienti a periodi di prova per McAfee Multi Access e Onestream Assured, della durata rispettivamente di un mese e due mesi.
Sul suo sito web, Onestream dichiara che Onestream Assured funziona come segue: "In caso di problemi con il tuo servizio telefonico o di banda larga, puoi stare certo che il tuo caso verrà trattato con priorità. Ciò significa che il tuo problema verrà risolto più rapidamente, riducendo al minimo qualsiasi disagio".
Ha aggiunto: "Nei casi in cui è necessario un tecnico, Onestream Assured garantisce che Openreach dia priorità al tuo caso".
Se questi abbonamenti non vengono annullati prima della scadenza del periodo di prova, ai clienti verranno addebitati automaticamente £ 34,95 all'anno per McAfee e £ 4,95 al mese per Onestream Assured, per un totale di £ 94 all'anno.
This is Money ha contattato POP Telecom e Onestream per un commento.
Lisa Webb, esperta di diritto dei consumatori di Which?, ha dichiarato a This is Money: " È davvero subdolo che alcune aziende di banda larga sottoscrivano automaticamente abbonamenti per servizi extra, come la copertura in caso di guasti del router o la protezione del servizio, che potrebbero non desiderare".
Le aziende di banda larga dovrebbero essere trasparenti con i propri clienti in merito a eventuali abbonamenti o prove gratuite inclusi nei loro servizi, in modo che i consumatori possano scegliere di non aderire o annullare l'abbonamento dopo il periodo di prova gratuito, se lo preferiscono.
L'Ofcom non dovrebbe esitare a prendere provvedimenti nei confronti di qualsiasi azienda che non presenti in modo chiaro le informazioni contrattuali ai nuovi clienti.
Nel frattempo, i consumatori dovrebbero controllare attentamente i termini e le condizioni quando sottoscrivono nuovi servizi e non dovrebbero esitare a chiedere al proprio fornitore informazioni su eventuali extra imprevisti.
Prima di sottoscrivere un nuovo pacchetto di banda larga, leggi attentamente i termini e le condizioni per scoprire cosa è incluso e cosa non è incluso nel tuo pacchetto.
Se vedi dei componenti aggiuntivi inclusi e non li desideri, deseleziona l'opzione di inclusione dei componenti aggiuntivi quando ti iscrivi al pacchetto a banda larga, anche se è disponibile una breve prova gratuita.
Se vuoi provare le prove gratuite dei componenti aggiuntivi offerti, prendi nota della data di scadenza della prova gratuita e assicurati di annullare l'abbonamento al componente aggiuntivo in corso se non lo desideri più.
Controlla regolarmente la tua bolletta della banda larga per assicurarti che il tuo pacchetto non includa servizi aggiuntivi non desiderati.
Se ritieni che i costi della banda larga siano troppo alti e il contratto iniziale sia scaduto, vale la pena di confrontare i prezzi sui siti e telefonare ai provider per vedere se hanno un'offerta migliore per te.
I contratti per banda larga, TV e telefono sono notoriamente rigidi: spesso i clienti lasciano che le offerte continuino per molti anni mentre i fornitori aumentano i prezzi.
Ma potresti riuscire ad ottenere una banda larga più veloce, un pacchetto TV migliore e un'offerta telefonica più vantaggiosa, risparmiando denaro ogni mese.
Vale sempre la pena confrontare i prezzi per vedere se è possibile risparmiare, soprattutto quando la crisi del costo della vita si fa sentire.
This is Money ha stretto una partnership con Broadband Choices per offrire ai lettori la possibilità di cercare facilmente le offerte migliori e più economiche per banda larga, telefonia mobile e TV.
> Puoi risparmiare? Confronta le offerte di banda larga, TV e telefono
This İs Money
