In ufficio, da remoto, ibrido: la mia azienda globale fa tutte e tre le cose. Ecco come avere successo in qualsiasi contesto.

In ufficio, da remoto o in modalità ibrida? È una domanda che domina i titoli dei giornali e le discussioni dei consigli di amministrazione, ma spesso trascura le complesse dinamiche dei team globali.

Invece di farci guidare dal luogo in cui lavorano i dipendenti, riformuliamo la narrazione per porci domande più significative e incentrate sul cliente. Come possiamo costruire team più forti e un allineamento interfunzionale? Come possiamo radicare una cultura di ossessione per il cliente? Cosa alimenta realmente le prestazioni?

La crescita globale richiede flessibilità, capacità di adattamento e un approccio orientato agli obiettivi. Man mano che cresciamo, il successo non è definito dalla posizione geografica, ma dalla nostra leadership.

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Oltre il dibattito sul lavoro a distanza

I modelli di lavoro rigidi non sono più adatti ai team ad alte prestazioni o alle aziende in rapida crescita. Il momento in cui le tue attività superano le dimensioni di un ufficio, di un fuso orario o di una regione è un traguardo da cogliere, non un problema da risolvere.

Una leadership indipendente dalla localizzazione richiede una progettazione e un'esecuzione intenzionali. Sì, la collaborazione richiede più impegno. Sì, la cultura aziendale deve essere coltivata. Ma non dovremmo sottrarci alla sfida. Anzi, dovremmo cogliere l'opportunità. Resistere al lavoro distribuito significa resistere alla crescita.

Un modello distribuito amplia il tuo bacino di talenti, apre la tua attività a diverse prospettive e riduce il turnover dei dipendenti:

• È stato riscontrato che il lavoro ibrido non ha alcun effetto sulla produttività o sull'avanzamento di carriera dei lavoratori, mentre aumenta i tassi di fidelizzazione.
• L'83% dei reclutatori afferma di credere che il lavoro da remoto abbia migliorato la qualità dei candidati che attraggono.
• Il 45% dei lavoratori che lasciano il lavoro indica come fattore importante la mancanza di flessibilità nell'orario di lavoro.

Come guidare team distribuiti per un successo globale

In Maropost, il nostro modo di lavorare è plasmato dalle esigenze specifiche dei nostri team globali . Operiamo da remoto in Nord America, in ufficio in India e in modalità ibrida in Australia. Il nostro team dirigenziale viaggia regolarmente e si incontra di persona ogni trimestre. Oltre ai town hall mensili di tutti i team, ogni regione organizza anche i propri incontri virtuali. Ogni giorno, ci affidiamo a incontri individuali e a strumenti come Jira per collaborare.

Ci impegniamo a mantenere un sistema che bilanci struttura e flessibilità. Ci adattiamo alle esigenze regionali, pur rimanendo radicati nella nostra attenzione comune al cliente.

La leadership dovrebbe dare priorità ai risultati e alle relazioni rispetto alla microgestione. Una cultura di fiducia che stimoli i dipendenti è fondamentale in qualsiasi ambiente di lavoro , ma è di fondamentale importanza negli ambienti distribuiti. Per gestire in modo coeso i team in diversi fusi orari e mercati, è importante assumere leader in grado di costruire un rapporto e ispirare le prestazioni senza una supervisione costante.

Quando assumo per ruoli di leadership, cerco candidati che dimostrino ottime capacità comunicative e che sappiano definire e raggiungere obiettivi chiari con i propri team e affrontare le sfide con successo. Durante i colloqui, chiedo sempre esempi concreti di come hanno motivato i membri di team remoti.

Un esempio di domanda che potrei porre è: "Raccontami di quando hai dovuto ricostruire la fiducia con un dipendente o un team che lavora da remoto". Trovo che le risposte migliori a domande come queste si concentrino sulla comunicazione proattiva e sulla risoluzione dei problemi, che sono fondamentali per il successo dei team che lavorano da remoto.

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La collaborazione può – e dovrebbe – funzionare in modo diverso in un ambiente globale. Resistete alla tentazione di imporre pratiche tradizionali a nuove dinamiche. Adottate strumenti e tattiche che facilitino il lavoro di squadra distribuito e diano priorità alla qualità rispetto all'immediatezza. Flussi di lavoro digitali, comunicazioni asincrone e condivisione aperta delle conoscenze non sono solo soluzioni alternative: sono potenti strumenti di produttività.

In Maropost, ci concentriamo sulla creazione di knowledge base trasparenti in Confluence, accessibili a tutto il team e a cui contribuire in qualsiasi momento. I nostri team leader creano regolarmente una documentazione condivisa in cui vengono registrati gli appunti delle riunioni, gli insight e le decisioni di progetto. In questo modo, indipendentemente dal fuso orario, tutti possono fare riferimento e consolidare il lavoro degli altri in modo asincrono . Questo funziona bene per noi perché crea una knowledge base viva che si rafforza man mano che collaboriamo.

3. Coltivare la cultura e la connessione

Come possiamo ricreare brainstorming spontanei e conversazioni organiche tra colleghi che potrebbero non incontrarsi mai nella vita reale? La vicinanza fisica non sempre equivale a connessione, né garantisce allineamento o innovazione . Promuovere una cultura che trascenda la posizione geografica, con la costruzione di relazioni intenzionali e una leadership basata sui valori. Fornire ai dipendenti lo scopo e la chiarezza per lavorare insieme, anche quando sono distanti.

Organizziamo una riunione mensile con tutto il team in cui discutiamo apertamente dei nostri progressi, invitiamo chiunque a porre domande e spieghiamo come il nostro lavoro attuale si collega ai nostri obiettivi a lungo termine. Il nostro obiettivo è promuovere la fiducia e la coesione attraverso una leadership onesta e la trasparenza.

Strutturare obiettivi, KPI e valutazioni dei dipendenti per riflettere l'impatto e i risultati in modo più ampio . Definire obiettivi chiari, pianificare verifiche regolari e bilanciare autonomia e responsabilità in tutta l'organizzazione. Indipendentemente dal contesto, le prestazioni dovrebbero essere misurate in base a ciò che viene fatto, non a dove o quando si lavora.

In tutta la nostra organizzazione, ogni team si è impegnato a condividere pubblicamente gli obiettivi trimestrali, l'impatto del loro raggiungimento sugli obiettivi aziendali e il modo in cui li realizzeremo. Questo aiuta tutti a comprendere come il loro lavoro contribuisca al successo e abbiamo notato che le discussioni sulle prestazioni sono più incentrate sui progressi significativi che su metriche arbitrarie.

5. Evitare cadute distribuite

Il lavoro distribuito non è privo di sfide. I leader devono comunicare con generosità e privilegiare i canali pubblici rispetto ai messaggi privati ​​per contrastare i silos informativi. Incoraggiate i blocchi di calendario e rispettate il diritto di tutti a disconnettersi per evitare il burnout dovuto a più fusi orari. I team globali possono alimentare la produttività 24 ore su 24, ma solo se operano all'interno di un sistema sostenibile e incentrato sulle persone.

Come CEO di un'azienda globale, il mio team sa che spesso scrivo messaggi e pubblico post su canali pubblici 24 ore su 24. Ma mi assicuro che sappiano che non devono rispondere al di fuori del normale orario di lavoro. In questo modo, possiamo continuare a lavorare in modo importante senza creare esaurimento.

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La leadership indipendente dalla posizione definisce il futuro del lavoro

Il luogo in cui lavoriamo è un dibattito semplicistico che distoglie l'attenzione da questioni più profonde di performance e cultura. La crescita è determinata dal modo in cui guidiamo e dal perché i nostri team si presentano. Le strutture di gestione che vacillano in un ambiente distribuito non prospereranno all'improvviso in una sede fissa. Investi in una strategia di leadership adattabile, orientata ai risultati e guidata dall'ossessione per il cliente per avere successo in qualsiasi contesto.